（邢台市第三人民医院 河北邢台 054900）
【摘要】目的：对健康体检中心存在的共性问题进行分析，并提出相应的处理对策。方法：回顾性分析我省2010年5月～2014年5月健康体检中心的相关资料及文献，对当中存在的共性问题进行总结和研究。结果：健康体检中心存在的共性问题涉及的方面很多，通过对问题的分析提出解决问题和改进工作方法的对策，促使了体检工作效率及质量的有效提升，并维护了体检中心的形象。结论：加强对健康体检中心相关共性问题的研究和处理，积极采取解决措施以促使体检工作质量的提高，从而实现体检中心的稳定发展。
【关键词】健康体检；问题；对策
【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2015）14-0249-02
随着社会的发展和生活水平的改善，人们的健康意识普遍提高，逐渐引起了对自身健康问题的关注。在这种环境下各种结构性质的健康体检中心应运而生，并在社会发展的道路上面临着更多困难与挑战。通过对健康体检中心共性问题的研究和处理，提高体检工作的服务及管理质量，在确保受检者利益的同时维护体检中心的形象和声誉，才能最大程度的推动体检中心各项工作的顺利开展与实施。
1.资料与方法
1.1 一般资料
收集我省2010年5月～2014年5月健康体检中心的相关资料及文献，对健康体检中心存在的共性问题进行分析和总结。
1.2 方法
以查阅资料的方式作为研究依据[1]，对健康体检中心存在的共性问题进行总结分析，对体检工作难点进行剖析，并提出应对相关问题进行处理，改进体检工作的方法。
2.结果
健康体检中心存在许多共性问题，通过对工作现状及问题的分析和研究，提出了解决问题和改进工作方法的对策。通过对健康体检中心存在的问题的解决，有效提升了体检工作的效率及质量，使健康体检中心的形象得以维护。
3.健康体检中心存在的共性问题及对策
3.1 共性问题
3.1.1规章管理制度不统一 健康体检中心的建立上，没有对统一、有效的规章制度进行确立，对工作人员行为的规范没有形成统一标准[2]。这样一来，体检中心的工作开展与实施就会比较混乱，对护理人员的安排不妥当，没有充分发挥体检技术规范的科学性；同时在中心进行人才聘用的过程中，标准和规范的不统一也严重影响人力资源的有效配置，其员工不具有较强的稳定性。
3.1.2工作人员的构成及培训不合理 体检行业规范缺乏系统性和完整性，均体现在工作制度、质量控制标准、技术操作规范、人员上岗培训等等方面。一部分健康体检中心采用聘用方式进行人员的录入，其稳定性较差；部分体检中心没有按照限定范围执业，如没有儿科医生，但却做儿科体检；少数工作人员没有执业证书缺正常上岗，缺乏对人员的管理[3]。
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3.1.3缺少体检场所 健康体检中心缺乏独立的体检场所，造成部分患者与体检工作者处于同一区域。患者进入体检中心进行体检，在医院各科室之间走动，而体检工作的空间很小，容易发生院内交叉感染，导致患者就诊的时间延长，影响其病情的治疗及健康的恢复，也会对体检人群的健康造成不良影响。
3.1.4缺乏纠纷防范意识 ①多数体检工作者并非专业学科毕业的学生，不能规范的进行标本的采集和归类，容易造成标本的丢失或报错结果等严重事件；体检结果出来后，保密工作不到位，室间质量控制较弱，放射线检查准备工作不充分，缺少防护用品等。②医护人员不能按照规范标准进行心肺复苏的操作[5]，急救药品和设备的准备工作不到位，当受检人员出现心跳骤停的情况，无法及时启动抢救程序，对患者的生命进行挽救；一些晕针或低血糖受检者发病后急需糖水，但这些物品的准备不充分，且不能够及时对其进行诊治。③主检医师不能够对体检结果进行质量把关；健康体检结果发现较大问题时不能及时的告知给受检者，使受检者的病情有所延误。④体检中心的人员比较密集，通风的环境设置不合理；无菌操作不规范，医疗耗材存在三无产品，高位品的放置和处理不规范；抽血室和化验室的布局存在缺陷，污染区与清洁区的界限不分明。
3.2 处理对策
3.2.1规章制度的有效建立 政府相关部门对健康体检中心的规范和标准进行统一制定，在标准范围内对体检机构进行设置、对护理人员进行管理、对相关医疗设备进行配备。健康体检中心对相应的行业规范标准进行制定和实施，以保证体检市场的健康与稳定，同时对院内体检工作的监督管理标准进行完善，采取有效措施对有关标准进行确立和改进。
3.2.2体检中心环境设备的改善 舒适的环境、科学的流程、精良的设备是前提体检中心应有独立的场所、清新的空气、亲切的服务、舒适的环境、温馨的气氛，使顾客接受健康体检时不会有被当成患者的感觉，同时也没有交叉感染的危险。
3.2.3注重疾病防治工作 健康体检中心所做的是体检工作，但同时也会提供全方位的健康服务。具体工作中确保对体检档案的管理，对受检者进行健康教育，做好宣教工作以促使健康生活观念的大力推广，逐渐深化人们的健康意识，并对疾病的发生进行预防，避免感染或发生疾病影响人们的健康和生命；逐渐对人们的不良生活习惯进行改变，面对疾病的发生，工作人员应当督促并帮助受检者尽快就医，必要时开通就医绿色通道，及时诊治以促使受检者健康的恢复。
3.2.4提升体检工作的质量管理 健康体检中心开展各项工作的操作流程应当科学、严谨，同时确保岗位责任制及工作制度的完善，做到开展体检工作有章可循，如明确工作人员的职责，对体检项目进行统一，严格审查及复查制度等[4]。
4.结语
只有坚持以人为本，以合理的价格、完善的技术、优美的环境等，为体检者提供可靠的质量保证和到位的医疗服务。挑战与机遇并存，只要我们抓住机遇，拓宽思路，锐意进取，医院体检中心可以独特的风貌面向群众，更好地为人民群众的健康服务。
【参考文献】
[1]尹美英，孙智玲.健康体检中心护理管理探讨[J].基层医学管理论坛，2011，15（9）：257-258.
[2]刘想娣，林敏霞.大型健康体检中心医院院内感染的隐患与对策[J].中华现代护理杂志，2007，13（33）：3245-3246.
[3]郭排排.护理管理在体检中心的作用[J].中国误诊学杂志，2009，9（5）：125-126.
[4]施红.浅谈当前体检中心存在的问题与解决对策[J].中华健康管理学杂志，2013，7（3）：214-215.
论文作者:曹琳
论文发表刊物:《心理医生》2015年14期供稿
论文发表时间:2016/5/11
标签：体检中心论文; 健康论文; 共性论文; 健康体检论文; 对策论文; 体检工作论文; 标准论文; 《心理医生》2015年14期供稿论文;