摘要：随着大数据时代的到来，在发展过程中不断渗入到各行各业与各个业务职能领域。数字图书馆在构建过程中，在资源建设不断扩张与信息服务日益多元化的情况下，引起数字图书馆对大数据问题的考究。本文在此基础上大数据技术环境下的公共图书馆精准文化服务创新进行了简要的分析，仅供参考。
关键词：大数据技术；公共图书馆；精准文化；服务创新
1大数据的定义及特点
根据《大数据时代》所说，大数据并非一个确切的概念，更多的是一种可能的方式。“大数据是人们获得新的认知、创造新的价值的源泉；大数据还为改变市场、组织机构及政府与公民关系服务”，“大数据即一种新型的能力：以一种前所未有的方式对海量数据进行分析，获得有巨大价值的产品和服务，或深刻的洞见”。大数据不是随机样本而是全体数据，不是精确性而是混杂性，不是因果关系而是相关关系。大数据已经在不知不觉间影响人们的日常生活、工作、思维，说到底大数据依然只是一种工具，使用这种工具的人的作用依然无法被取代，因此要认清和顺应这个时代，利用大数据技术为人们的生活和工作提供帮助。
2大数据时代公共图书馆职能与转变
当前随着社会的不断发展和进步，民众的文化需求也开始朝着多元化的方向发展，以图书阅读为例，人们已经不再满足于简单的纸质阅读，而是希望能够结合自身的需要拥有更加多元化的阅读方式。在大数据的支持之下，图书馆的职能不再是像过去一样只是简单的收藏和借阅图书，其还能够依靠自身不断提高的数据应用能力，发挥民众在职教育及信息素养培养等方面的作用。而在大数据时代公共图书馆的职能改变则主要表现在以下两个方面：一是图书馆会成为社会数据中心，公共图书馆所收录的图书、文献资源众多，其对于社会的发展和进步有着极为重要的影响，在大数据的支持下，图书馆这方面的职能将得到进一步丰富，比如说传统的印刷型文献资源将会以新的形式存在，大量的数据、图表以及各种形式的数据产品将代替现有的资源存在形式。在新时代的影响下，提供数据服务（如：数据管理服务）会成为大数据时代图书馆的主要业务之一。如有研究人员对美国100家以上的大学图书馆调查研究发现，当前已经有约20%的大学已经开展和提供数据管理服务，在最近两年内预计会有40%的大学开始对科研人员的数据开展保存管理，同时国外一些研究型图书馆也开始建立数据中心进而保障各项图书馆数据服务的有效开展。随着大数据水平的不断发展和提升，未来图书馆的数据中心及数据服务也将会朝着更好的方向发展，图书馆必将会成为社会及其他机构的数据中心，这也是其数据素养得以实现的有效途径。
3大数据技术环境下的公共图书馆精准文化服务创新
精准服务是现代服务业的发展趋势之一。精准，百度百科的释义为：非常准确；精确；时间感念中的精准、空间位置上的准确。最早提出图书馆精准服务的是美国国家会议中心图书馆。有学者认为，在大数据技术、人工智能技术的引领下，图书馆的信息服务越来越便捷，会呈现智能化、数据化、个性化的发展趋势，为读者精准、智能提供文献信息。公共图书馆是社会文献信息中心，公共图书馆的发展与社会发展密切相关。建立在数据化认知基础上，以大数据为特征的信息化时代，为公共图书馆提供精准服务提供了有利条件，数据化是图书馆精准服务的前提。精准文化服务的精准已成为全社会的共识，图书馆精准服务的理论探讨及实践探索正逐步形成，大数据时代，公共图书馆精准服务既是客观要求，也是公共图书馆发展的驱动力，最终实现满足用户的需要。
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3.1基于大数据分析技术的公共图书馆精准文化服务
