（新康医院 安徽淮南 232001）
摘要：在2010年优质护理的概念逐步被卫生部完善并有效实行。此后在统一护理会议上明确指出需要改进的地方。其中包括护理质量和护理态度，可靠有效的护理是大家的关注重点。对病患实行优质的护理手法可以直接树立医护人员的良好形象，对接下来的治疗有很大帮助。而且由于肾内科治疗需要严格的看管和细心的照顾，所以对于医护人员的职业技能有很高的要求。
关键词：优质护理；肾内科疾病；护理
对于内科疾病来说，其他简单的疾病比较很好治愈。但肾内科疾病治疗起来起来非常复杂，起效缓慢。所以对于内科护理的人员来说，掌握优质护理的服务尤为重要，无论在康复还是在治疗的过程中都能对患者起到至关重要的影响。今天就此问题做一番简单的讨论。
1 有效的护患沟通
在治疗过程中，与患者进行简单有效的沟通，不仅可以平复患者的焦虑情绪，还可与患者建立信任的桥梁，提高患者的依从性。在肾内科的护理过程中，要及时为病人解决任何麻烦，待病患如至亲，时刻为患者着想替家属考虑。由于病患走进医院就会恐惧自己所染上的各种疾病，包括对环境的氛围也会产生恐惧，甚至出现心理上的不安和焦躁。所以相关护理人员在接待病人时，特别是肾内科病人，礼貌用语的同时还要避免出现沟通障碍。用词温婉尔雅，举止仪表大方，切勿对患者进行粗暴的人身攻击。对于病患生硬冷漠的词语要礼让三分。在没有进行治疗之前，切勿轻易许诺他人，避免治疗前后对患者及其家属心理造成太大的落差。与此同时，护理人员要对肾内科病人多加照顾，危重患者要及时做好应急准备，一言一行要给患者留下良好的印象。[1]。
2 强烈的责任心
想做到优质的护理就必须具备强烈的责任心。让患者放心的同时更要对他们的病情了如指掌。增加巡视次数，换班紧密监视，密切观察患者病情，要懂得随机应变，遇到问题马上解决。病室卫生要干净整洁，常为病患换洗床上用品。有时肾内科病人留院较长，他们也更容易出现焦虑，不安和失眠等症状。此时此刻，护理人员可针对失眠者和采取帮助入睡的措施，让他们作息有规律；针对伤口疼痛处的患者，要对引发疼痛的地方密切观察。必要时可以采取药物止痛的方法，除此之外，听音乐看书，看电视都是可以转移注意力的。在肾内科里长时间卧床不起的病人要及时提醒或者帮助他们调移体位。护理人员应该按照医嘱提醒患者及时用药，并进行尿液的提样和尿量变化的观察。而对那些营养不良患者要及时对他们进行特殊护理，定期对皮肤检查[2]。
3 心理指导
在肾内科护理过程中，对患者的心理辅导尤为重要，多与患者沟通，以增强其信心减少和消除恐惧、焦虑心理，积极主动配合治疗。所以护理人员要定期与患者和家属沟通，进行心里疏导，坚持24小时无间断服务。对危重的病人，要耐心劝导，给予自信。也可用趣味聊天的方式进行鼓励，慢慢进去患者的心理区域。对于患者的病情通过家属和本人要进行全面系统的掌握，对他们患病之后的不良情绪进行平复。在对其进行思想教育的同时，也可采取针对性措施，让他们重拾健康的心理状态。护理人员可以对严重的肾内科病人进行诱导鼓励，提高自己的精神对抗病魔的承受能力。综上所述，在患者面对突如其来的疾病时，心理上是第一道防线，医护人员应让患者加强心理的承受能力，这对接下来的治疗有莫大的帮助[3-4]。
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4 掌握全面的知识与技能
在日常护理的工作中要及时与病患建立感情基础，并坚持离岗不离责的服务标准。在患者进去医院时，护理工作者要对患者的病情和治疗以及心里等多个方面进行全面性系统评估，做到十知道全面掌握。在所有护理人员确定级别接受所分配的工作之后，要对所负责的患者进行全程的护理工作。同样，患者入院，要及时做好相关健康的宣传，对接下来要发生的治疗方式方法，饮食睡眠等等做全面概述，在患者了解到自己的病情时这也能积极配合治疗工作。护理人员在交接工作时一定要清晰明朗，事无巨细，切勿草草了事含糊不清。只有对各个领域熟练掌握和了解，护理人员才能在估计岗位上坚守。在职业技能和知识储备的充分掌握之下，医护人员才能对危重肾内科病人尽行有效可靠的医疗救助，[5]。
5 基本护理
如果对肾内科病人，采取常规的护理当时，出现食物不振，精神萎靡，护理人员可以适当减少每餐的份量，少吃多餐易于消化。特别是在康复中的肾内科疾病患者，一定要合理安排他们的饮食习惯。高热量高蛋白是首选食品。倘若病人出现水肿，就要建议他们少量进食盐分较大的食物。还有无缘患者患有其他疾病和并发症，这就要依据个人情况调节饮食习惯，尽量不要与健康相左。在治疗期间，医护人员应该严格监督病人戒烟戒酒，这是十分重要的6-7]。
6 强化健康教育
医护人员每天都应该对肾内科病人讲解与疾病有关的知识。定期开展疾病和饮食相关的培训课堂，建立健康的生活意识和饮食习惯。有必要时医院可以为患者制作通俗易懂的宣传手册，定期为病患播放预防各种疾病的宣传片。提倡患者积极交流，发扬乐观主义精神。作为医护人员要对病人尽职尽责。肾内科病人要及时满足个人合理要求，同时也应该积极与患者家属沟通，在医护环境的完善之下希望广大病人也能够及早的康复出院，为患者实施最优质的护理服务，也是我们义不容辞的责任[8]。
参考文献
[1]浅析内科护理沟通中存在的问题及其措施[J]吴强峰.世界最新医学信息文摘2016年03期ISSN：1671-3141
[2]护理人员责任心的有效塑造[J].宗家惠.世界最新医学信息文摘2016年（3}期：1671-3141
[3].护理礼仪与人际沟通课程改革现状与思考吴学华 林琳 唐文蝶 陈静 谢玉先 朱春艳[J]中华护理教育2016年（2）：1672-9234
[4]优质护理服务应用于肾内科对改善患者负面情绪的效果观察[J].王彩云，章瑞云.中国现代医生.2016（08）
[5] 中医药管理杂志2016年（23）强化营养科规范管理提升饮食服务质量[J]井琼林发旺：1007-9203
[6] 肾病专病营养管理手册在IgA肾病患者饮食管理中的应用邓俊娜石钰陈艳何静[J].护士进修杂志2017（18）：1002-6975
[7]优化营养指导模式对改善中晚期慢性肾脏病患者营养状况的作用[J].严艳，简桂花，张起铭，纪星星，程东生，陈玉强，汪年松.中国临床医学.2016（06）
[8]健康行为改变整合理论在健康教育中的应用进展[J].梁瑶，黄霞，王淑云，杨富国.中华护理教育.2016（07）
论文作者:朱玉梅
论文发表刊物:《航空军医》2018年14期
论文发表时间:2018/10/25
标签：患者论文; 肾内科论文; 病人论文; 病患论文; 护理人员论文; 疾病论文; 医护人员论文; 《航空军医》2018年14期论文;