张莉
（国网山东无棣县供电公司 山东 无棣 251900）
摘要：本文简要介绍了营业电费管理的基本流程，说明了营业电费管理的重要意义，并就营业电费管理中的关键环节，包括抄表工作、电费电量核算等内容进行了详细深入的探讨研究。
关键字：营业电费；管理流程
1 引言
电力企业把生产的产品—电能，销售给各类电力客户，并按照商品等价交换的原则，从客户处收回电费，这一过程即电费管理，需要通过电费管理部门来实现。
电费管理的任务包括建卡立户、定期抄表、核算、回收电费、账务处理与统计以及电力销售状况分析。其基本流程如下图所示：
2 抄表工作
抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式进行电量的抄录，抄录的电量是考核供电部门经济指标（如线损率、供电成本）、各行业用电量统计分析以及计算客户的单位产品电耗和市场分析预测的依据。抄表质量的好坏，直接关系到电力企业的电费能否准确及时地核算与回收上缴，关系到企业的经济效益和社会效益。
1）抄表的工作内容与要求
按照规定日期抄表到位，不得估抄。规定日期一般为：照明、非工业、普通工业、商业服务业、农业等小电力用户，于每月25日前抄表。大客户及用电量较多的其他客户，于月末前三个工作日抄表。特大电力用户，于月末24时抄表。由于客户原因未能如期抄表的，可通知客户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。
第一次抄表的客户，应仔细检查核对户号、户名、电能表的厂名、表号、安培数等，经核对相符后方可抄表。抄表时发现表计故障，计量不准时，除应了解表计运转及用电情况外，对当月电量可暂时按照上月电量统计，并填写“用电异常报告单”。
2）抄表注意事项
（1）了解客户生产经营情况、产品销路以及近期或远期发展趋势，为电费回收和市场开发工作提供可靠信息。
（2）检查客户是否具有违章、窃电行为，一经发现，报送用电管理部门。
（3）检查客户电能表及互感器情况，发现异常，及时填写“用电异常报告单”。
（4）定时检查客户计量电能表或电压互感器配置是否合理。
3）抄表方式
抄表是对用于客户电量统计的电能表信息的采集，本文介绍其中的三种方式。
（1）传统的人工抄表方式
传统的人工抄表方式是抄表人员挨家挨户到各客户装表处，抄写记录电能表显示的数据。
（2）半自动化抄表方式
半自动化抄表方式是抄表人员手持便携式抄表器上门挨家挨户到各客户装表处，人工键入或经连接至电能表的光耦合器来收集电能表数据。抄表器分红外线抄表器、按键式抄表器和掌上电脑抄表器等几种类型。
（3）全自动化抄表方式
全自动化抄表方式是抄表人员在远离客户表计的办公地点处采集电能表数据，电能表与远处抄表人员的办公地点之间的通信，可以采用电缆、光缆、电话、无线电、手机或电力线路载波等手段实现。
为解决收费难的问题，设计开发预付费电能表，体现着“先购电、后用电”的管理模式。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆预付费电能表有投币式、磁卡式、电钥匙式等几种，目前预付费电能表的开发应用大多转向IC卡式本地费控、远程费控。
3 电费核算
电费核算是电费管理的中枢。只有根据国家核准的电价标准、供电营业规则、功率因数调整电费办法以及有关规定，做好电费核算工作，才能保证电费及时、准确的收回，电费账务清楚，统计数字准确。
1）电量的计算
（1）抄见电量
抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。计算公式为：
抄见电量=（电能表本月指示数-电能表上月指示数）×倍率
（2）变压器损失电量
对于变压器属于电力客户的财产，若计量点在变压器二次侧（即高供低计），应加变压器损失电量。高供低计是指高压供电客户，由于某些原因供电部门目前暂无条件装高压表，暂时在变压器低压侧装表计量者。
（3）线路损失电量
按设备产权划分的原则，线路属于电力客户的财产，并由客户维护管理的线路，若计量点在客户受电侧，应加计线路损失电量。
（4）结算电量
结算电量是电力企业电费管理部门与电力客户最终结算的电费的电量。
结算电量=抄见电量+变压器损失电量+线路损失电量
2）电费的计算
电费的计算是依据抄表员抄来的电表指示数，结合计费方式，计算出结算电量后，按照规定的电价计算电费。向电力客户收取的电费包括电量电费（高峰电费、低谷电费、平段电费）、基本电费、功率因数调整电费以及代征费用（农网还贷资金、国家重大水利工程建设基金、地方水库移民后期扶持基金、可再生能源电价附加等）
（1）电量电费的计算
电量电费是依据客户实际耗用电量（结算电量）和国家批准的电量电价计算而来，其计算公式为：
电量电费=结算电量×电量电价
若客户执行峰谷电价，其电量电费的计算公式为：
电量电费=高峰电量×高峰电价+低谷电量×低谷电价+平段电量×平段电价
（2）基本电费的计算
基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体由客户选择哪种计算方法。其计算公式为：
基本电费=变压器容量（或最大需量）×基本电价
对于备用变压器，属于冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属于热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。客户专门为调整功率因数的设备，如电容器、调相机等，不计收基本电费。
3）电费回收
电力企业从销售电能到收回电费的过程，表现在资金流动上，就是流动资金周转到最后阶段收回货币资金的过程。回收电费既反映电力企业所生产的电力商品价值及电力企业经营成果的货表现，也是电力企业的一项重要经济指标。电力企业如不能及时、足额的回收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，使电力企业生产受阻而影响安全发、供电的正常进行。不仅如此，电力企业还要为客户垫付一大笔流动资金的贷款利息，最终使电力企业的生产经营成果受到很大损失。因此电费回收率也是营业电费管理部门的重要考核指标，其计算公式为：
电费回收率=实收电费（元）/应收电费（元）×100%
目前，电力销售部门收取电费的方式主要有坐收、走收、代收、代扣、特约委托、充值卡缴费、卡表购电、远程费控、分次划拨等方式。
4 结束语
电费管理是电力企业经营成果的最终体现，其工作的好坏，直接影响到企业的经济收入，关系到企业能否及时足额回收电费、企业能否及时足额向国家上缴利税、能否取得企业扩大再生产的积累资金、能否提高和改善企业职工的物质及文化生活水平等。精细化营业电费管理同时也是供电企业提高自身竞争力的重要措施之一，实施有效合理的管理流程，能够有效提高供电企业的综合服务水平。
参考文献
[1]杨建萍.供电企业大客户管理的探讨，电力需求侧管理。2006
[2]电力营销基本业务与技能，中国电力出版社
[3]闫刘生.电力营销基本业务与技能[M].北京：中国电力出版社，2002
作者简介
张莉（1979.10.20），女，山东无棣县人，学历：山东经济学院会计学，单位：国网山东无棣县供电公司，岗位：营销主管。
论文作者:张莉
论文发表刊物:《电力设备》2015年7期供稿
论文发表时间:2016/2/15
标签：电费论文; 电量论文; 抄表论文; 客户论文; 电力论文; 电价论文; 电能表论文; 《电力设备》2015年7期供稿论文;