国内企业请弄清“质量体系认证”，本文主要内容关键词为：质量体系认证论文,国内论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
“你们企业通过质量体系认证了吗？”如今，无论与外商还是国内企业打交道，你都会时常听到这句话。仿佛就在一夜之间，“质量体系认证”成了企业和消费者关注的话题。但是，在如何认识质量体系认证和如何获取质量体系认证的问题上，一些企业出现理解和操作上的差异，自觉或不自觉地步入了质量体系认证的误区。
误区之一：把通过ISO质量保证标准认证， 描述为通过国际质量认证。现时，大家经常听到或看到这样的提法：“××产品，国际质量认证”，其实，这是一个误区，产生误区的原因，是把ISO 国际标准化组织颁布的国际标准与国际质量认证混为一谈，ISO9000 质量保证标准的正确名称分别是：ISO9001质量体系设计、开发、生产、 安装和服务的质量保证模式，ISO9002质量体系生产、 安装和服务的质量保证模式和ISO9003质量体系最终检验和试验的质量保证模式。 而目前世界范围内从事质量体系认证工作的认证机构所颁发的认证证书，都是标有某个国家认可标志或认证机构标志的体系认证证书。国家互认——也就是国际间互相承认的质量认证——人们追求的“国际质量认证”，目前仅仅是在开始进行阶段。 国际化标准组织在1985 年成立了合格评定委员会（ISO／CASCO），研究制定有关国际间互认的问题。目前ISO／IEC质量体系国际评定制度（QSAS）和国际认可论坛（IAF）， 是建立和实施质量认证体系认证证书国际互认制度的最主要的国际组织。根据国际间安排IAF的多边互认协议，最初的17个签约国包括澳大利亚、加拿大、 中国、法国、德国、英国、美国等。第一批实施多边互认的国家是英国、美国、澳大利亚、新西兰、法国、中国、日本。这样，通过现场互认评审的国家，其认证机构向获证企业颁发的质量体系认证证书将有三个标志：认证机构标志、国家认可标志和国际互认制度标志。但即使如此，这样的体系认证仍然不是国际质量认证。因为它们被承认的范围还仅局限在参加了国际多边互认制度的国家范围之内。真正达到全球的国际质量互认，还有很长的路程。因此，当今世界没有所谓的“国际质量认证”，有的只是“某个国家认可”的“国际质量保证标准认证”。不存在国际质量认证。
误区之二：获得ISO 质量保证标准认证就是获得世界先进管理水平的质量认证。现在有一些部门和单位，把获证理解为获得世界先进管理水平的质量认证，对获证企业提出过高的要求，以致对他们管理或产品方面出现的投诉进行了不正确的指标。这显然是不公正的。我们知道，国际标准化组织（ISO）是由各国国际标准化团体（ISO成员）组成的世界性联合体。制定国际标准工作通常由ISO技术委员会完成， 而国际标准草案要在提交各成员团体表决——取得至少75%的参加表决的成员团体同意，才能作为国际标准正式发布。由于国情各异，能够被世界发达国家、发展中国家、不发达国家共同接受的标准必定是相互协调、妥协的产物。因此，ISO9000标准实际上并非最优评价， 只是满足顾客最低限度要求的质量保证标准，是“合格”的标志，当然，获得ISO 质量保证标准认证更非获得世界先进管理水平的质量认证。
误区之三：通过质量体系认证的企业，其产品等级也达到世界先进水平。现在有的通过认证的企业，对其产品质量水平进行了不切实际的美化，以致使世人认为获得体系认证企业的产品等级也达到了世界先进水平。这是不对的。ISO作为通用的质量保证标准， 仅仅规定各质量体系要素的要求，没有规定达到这些要求的途径，更没有规定实施它们的具体方法。因此生产不同产品质量等级的企业会有不同的控制程度的具体方法。虽然他们希望取得的质量保证标准可能是一样的。这就是说，质量保证标准不能确定顾客采购产品的技术要求和产品质量等级水平，它仅仅为供方满足规定的产品要求的能力给出一个评价标准。ISO 质量保证标准是对产品要求的补充，而不是取而代之。因此它不表示某种质量水平等级的产品，而只是和持续生产和提供它们相关联，并由此而为顾客或潜在顾客提供信任。“质量体系认证企业的产品等级达到世界先进水平”的说法，则是对质量保证标准与产品质量标准的不同概念的混淆，是对消费者的一种误导。
误区之四：“外国的月亮比中国圆”。现在，有不少企业在选择认证机构时，不加分析，不作比较，总以为外国认证机构所作认证的效力强于国内，许多企业以取得国外认证机构的认可为“荣事”，似乎只要多沾一点洋味，产品便就贴上金字招牌，就能在世界经济大市场上畅通无阻。其实，我国作为世界标准化组织的创始成员，已签署了国际认可论坛的多边协议（IAF／MLA），凡经国家认可的认证机构所颁发的认证证书，将在签署协议的17个成员国得到承认。除部分涉及法规性市场准入的产品安全认证必须由外国认证机构发证外，我国认证机构所作认证的效力，与国外认证机构毫无二致，具有同等权威。同时国外认证机构认证费用是国内的3—4倍，企业花昂贵的认证费去拿国外认证机构的证书完全没有必要。但是需要指出的是，目前无论是国内还是国外，认证机构在信誉、知名度上是有差别的。认证机构的选择也是一件重要的事，企业在选择认证机构时，既要考虑认证机构的知名度，更要看其有无本企业所在行业的业务范围，因为认证机构实施质量认证的工作质量，取决于该认证机构对企业专业业务的熟悉程度，只有掌握专业技术内涵，才有认证工作质量及知名度可言。
误区之五：质量体系认证证书多，表明企业的水平就高。有的企业为表明自己的水平，请多个认证机构，重复投入人力、物力、财力，取多张认证证书。少数企业竟在质量认证上也搞起了攀比。某市两家相邻的企业都通过了质量认证机构的认证。为了“压倒”对方，其中的一家企业又找了两家外国质量认证机构，一下子拿到了三家质量认证机构的认证证书。事实上，企业获得认证证书的价值，在于向外部和内部都提供一种质量保证能力的信任。信任的可信任度取决于认证机构实施质量认证的工作质量，取决于企业对强化质量管理，稳定产品质量，改进产品质量的追求。除非顾客指定企业必须获得某个认证机构或某个国家认可标志的证书外。否则，被各个国家认可的质量认证机构提供的认证服务质量应该是一致的。实际情况表明，通过多边互论评定的国家，其体系认证机构所发出的认证证书，都可以带有互认国家的认可标志，这样，企业只要取得一张认证证书就能实现在国际多边互认制度的国家通行的目标。
标签：质量体系认证论文; 质量保证论文; iso认证论文; iso9001认证机构论文;