经济责任审计中应重视访谈艺术，本文主要内容关键词为：中应论文,经济责任审计论文,重视论文,艺术论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
访谈是一门艺术，要掌握运用好，要求审计人员具备良好的政治素质和业务素质，掌握全面的审计方法，具有较强的职业判断和分析问题的能力以及沟通能力。
一、甄别与邀请的艺术
一要充分了解被审计单位的人员变动情况。要充分运用经济责任审计信息资料库，对信息资料进行分析、研究，“用活”各类信息。重点了解被审计人员任期内，基层机构和部门负责人提拔、免职或调换岗位情况以及重要和特别岗位人员变动情况
二要注意观察。审计过程中，审计人员在不同地点、不同时间要与被审计单位各层面人物接触，审计人员要注意观察，要察言观色。“察言”就是要注意听话听“音”，一些人讲话是话中有话，弦外有声；“观色”就是要注意人的身体语言，看其眼神，观其举止，言语之外的举止是语言最好的补充。另外，还要观察对方的感受，将注意力放在谈话的方式上，如是以站立或来回走动的方式交谈、所使用的语言和语调的变化、所用的手势，都是信息，要进行甄别。如有以下表现，要抓住不放：语调较强，表达出对被审计人愤怒或失望；说话时目光低视或左右顾盼，感到窘迫或胆怯；谈话中断，可能暗示着恐惧或缺乏自信；目光直视对方、身体前倾，充满自信或坚定。
三要注意邀请方式。一旦甄别确定访谈者，就要向对方发出邀请，恳切表示对他们的尊重和信任。邀请不仅要考虑时间、地点，还要考虑方式。对提拔的或充满自信的人，一般在上班期间会议室交谈；对愤怒或失望、恐惧或缺乏自信的，不宜安排在上班期间交谈，可安排在宾馆房间或散步闲聊的路上；对窘迫或胆怯者，应给他留下电话号码，私下谈。
二、倾听与提问的艺术
在访谈中，审计人员要多倾听，少提问，因为在访谈中，对方的心理压力一般比较大，习惯性防卫不可避免，无论是“说实话的恐惧”，还是“自设的保护壳”，都影响访谈的质量。因此，必须掌握倾听与提问的技能。
一要全神贯注地倾听。积极主动地聆听才能使相互沟通更有效，这对审计人员来说至关重要。要充分倾听，特别要注意言外之意；同时，要注意倾听用词的含义和话中的隐喻。如果听得不清楚，可以用巧妙的方法探询和验证，也可以复述一下对方的话。在访谈时，审计人员一般都是两人，若配合得好，做到一唱一和，一弱一强，也能达到很好的效果。有效的倾听者，应确定正确领会谈话人的意图并提出问题，以澄清一些观点，或获取额外的信息。
二要注意身体语言。对别人说话，要双目注视，表现出兴趣。眼睛最能传神，要与谈话者保持目光的接触，并让谈话者从你的眼神中看出你在认真倾听。当你发出没有真正听别人谈话的身体语言时，会使交谈陷入困境。
三要避免抵触，巧妙释疑。认真倾听，并不意味着你总是迎合对方的观点和要求。恰当的反应是了解或理解对方的观点和要求，即使对方提出不公正的要求，也应冷静地倾听，并巧妙释疑。释疑就是给对方解释疑难，消除对方疑虑，它是改进倾听和解决问题的一种极其重要的技能。即将你所听、所见、所想的，用自己的话表达出来，并鼓励说话人继续延伸其想要提供的信息。这时你要坚定意志，穷追不舍，不达目的不罢休。
四要做到不打岔，但要适当地提出问题。打岔是对人的不尊重，但恰当地提问是一种技巧，表明你需要谈话者表达更多的信息。不过要保持谈话气氛顺畅，让谈话者感觉到你对他的话题很感兴趣，让谈话者多谈，以获取更多的信息。