摘要：当前时代的发展前景下，我国经济的飞速增长为电力制度的改革带去推动力量，在改革之中我国不仅得到了电力的进一步发展，电力营销也取得了良好的发展，并且促使我国电力企业经济效益提升，逐步成为我国国民经济发展中的中流砥柱。电力影响是电力企业实现自身发展的一大动力，而营销稽查又对电力营销起着重要的管理作用，为进一步实现我国电力企业营销管理工作的发展，本文展开营销稽查在电力营销管理中的运用分析。
关键词：营销稽查；电力营销管理；运用
引言：众所周知，经济全球化的发展时代下，越来越多的国家重视起自身经济增长，以不同的手段来推动城市发展与城市消费。当前我国城市化水平逐渐提升，随着新兴技术的加入，推动我国大部分电力设备以及其他设备实现新的发展，在生活各个领域之中得到充分的应用，这一优势为人们的日常生活工作带去极大的便利，但是在此情形下我国每年的电能消耗量也在不断增加。基于此，在目前电力企业发展来说，要注重电力营销管理，其中最有效的手段当属营销稽查，稽查工作的开展不仅能实现电力企业营销业务的规范发展，还能提升电力企业抵抗营销风险的能力，从而提升电力企业在市场当中的竞争力。
一、营销稽查在电力企业营销管理中的重要性
自从改革开放后，我国电力行业得到了较大的发展与进步，同时电力的发展也为人民生活带去了变化，在这之后我国国民经济出现了大幅度的增长。但是，笔者通过研究发现，当前我国所进行的电力营销所包含的管理理念与电力发展形成脱节，从而导致电力营销稽查工作无法有效的开展[1]。基于此，在实际发展中要直接面对电力稽查工作中的缺陷与不足，并在发展中不断的完善。例如：现阶段我国电力营销稽查工作的开展存在一定的落后性，主要体现在稽查工作制度上，由于工作制度的不完善，导致稽查工作开展缺少相关法律依据，从而营销稽查工作的开展缺少实质性的保障。除此之外，电力营销稽查工作中还出现了具体工作方式不熟练的问题，在此问题下营销稽查工作的一些重点事项无法完成，导致业务员的工作搁浅，影响到了客户对于电力企业的满意程度。而传统观念下，营销稽查工作已经与现代化的经营模式出现落差，促使电力企业的稽查工作技术与开展形式上存在缺陷，合理性与真实性需要进行有效的提升，营销稽查工作效率较低。也正是在上述问题上，笔者看到了营销稽查工作在电力营销管理中的重要性，经过对营销稽查工作的完善，利用高新科学技术完善营销稽查手段，建立完善的营销稽查体系，从而发挥出电力营销稽查工作作用，实现电力营销管理的切实提升。
二、营销稽查在电力营销管理中的优势
不论是消费者还是服务企业，在双方达成销售协议之后，都想要维护自身的利益，因此在电力营销管理中运用营销稽查手段，可以有效的改善供电双方之间的关系。电力企业所开展的经营活动会遇到各种各样的客户，与形各色的投诉，最忌讳的一点当属工作人员说话难、脸难看、办事难。在笔者的了解中发现电力营销管理常处理的问题包括了电价变动、用户用电量由于故障出现不合理等，这些问题如若不能及时解决损害的是供用电双方关系。在此情况下开展营销稽查工作，能对具体的情况进行核实，从而站在中立的角度去解决问题。首先要进行检查的是用电量的准确性，在此基础上对营销人员进行谈话，以诚恳的态度去交谈，让营销人员站在客户的角度去思考，以客户的满意程度为标准，不断的提升自身的专业性[2]。基于此，电力营销管理的进行能为营销稽查工作的实施进行约束与规范，帮助电力营销人员树立正确的职业观，推动供用电之间关系的和谐发展。
