“互联网+”背景下电子商务专业人才需求调研报告
刘琼，肖云梅，周海燕，王敏
（湖南软件职业学院，湖南 湘潭）
摘 要： 在“互联网+”背景下，随着电子商务行业的不断发展，电子商务岗位需求发生新动向。通过对电子商务专业用人单位岗位需求分析、职业素养方面的需求分析和毕业生就业或自主创业情况分析，提出进行人才培养改革、加强对大学生职业素养的培养和培养学生的创新创业能力，为电子商务人才培养提供指导意义。
关键词： 电子商务；职业素养；电子商务人才需求；创新创业
随着我国互联网的迅速发展，电子商务迅速渗透于各行各业中，电子商务交易的规模每年高速增长，2017年我国电子商务交易额达到了29.16万亿元，2018年我国电子商务交易额将达到37.05万亿，目前B2B、B2C、C2C是主要趋势，电子商务使我们的生活习惯发生了翻天覆地的改变，从线上线下融合、到医疗、出行、交通等渗透、移动电子商务崛起和跨境电子商务新发展，电子商务作为我国服务业中重要的部分，带动了我国经济的快速发展，企业和社会各单位第一线都需要电子商务方面的人才，实现各行各业的转型升级，实现新旧动能转换，推动经济高质量高效率的发展。
一 调研背景
为了加快湖南省电子商务发展，不断夯实电子商务发展平台，长沙、株洲两市已经获批创建国家电子商务示范城市，2014年长沙也获批国家跨境电子商务服务试点城市，湖南是我国重要的物流、人流、资金流、信息流中心，为了实现深度校企合作、产教融合、订单培养等，与企业无缝对接，需要结合行业、企业、政府、高校进行联合培养，促进就业和适应产业发展需求，培养高素质劳动者和技术技能人才。
湖南省培育壮大“电商百强”，现阶段电子商务企业需求和高校人才培养存在一定的差距，在新形势和新需求下，对电子商务的岗位需求发生了变化，对高校电子商务人才培养也提出了新的要求，我国应用型本科电子商务专业人才培养存在的问题显著，需要结合行业、企业、政府、兄弟院校、电子商务毕业生就业创业情况进行调研分析，能够为高校应用型本科电子商务人才培养模式提出指导意见，明确职业岗位新动向、岗位对应的职业能力、课程体系构建、实训体系建设等方面，培养行业、企业所需要的电子商务应用型人才，具有工匠精神、劳模精神、创业创新精神、具有良好的职业发展能力和创业能力的高素质应用型、复合型人才。
二 调研对象和内容
1.通过实地走访、电话咨询、网上查阅等方式调研了14所兄弟院校，从类别看，有省重点、职业本科、大专；从区域看，有长沙、武汉、河北等区域的学校；从专业规模上看，有四五千人的学校，也有一万多人的学校，因而所选学校具有普遍性和代表性。
“电声乐器和其他产品一样，也要经历一个从规模化到精工化的过程。鄌郚镇的乐器行业要想不被取代，必须下力气抓产品质量，打品牌，将产品做到极致，做出不可替代性，既要有形，也要有神。同时，我们还在研究旅游和电声产业的结合，搞吉他音乐节、电声产业论坛、音乐家村等，研发围绕电声产业的旅游商品，扩大鄌郚镇电声产业的影响力、提升旅游活力。”鄌郚镇镇长李克鹏说。目前，鄌郚镇已经规划建设了“昌乐县鄌郚乐器产业园”，按照国内一流标准，统一规划设计，统一服务管理，统一配套设施，并形成了乐器制作产业链，同时音乐节和吉他大赛的举办也吸引了数以万计的游客。
现阶段电子商务企业需求和学校人才培养存在一定差距，在新的形势和新的需求下对电子商务专业人才培养提出新的要求，我国应用型本科电子商务专业人才培养，需要结合电子商务岗位需求新动向，结合本校实际，进行调整人才培养方案，与企业实现无缝对接。
从建筑、工业、旅行、时尚，到汽车、摩托车、食物、杯具，和我认识的许多设计师不同，吴滨的喜好目录真的可以说上三天三夜。而在众多喜好之中，吴滨和我一样都对英国车有着强烈的好感。
3.电子商务毕业生就业创业情况调研。采用问卷调查的方法，对经济管理学院电子商务专业二〇一八届毕业生和所就业的企业或创业开展调查，从他们的个人情况与就业状况两个方面进行了定量的描述和分析，初步展示了就业创业的情况。
三 调研分析
