哈尔滨市道外区结核病防治所 黑龙江 哈尔滨 150020
摘要：目的：对于在结核内科展开的优质护理服务方法以及获得的效果进行探讨。方法：随机选择我院结核内科患者80例，分为观察组和对照组各40例，2个月后，应用焦虑自评量表（SAS）及抑郁自评量表（SDS）进行评分，比较两组患者焦虑、抑郁得分情况及对护理工作的满意度；应用QOL UCC量表评估两组护理前后的生活质量。结果：观察组SAS、SDS评分及对护理工作满意率分别为(30.16±4.12)、(35.53±4.13)分和 96.67%，对照组分别为(45.83±5.26)、(48.35±5.46)分和 81.67%，两组比较差异均有统计学意义（P﹤0.05）。观察组QOL UCC量表总评分为(5.1±0.4)分，对照组为(13.4±0.8)分，两组比较差异具有统计学意义（P﹤0.05）。结论：在结核内科实施优质护理服务，能够有效地提高护理的质量，使患者获得优质护理，从而得到较高的满意率，有助于身体的康复。
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关键词：结核内科；优质护理服务；方法
To evaluate the effect of tuberculosis medicine carrying out high quality nursing
Abstract: Objective: the high quality nursing service in the Department of tuberculosis expansion method and obtained results are discussed. Method: 80 patients were randomly selected from the hospital tuberculosis patients, divided into observation group and control group of 40 cases, 2 months after the application of the self rating Anxiety Scale (SAS) and self rating depression scale (SDS) were compared between the two groups of patients with anxiety, depression scores and satisfaction of nursing work; the application of QOL UCC were evaluated in two groups before and after nursing life quality. Results: the observation group SAS, SDS score and satisfaction to the nursing work rate was (30.16 + 4.12), (35.5 3 + 4.13 and 96.67%), the control group were (45.83 + 5.26), (48.35 + 5.46) and 81.67%, with significant differences between the two groups (P < 0.05). QOL group, UCC score of observation (5.1 + 0.4), control group (13.4 + 0.8), the two groups had significant difference (P < 0.05). Conclusion: the implementation of quality care in tuberculosis medicine, can effectively improve the quality of care, so that patients receive high-quality care, so as to get a higher satisfaction rate, help The healing of the body.
Keywords: tuberculosis medicine; high quality nursing service; method
目前随着我国医疗事业地不断改革，医院在护理方面也提出了更高的要求。通过实行护士分管患者责任制整体护理的形式，对患者进行全面的护理，促进的服务质量的提高。本研究就是对该院结核内科病房实施全程优质护理管理模式后进行效果观察，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2016年10月至2017年3月期间于我院结核内科收治的80例患者作为本次的研究对象。随机将所有患者分为观察组和对照组，每组有患者40例。其中研究组有男性患者23例，女性患者17例，年龄25-60岁对照组有男性患者25例，女性患者15例，年龄28-65岁，两组患者的年龄、性别等比较差异不具有统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组采用传统的功能制护理模式，观察组实施优质护理管理模式，比较两组患者焦虑、抑郁得分情况及对护理工作的满意度；应用QOL UCC量表评估两组患者护理前后的生活质量。
1.3统计学方法
本次针对结核内科患者实施不同护理方法所得数据采用统计学软件SPSS17.0做分析和处理，其中所涉及到的计数资料采用（ｎ，％）做以表示，采用卡方进行检验，当P＜0.05时，表明统计学有意义。
2.结果
观察组SAS、SDS评分及对护理工作满意率分别为(30.16±4.12)、(35.53±4.13)分和 96.67%，对照组分别为(45.83±5.26)、(48.35±5.46)分和 81.67%，两组比较差异均有统计学意义（P﹤0.05）。 观察组QOL UCC量表总评分为(5.1±0.4)分，对照组为(13.4±0.8)分，两组比较差异具有统计学意义（P﹤0.05）。
3.讨论
通过在结核内科实行优质护理服务，真正做到了以患者为中心，并将此作为服务理念展开优质的服务。在此过程中，护理工作人员充分的调动了工作的积极性，更加全面的了解患者的需求，在整个工作中具有主导作用。优质护理管理模式主要内容，改变排班模式 原来的功能制护理排班模式护士按值班、处值班等进行分配工作，护士人力不足，无法对病人全面情况进行掌握。实行优质护理管理模式后，增加护士人数，每个护士分管4~6个病人，根据个人能力安排分管病人数及病情轻重程度不等的病房。白班分A、B组，每组有一名正组长和副组长，并根据各组工作量实行弹性排班制，保证每位患者都得到全方位的护理。责任护士要对患者从入院到出院进行全程健康教育及指导，包括介绐病区环境，主治医师，化疗方案，用药情况，口服抗结核药注意事项及不良反应，饮食、各种化验标本留取方法及注意事项等。且每个病房墙壁上挂有健康宣教手册，护士对相关内容进行定期指导。患者出院后督促患者定期复查，不得擅自停药或更改药物剂量，院外治疗期间，出现药物不良反应，先暂停服药，尽快到医院就诊。成立品管圈，每周定期开圈会，讨论患者切实存在的护理问题，集思广议，选择最佳护理方案，制订护理计划并落实，不断改进，使患者真真切切感受到最优质的护理。 加强职业安全培训 废弃的针头和锐器丢入专用的防漏密闭锐器盒内，并将其放在规定的地方，锐器收集到容器容量3/4时即应封严并更换，送指定地点统一进行医疗垃圾分类处理。改善病区环境，加强标准预防，加强病区环境管理，病区走廊放置小心地滑、墙壁挂有禁止吸烟等警示牌、肺结核防治知识宣传栏，并定期更换新的内容。
总而言之，在结核内科实施优质护理服务，使患者获得优质的护理得到理想的满意率，同时推动患者的康复进程。因此，值得将优质护理服务广泛地应用于临床实践中。
参考文献
【1】蔡小芳，郑文超，刘玉梅．小儿内科开展优质护理服务的方法和效果初探［J］．内蒙古中医药，2014，12（33）：67。
【2】鲍志燕．内科开展优质护理服务的实践与体会［J］．中医药管理杂志，2015，22（07）：145-146。
【3】赵静，王颖丽，杜丽萍．结核内科开展优质护理服务的方法与效果评价［J］．
内蒙古中医药，2015，16（09）：85-86。
论文作者:王丽
论文发表刊物:《世界复合医学》2017年第6期
论文发表时间:2017/9/25
标签：患者论文; 结核论文; 内科论文; 统计学论文; 两组论文; 方法论文; 对照组论文; 《世界复合医学》2017年第6期论文;