电力营销管理质量的提高，需要的是管理制度的完善与管理行为的规范化发展，帮助实现管理行为的规范化，以此来推动电力企业管理能力的提升，让用电用户在用电中得到充分的保障。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆从电力企业的角度来看，所进行的营销稽查工作，需要对电力营销管理进行充分的监测，面对其中可能出现的问题，都需要进行及时的处理，并且根据问题产生的源头进行解决方式的寻找，以此来降低安全问题对电力企业带去的负面影响。从用户的角度来看，营销稽查工作的进行能实现用户用电电量、用电账单的深入检查，根据用户电量以及账单的变化，对其中可能存在的用电故障进行检查，如此一来能确保用户用电的安全性，减少用户因为故障所造成的经济损失。与此同时，电力企业内部所进行的运用，必须要做到项目透明细化，在清晰的用户需求下，能通过对电力企业运营方式的分析了解，来实现电力企业结构的透明化发展，以此可充分的提升电力企业的经济效益，并且还维护了用户的合法权益，促使电力企业的企业形象得到充分的提升，在电力市场中的竞争力逐步增加[3]。
三、营销稽查在电力营销管理中的运用
笔者的了解中营销稽查工作的开展主要划分为四个部分，分别是：规范用电稽查、计量管理稽查、电费稽查、营销系统稽查。细分来说，规范用电稽查，就是在用户用电过程中电力企业根据签订的用电合同对用电进行全方面的检查，其检查的内容是用户是否由违法用电行为，如此便能保证双方都履行了合同中的义务。当发现违法用电情况，需要电力企业相关人员对具体的电费与用电情况进行核查，并有针对性的采取具体的措施，确保相关用电用户的安全，杜绝电力企业的经济效益受到侵害。计量管理稽查，其实就是在电力企业营销管理中对电量的计量进行相关的检查，确保计量方式与计量工具都符合国家的相关规定，同时还需对用电用户是否存在违规改造电表的行为，如有问题或者是故障需要相关人员及时进行处理，保证电力企业经济效益的同时还确保用户的基本权益。电费稽查，就是对用电行为中可能存在电费误差问题进行调查，确保电费的准确性[4]。笔者调查下发现一部分用户实际存在电费疑问，电力企业要打消用户的疑问，就需要对电费的实际费用进行监督，并时常对电表的运行状态、电费账户状态进行监督与管理。营销系统稽查，这一部分主要依靠的是电力企业营销人员进行的，根据营销人员的具体工作状况，可对工作准确性进行判定，从而减少营销人员工作中的错误。
营销稽查工作方式主要由专题稽查、日常稽查、专项稽查三个部分组成，当中日常稽查主要是对电力营销中的日常工作进行检查，主要是营销业务平台进行的用户资料收集，并结合用户的实际状况来进行稽查工作。专题稽查是当电力营销中出现大的错误，有针对性的进行稽查工作，这一方式对于稽查人员的个人素质水平有着较高的要求，需要各个工作人员进行密切的配合。为专项稽查，则是针对电力营销中较为严重的问题，例如客户投诉等，根据具体的信息制定出科学的解决措施，以此来提升电力企业营销管理能力，积极的态度去维护电力企业形象。
四、结束语
综上所述，当前电力企业营销管理要实现有效的发展，那么就要将电力营销稽查工作作为电力营销管理中的核心内容，并且在电力企业中要以其为电力企业发展的主要动力，提升电力企业营销人员对于营销稽查的重视程度，以此来提升电力营销管理工作开展的效率，以及电力企业在用户心中的形象以及信誉度。
参考文献：
[1]范友国. 营销稽查在电力营销管理中的运用分析[J]. 科技创新与应用, 2017(20).
[2]张红. 营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J]. 电子制作, 2013(13):276-276.
[3]郭振河. 营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J]. 赤子(上中旬), 2016, No.369(01):163.
[4]郑永楷. 浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J]. 通讯世界, 2018.
论文作者:徐勇
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/2
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