（一） 电子商务专业用人单位的岗位需求新动向
在本科院校就业形势越来越严峻的今天，我校实行校企合作、工学结合的办学新模式，以市场为导向培养人才，培养模式更加市场化，为专科层次的电子商务专业毕业生提供了广阔的前景。在调研的285名应届毕业生中，已经就业的毕业生有247人，自主创业的毕业生有20人，未就业的毕业生有38人。从调研的数据中显示，用人单位对我校电子商务人才培养满意度较好，用人单位认为毕业生应重点加强专业知识学习、学习与人交往能力、加强文体训练和职业素质培养等方面。在调研的247名已经落实就业单位的毕业生中，有20名毕业生选择了自主创业，他们自主创业的资金大部分来自父母资助，也有通过大学生创业贷款、创业扶持基金，但是数量很少，他们创业中遇到的困难主要包括创业项目选择、企业创办手续审批、产品服务营销推广、创业团队组建、社会关系缺乏、政策环境不利等因素。
图1 电子商务岗位
（二） 用人单位对人才的职业素养的要求
本次调查采取问卷调查的方式，通过回收问卷，用人单位对人才职业能力、职业素养的要求方面，主要集中在以下几点：吃苦耐劳不够、缺乏敬业精神和团队合作精神、对互联网电子商务敏锐度不够等方面，用人单位认为大学毕业生最欠缺的是职业生涯规划指导，其次是职业道德教育、职场礼仪。
世界各国对网络空间的认知和标准存在着差异，对于网络的主张不同，这是客观存在的事实，但是这种差异不能成为网络对立、冲突的根源，不能成为阻碍世界网络一体化的障碍。
良好的职业素养，需要劳动者具有良好的职业技能和职业素质，本次调研了解了用人单位对人才职业素养的要求。
（三) 毕业生就业或自主创业情况分析
调研团队人员深入企业、网站进行调研，调研的企业与电子商务产业相关，有电子商务行业、互联网、教育、招商加盟和其他管理服务企业，企业遍布湖南、深圳、杭州，电子商务岗位需求结构呈现多样化趋势，除了传统电商运营、推广销售、技术等人才缺口外、供应链管理、产品策划与规划、客户服务、视觉设计等人才缺口也开始凸显。如图显示，电子商务岗位需求新动向，有五大岗位群，是通过评估、合并、去重，归纳共有28个岗位。
四 电子商务专业人才培养的建议
（一） 对接电子商务岗位新动向进行人才培养改革
2.调研的企业是电子商务产业相关的企业，包括互联网电子商务企业、教育、电脑销售企业、服务型企业、国有企业，有从事电子商务网络的企业、有图形图像处理企业、有电子商务相关硬件维修企业。
基于行业岗位需求和学生自我职业发展需要，建设“四突出”应用型本科电子商务专业课程体系，培养学生的岗位适应性和职业发展能力。①突出基础：涵盖电子商务专业主干学科计算机科学、经济学、管理学等最基础课程；②突出技术：既包括现代信息技术，也包含现代商务管理技术和方法；③突出应用：针对岗位需求，通过课程体系设置，确保每一个岗位所需知识或技能相对完整，避免盲点；岗位课程体系中增加综合性课程，促进学生融会贯通；从“企业认知——企业体验——企业实训——企业实战”四个层次构建多层次实践教学体系；④突出特色：课程体系的设置体现注重学生个性发展和职业能力培养为特色。
（二） 加强对大学生职业素养的培养
无论从事何种职业，都需要具备一定的思想道德素质、科学文化素质、生理素质和心理素质，实现德、职、体、美、劳全面发展，顺应时代潮流，应对激烈的社会竞争、工作压力、人际交往等，为了满足用人单位对大学生职业素养的要求，需要高校重视大学生职业素养的培养，不仅仅只重视职业技能的培养。引导学生注意职业礼仪，开设相关的职业素养课程，加强职业道德教育，提高学生职业修养素质，注重对学生人生观、价值观的正确引导，使他们能够适应社会的需求。
分组时要注意把学习成绩优秀的学生与后进生进行合理搭配，安排座位时适当考虑异质组合，力求小组间学习实力均衡。以导生数进行分组，如有4名导生，就分4组，有6名导生，就分6组，导生既是组长又是“小教师”。要防止“好好”搭配，也要防止“坏坏”搭配。因为“好好”搭配，发挥不了导生的作用；而“坏坏”搭配，会使组内缺乏竞争，容易导致学生失去学习信心。