随着现代公共图书馆的建设和完善，许多公共图书馆已经构建了一套面向读者的全面开放的文化服务体系，读者可以随时随地通过移动终端设备获取其馆藏文献资源和自主阅读服务等。这些读者服务系统的应用，为公共图书馆积累了大量的读者阅读行为数据，虽然不同系统的读者行为和文献资源之间存在交叉和关联，但是其数据在记录和服务的过程中能保持相对的独立性，而图书馆也很少对这些数据进行整合。如果公共图书馆通过大数据分析技术对读者的行为数据进行整合分析，就可以发现读者行为数据之间的关联性，获取读者多层次的行为感知数据，从而可以为读者提供精准文化服务，为读者节约更多选择的时间，帮助读者获得更好的阅读体验，充分发挥馆藏文献资源的价值。
3.2基于馆内服务的公共图书馆精准文化服务
读者在公共图书馆咨询和阅读过程中遇到的任何问题，都可能会影响他们对公共图书馆服务质量的评价。例如：读者想阅读的图书不在馆或处于非在架状态；读者在一个图书馆处于欠费状态，却无法在另外一个图书馆缴纳欠费等。在文献资源流通环节中，公共图书馆可以采取精准文化服务的方式提升服务质量。例如：图书馆可以根据单册图书的借阅频率或读者的检索频次，对单册副本量及返架次序进行调整，不仅可以确保用户能够及时获取热门的文献资源，还可以提升文献资源的利用率。公共图书馆可以通过跨馆借阅和归还的方式，实现读者和馆藏资源的互通共享。在传统公共图书馆绩效评价指标中，纸质文献资源流通和服务是最重要的指标，也是馆内服务的重要内容。但是，在现代大数据技术的推动下，读者的自主意识不断增强，因此，公共图书馆不仅要为读者提供丰富的文献资源及学习空间，还应为读者的公共活动提供场所。如果公共图书馆的场所价值得到充分发挥，将会吸引更多读者走进图书馆，如利用举办图书节、知识讲座、创客节等，激发社群活力，更好地满足读者不同的精准文化需求，实现公共图书馆的社会文化服务功能。
3.3基于发现系统的公共图书馆精准文化服务
大数据时代对于公共图书馆的资料进行归档收集，需要结合云端计算模式，对图书馆已有的客户数据和图书数据进行整合，更进一步为社区文化建设与服务提供更多的数据与服务支持。在大数据时代，对于公共图书馆的数据挖掘，已经可以利用各种云计算的方式进行整合，很多城市的公共图书馆都配套进行数字化建设，图书馆的读者可以通过馆内设置的内联网，对图书馆的藏书数量以及开放时间等进行查询，为读者提供了比较丰富的服务。但是在大数据挖掘时代，如何帮助公共图书馆进一步完善当前的图书馆数字化服务，将是公共图书馆在持续发展过程中所需要解决的重点问题。公共图书馆要注重对信息技术资源的运用，特别是对大数据资源的及时配套，政府要及时的为公共图书馆的大数据挖掘提供信息化硬件与软件的支持。同时，公共图书馆要更新硬件与软件设置，及时与最新的大数据挖掘技术相对接。只有在硬件上能够承载最新的大数据挖掘技术与软件，同时为大数据技术的共建共享，提供充足的储存空间与技术支持，才能推动公共图书馆各种信息的交互使用，进一步利用大数据挖掘等方式分析读者阅读习惯，合理配备馆藏图书。
4结束语
总之，随着大数据技术在公共图书馆读者服务中的不断应用和发展，公共图书馆精准文化服务的价值和潜力将得到充分展现，对公共图书馆精准文化服务的理论研究和实践探索具有十分重要的价值和作用。
参考文献
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[2]王继华.“精准供给”目标下图书馆文化服务供给侧创新研究[J].图书馆学刊,2018,4008:104-107.
[3]肖智凯.关于“精准扶贫”背景下公共图书馆的信息服务[J].河南图书馆学刊,2018,3808:17-18.
论文作者:陈世俊
论文发表刊物:《知识-力量》2019年9月32期
论文发表时间:2019/7/19
标签：数据论文; 公共图书馆论文; 精准论文; 图书馆论文; 读者论文; 文化论文; 文献论文; 《知识-力量》2019年9月32期论文;