（沈阳城市学院，124200）
摘要：随着世界各地区，城镇化的不断加快和信息技术的飞速发展，人们更多偏向于用手机进行联系和交流。而作为城市公共服务设施的重要建设——公用电话亭却逐渐没落，变为选举程序资源，并为城市的发展带来许多问题。本篇文章将通过伦敦对公用电话的处理方式为例，研究和调查程序公用电话所处现状和所面临的问题与挑战，总结出其存在的必要性和重要性，并结合伦敦的成功案例提出对策。
关键词：城市；公用电话亭；发展现状
一、公用电话亭所面临的问题和挑战
1、时代的发展和改变
随着时代的发展和改变，信息技术影响原本生活的方方面面。包括对交流方式的改变和提高移动电话的普及率。根据工信部的统计数据，在2014年，我国有超过十所省市的移动电话普及率超过90%。广东省的移动电话平均普及率甚至超过百分之百。我国作为一个飞速发展的国家，移动电话用户数量在近些年来不断上升。
从电话交流的费用来看，随着移动电话的不断增加，使用移动电话的价格也在逐步下降，并且不断调整移动资费。因此，使用移动电话在方便程度和资费角度都更有益处。除此之外，随着网络的不断发展，人们的交流方式也有所转变。例如:微信和QQ都推出了许多即时通讯软件，国外也有类似的软件，如Skype。这使得人们可以更低的价格享受语音通讯功能，并且更加便捷。由此可见，公用电话所拥有的传统语音通讯功能，已经不能满足现代人的需求。
2、公用电话功能单一
实际上，公用电话主要提供普通的国内外通讯服务和基本的免费应急电话服务，单一的服务已经很难满足人们多样化的需求。随着智能手机和平板电脑等移动设备的上市，公用电话的使用率和存在感大大下降。
3、支付方式有限制
随着支付媒介的不断发展，在我国人们已经习惯与使用微信支付或支付宝支付类的网络支付方式。但是公用电话在我国主要为IC卡式。而人们在购买IC电话卡的时候，面值往往只有几种选择，且主要是¥50左右，对于急需使用的人来说不划算。除此之外，在许多便利店都很难买到IC电话卡。所以人们使用起来也非常不方便。
二、伦敦公共电话亭调查
1、发展概况
在很多人心中，红色电话亭是英国最具代表的标志之一。从诞生初期，经六十多年，虽历次变化，英国电话亭一直延续了其经典的外观和颜色设计，深得世界各地人民的喜欢。曾遍布英国大街小巷的电话亭不仅为几代英国人提供了电话服务，同时也是英国人避雨的好地方。电话亭见证了英国人的快乐和悲伤，伴随他们度过经济大衰退、二战、物资匮乏的五十年代、经济恢复的六十年代、撒切尔私有化时期等等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在人手一部手机的今天，电话亭已被逐渐淘汰，但电话亭依然是英国的一个符号，被很多人喜爱。
2、改革情况
由于无处不在的移动电话，英国传统的红色电话亭正从衰落区被巧妙的转换成各种各样的新用途。例如： 来自巴基斯坦的卡里德夫妇今年2月开始在伦敦将红色公用电话亭利用起来，办一家咖啡店。夫妇俩说，“这应该是世界最小的咖啡厅”。他们在这咖啡厅卖各种咖啡、茶、热巧克力和面包。因为价格比较便宜，顾客也不少，尤其是带宠物的顾客可以在街上直接购买咖啡店。除了被改造成咖啡店，伦敦还有红色公用电话亭被改造成迷你图书馆，24个小时运营。
三、伦敦公用电话亭对我国的启示
尽管城市公用电话亭在发展的过程中，有许多时代的挑战和难题，但它仍旧有存在的重要性和必要性。作为一小程序公共服务设施，公用电话亭能够提供免费紧急求助电话，让市民能够在紧急情况下获得救援的重要渠道之一。例如在伦敦，公用电话应急呼叫的次数占总呼叫次数的3.24%。第二，公用电话能够照顾社会低收入人群的通话要求，让市民能够在紧急情况下获得救援的重要渠道之一。例如在伦敦，公用电话应急呼叫的次数占总呼叫次数的3.24%。这是保证社会公平和社会关怀市民的重要方式之一。最后，公用电话亭的数量大，所处地理位置优越，有完善的线网铺设。如果只是简单地进行废弃或者拆除，反而会浪费城市资源。因此，资源节约和社会需求的角度来说，我们所需要做的更多的是对电话亭进行升级和改造。
那么应该如何解决公用电话亭的闲置问题呢？重新利用是主要的手段。国内外对此都有不同的努力，我们可以借鉴伦敦的成功经验。从上点我们可以得出，英国的K6红色电话亭虽然在通讯方面已经没有太大的价值，但是经过艺术家的重新包装壳绘制之后，红色电话亭成为了英国创意的街头雕塑，也称为了他们的标志之一。
除此之外，还可以根据公共资源持续利用的原则，重新定位公用电话亭在城市发展中的作用。例如，英国的红色电话亭被人们改造成了小型的图书馆和咖啡厅，或者小型花市。打破电话亭只能用于通讯的功能局限。同时，再重新利用程序公用电话亭的策略中，还需要结合我国的实际情况。例如，让公用电话亭的支付方式多样化和便捷化，降低电话拨打的资费等等。
结语：
总而言之，程序公用电话服务所包含的不只是简单地商业服务，还带有公益性，能够保障社会公平。因此随着时代的发展，公用电话亭也应该得到发展。在发展的过程中，应该综合考虑社会、公益的服务效益。让公用电话亭的功能打破限制，服务更加多样，使用更加便利，从而让人们重新利用其这一城市闲置资源。
参考文献
[1]周元春.全市公共电话亭或砍掉八成以上[N].深圳特区报.2015(A04).
[2]姚卓文.城市公共电话亭建成摆设:出路何在[N].深圳特区报.2016(A06).
[3]魏巍.城市IC卡电话亭转型期功能拓展及营销策略管理[J].宁夏大学学报(人文社会科学版).2013(03).
论文作者:马雨晴 陈敏妍
论文发表刊物:《知识-力量》2018年9月中
论文发表时间:2018/9/27
标签：电话亭论文; 公用电话论文; 伦敦论文; 英国论文; 城市论文; 移动电话论文; 红色论文; 《知识-力量》2018年9月中论文;