（三） 培养学生的创新创业能力，加强创业指导服务
大多数大学生感到创业艰难，遇到创业中的三大问题主要有企业创办手续审批、产品服务的营销推广、创业团队组建，需要我校加强今后的创业指导服务，完善创业孵化基地配套设施、有针对性进行创业指导，在创新创业教育中，指导老师能够带动学生组队进行创业比赛，通过创业一条街项目申报与实施，参加黄炎培创新创业大赛、互联网+创新创业大赛等比赛项目，提高在校学生创业能力，实现在校创业实践。教育教学与商务实践紧密结合，贴近市场和社会需求，校企合作、校校合作、政校合作，优化就业创业环境，实现产教融合，培养学生正确择业观，提高就业能力。需要在课堂教学中，穿插职业素质教育的培养，引导学生树立正确的择业观，适应社会需求，培养他们具备一定的工匠精神、劳模精神、团队合作精神、吃苦耐劳精神，满足用人单位的职业素质需求。对接湖南省区域经济的发展，将湖南省周边的行业、企业、高校、机构等资源整合起来，推动科研成果快速转化，为学生提供良好的创业、就业环境，给在校大学生提供各种实习实践机会和创新创业扶持，促进当地经济的快速发展。
参考文献
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Research Report of E-commerce Professional Talents Under "Internet +"
LIU Qiong,XIAO Yun-mei,ZHOU Hai-yan,WANG Min
(Hunan Software Vocational Institute，Hunan Xiangtan,China)
Abstract: Under the background of “Internet +”,with the continuous development of the e-commerce,the demand of E-commerce professional talents is changed.Through the analysis of E-commerce professional talents demand of the employing units ,the demand of professional accomplishment and the situation of graduates’employment or self-employment,this paper puts forward to carry out talent training reform,strengthen College Students’professional quality and innovation and Entrepreneurship,which will provide guidance for e-commerce talents training.
Key words: E-commerce;professional quality;E-commerce talent demand;Innovation and entrepreneurship
本文引用格式： 刘琼,等.“互联网+”背景下电子商务专业人才需求调研报告[J].教育现代化,2019,6(53):290-292.
doi： 10.16541/j.cnki.2095-8420.2019.53.097
作者简介 ：刘琼，女，汉族，湖北公安人，硕士研究生，讲师，研究方向：经济学;肖云梅，女，汉族，湖南娄底人，硕士研究生，讲师，研究方向：物流系统规划与设计;周海燕，女，汉族，湖南湘潭人，硕士研究生，讲师，研究方向：跨境电子商务;王敏，女，土家族，湖南石门人，硕士研究生，讲师，研究方向：跨境电商、生态经济。
标签：电子商务论文; 职业素养论文; 电子商务人才需求论文; 创新创业论文; 湖南软件职业学院论文;