许欣荣 住房和城乡建设局 江苏 太仓 215400
【摘要】随着社会发展和进步，民众都希望有符合当今社会的新的行政礼仪文化，我国各地政府应该深入研究当前社会的发展，做到与时俱进，有效推进我国行政礼仪规范化建设，呈现具有创新性、丰富性的行政礼仪文化内涵，从政府部门的相关工作人员示范礼仪做起，以礼行政，以礼服务，树立良好的中华文明礼仪，推进高效的政府职能形象。
【关键词】行政礼仪；规范化；新视野
中图分类号：G626.8文献标识码：A文章编号：ISSN1001-2982（2019）08-269-01
在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下，在“不忘初心，牢记使命”的主题教育活动中，我们要牢牢把握理论学习有收获、思想道德受洗礼、干事创业有敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的具体目标，扎实推进新时代我们党和政府的机构改革。同时，推行行政礼仪建设工作，是密切政群和干群关系的客观要求。
一、我国政府公职人员在行政礼仪方面存在的问题
（一）公职人员服饰礼仪存在不协调
公职人员的服饰礼仪促进了行政活动的新标准化，是行政文明的必然要求，引导服饰文化的发展趋势。在我们政府公职人员队伍中还存在着装不规范、标准不统一的现象，部分公职人员衣衫不整或着装混乱，缺乏基本的公共礼仪严肃性。例如一些“错位”的穿着，有些行政事务人员着装内、外勤不分，有的内勤外穿，有的外勤内穿等现象随处可见，特别是一些行政执法和专业技术作业人员，专业着装不到位，个别女性公职人员艳丽着装，缺乏文明礼仪、损害了公职人员职业形象和文化修养。
（二）基层公务交往礼仪存在不协调
公职人员在与人民群众的交往过程中，必须要秉持足够的礼貌和热情，加强政府部门与民众之间的零距离沟通，“让网络多走路，人民群众少走路”解决人民群众的实际问题，树立高效政府和公职队伍形象。杜绝政府公职人员利用职务之便摆“官架子”、“敲竹杠”等现象，对待人民群众要诚恳，要有礼貌，自觉遵守和维护政府部门良好的社会形象。对部分公职人员对自身岗位职责不明，行政工作能力差的人员，要组织集中重点培训，不断提升公职人员的能力和水平。
二、推进行政礼仪规范化建设的必要性
（一）是行政主体适应社会主义市场经济环境的需要
行政环境制约着行政礼仪，服务于行政主体改造行政环境的需要。我国乃是礼仪之邦，十分注重礼仪方面的传统，礼仪在我国有着非常重要的地位。新中国成立以后，建立了全心全意为人民服务宗旨相适应的行政礼仪文化，例如，彼此之间相见时候，要互称“同志”，采用握手的礼仪，在公开场合要穿着中山装或者是解放装，这在建国初期体现出我国公职人员之间、与民众之间的平等性。但这是建立在高度集中的计划经济体制时期的行政礼仪，具有较为浓厚的政治色彩。
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（二）是直接转变干部作风，建立廉洁、高效政府的需要
如果政府具有良好的行政礼仪，必然会展现出良好的积极向上的形象，进而对腐败等现象就会出现良好的抑制作用，从而提升政府工作的效率。我党在全国人民代表大会中提出，要加强我国公职队伍的作风建设，腐败问题得到了有效治理，需要加强行政礼仪的普及和深化。从规范接待行政礼仪方面，遏制了歪风邪气，有效的治理了贪污腐败现象的发生，建立了人民期待的廉洁政府，对于不仅节省了百姓办事的时间，也提升了政府的办事效率，减少了吃喝等现象，有更多的时间和精力投入发展生产力，进而实现中华民族的百年梦想——中国梦。
三、推进行政礼仪规范化建设的策略
（一）加强行政立法，支持和引导行政礼仪规范化建设
行政礼仪不仅是一种礼仪同时也是一种行政行为，因此，在建设规范化行政礼仪过程中要做到有法可依。因为所有对政府行为进行规范的形式中，法律是最高、最严苛、最有效的形式，具有很高的强制性，进而不会因为个人意志对行为规范产生影响。由此可以看出利用法律形式来规范行政礼仪有着非常重要的意义和作用。当前，我国在行政行为方面已经有一定的法律基础和行为规范，主要分散在行政组织法、诉讼法等法律法规中，但仍然没有专门的法律方面的规范，而针对有行政礼仪方面的法律形式仍处在空白情况，因此，这给我国行政礼仪规范化提出了新的要求。
（二）强化行政监督
如果要规范行政礼仪，首先要让政府公职人员进行自律，同时也要接受社会大众的监督。首先，要加强人大方面的监督和评议，如果在行政工作中，要令相关人员在限期内进行改正。其次，要接受网络、新闻媒体的监督，主流的媒体有很强的监督力度，可以进行正面的引导和负面的曝光，两者进行有机结合，置于网络媒体的舆论监督之下。再者，要接受社会群众的监督，人民群众有权利对产生失礼行为的公职人员进行曝光、举报、解法等权利，从而给予行政当事人有足够的社会压力，同时要建立并完善失礼行为的追责制度，造成严重后果的，则让其进行降职或自动离职，甚至还要追究相应的法律责任。
四、“一带一路”，礼仪之路、文明之路
进入新时代的中国，改革开放的大门越开越宽广，外事礼仪的重要性也不言而喻，中国与延线“一带一路”国家签订贸易协定，中华文明礼仪随着“一带一路”的发展理念下，我国公职人员需要强化文化礼仪方面培训，要充分认识到礼仪并非只是简单的举手投足的外在美，更是一种内在美，应该将礼仪外化于行，内化于新。 在“一带一路”的发展理念中，理念不仅是人与人之间交往、相处的重要表现，也是社会治理的重要工具。因此，我们要在以习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，建设美丽中国，实现中华民族的伟大中国梦而努力奋斗，要将“一带一路”打造成为文明礼仪之路，构建人类命运共同体。
结束语：
我党提出了依法治国、以德治国的方略，因此要在行政行为中，法德并举、个人自律、社会自律要有机结合，以礼治国，体现出我国治国方略的作用和意义，树立良好的政府形象。
参考文献：
[1]罗忠桓.推进行政礼仪规范化建设的新视野[J].云南行政学院学报,2003(02):69-71.
作者简历：姓名许欣荣，性别男，籍贯汉，学历本科，职称行政事务人员技师，研究方向行政后勤服务。
论文作者:许欣荣
论文发表刊物:《中小学教育》2019年10月3期
论文发表时间:2019/12/9
标签：礼仪论文; 行政论文; 公职人员论文; 政府论文; 我国论文; 人民群众论文; 社会论文; 《中小学教育》2019年10月3期论文;