浅析O2O电子商务物流配送模式的问题及策略
彭熙灿（湖南信息学院）
摘要： O2O电子商务的快速发展，让物流企业必须找到一种高效率、低成本的物流配送方法来满足其需求。本文对O2O电子商务物流配送的现状进行了分析，通过对O2O电子商务物流配送模式现状的分析出目前O2O电子商务物流配送模式存在的问题，再针对电商物流配送成本过高和线上线下库存同步等问题给出了相对应的解决策略。
关键词： 电子商务；O2O模式；物流配送
一、O2O电子商务模式下物流配送的现状
2018年中国电子商务交易规模达到31.63万亿元，其网络购物市场规模占比从2010年的11.3%提升到27.3%。其中2018年本地生活服务O2O交易额为15620亿元，同比增长56.3%，我国O2O电子商务从2012年发展以来一直保持较高的速度在增长。
由于我国O2O电子商务的交易规模不断在扩大，对O2O电子商务来说尤为重要的物流行业也迅速发展起来，据数据统计，2018年，全国快递服务企业业务量累计完成507.1亿件，同比增长26.6%，业务收入累计完成6038.4亿，同步增长21.8%。
在O2O电子商务的发展背景下，现有的主要物流配送模式有自营物流配送模式、第三方物流配送模式和众包物流配送模式。目前我国我国O2O电子商务企业主要采用的是自营物流配送和第三方物流配送。
例4.MARY:What is a lie!Now you're talking in riddles like Jamie. Edmund! Don't! There's your father coming up the steps now. I must tell Bridget.
二、O2O电子商务模式下物流配送模式存在的问题
（一）自营物流模式成本高、效率低
由于现有的物流配送的低水平服务，阻碍了企业的发展。所以，为提高物流配送的服务和提升客户对企业的满意度，很多企业都选择自己建立物流配送中心，走自营物流配送路线。但是自建物流需要专业的配送队伍，自己的运输工具还有仓储仓库，这些都要投入大量的资金，一定程度上降低了企业抗风险能力，同时企业大部分的资金都用在了自建物流上，必然会减少其他环节的投入，会导致企业的市场竞争力下降。
中华传统文化是世界文化之林中的一道独特风景，在宽广辽阔的祖国大地上，风情各异的地方节庆对于传承丰富多样的传统文化，具有突出的作用。在国家大力进行社会主义文化建设之际，深入探讨地方节庆对传统文化的传承价值，是非常有必要和有意义的。笔者拟以海南军坡节为例，对这一问题进行深入探讨。
众包物流存在的安全隐患主要体现在两个方面，一个是货物安全，另一个是人身安全。货物的安全主要是因为众包物流提倡的是“人人都是快递员”，所以大家只需要在众包物流平台上进行注册，等认证通过之后就可以接任务了，而且基本上所有的众包物流平台都没有对接包人员进行专业的培训，缺乏物流专业的知识和经验，对于一些贵重货物，接包人是否会占为己有，能否安全送达都无法保证，所以服务质量难以保证。
（二）第三方物流配送模式难以线上线下库存难以同步
解决线上线下商品销售状况同步对O2O电商企业来说非常关键，特别是依靠第三方物流配送的企业。解决这个问题的实质就是要做到实时更新库存，既然人工在统计库存方面肯定会存在延迟现象，可以采用非人工统计的相关技术。
在社会快速发展的时代，每个领域都会形成一个领域圈，那么物流企业也不例外，物流企业也会形成物流圈，该物流圈可以用来分享物流业的相关信息。
（三）众包物流模式存在安全隐患
据统计，由于部分自营物流企业的规模不是很大，日订单达不到一定的量，导致自营物流的平均使用率不到50%，许多的车辆和仓库处于都是闲置状态，效率低下，所以自营物流并没有发挥出其自身的所有效用，反而使企业的物流成本提高。
对于人身安全主要是接包人在进行服务的过程中，可以直接的跟客户接触，能够了解到客户的家庭住址、电话号码和生活习惯等基本信息，可是目前众包物流平台对客户信息的加密工作做的很不严谨。据相关资料统计，截止到2018年为止，隐私快递面单的普及率少于20%。京东曾在2017年“6.18”活动期间，由于订单数量突然大量增加，京东就采用众包物流人员来进行配送，但后续出现比较大的安全隐患。
（四）物流企业难以自建线上物流共享平台
线上线下库存难以同步最大的一点就在于不能及时更新库存，当线上已经买了此款商品，但是线下众多实体店，一下子难以通知到位，需要花费一定的时间和精力；当线下已经卖出了此款商品，线上的库存也没来得及自动及时更新；如果所有的工作都是人工在完成那么人工完成必定就会存在延迟。
所以在O2O模式下物流配送时，将自建物流体系和第三方物流共同结合，互相配合来进行配送，能够使O2O电商物流配送服务更加方便，还能减低物流成本。特别在一些特殊时期，自营物流可以帮助第三方物流减少爆仓现象，能够缩短运输和配送的时间，从而提升配送效率。
三、O2O电子商务模式下物流配送模式问题的应对策略
（一）自营物流与第三方物流相结合，降低成本
例如当线上订单数比较少，无法填补自建物流运营成本的时候，或者是配送到一些偏远地区，自建物流体系没有普及到的三四线城市时，那么这时就可以借助第三方物流配送来进行配送。
1.2 诊断 所有妇科恶性肿瘤患者入院后给予血常规、D-二聚体、凝血全套检查，对D-二聚体、凝血功能异常者加做血管超声检查以确诊是否已有下肢血栓形成，结果发现591例患者中有3例已有下肢血栓形成，D-二聚体异常204 例(正常值0 ～250 μg/l)，D-二聚体＞300 μg/L 有103 例，D-二聚体 ＞400 μg/L 有30 例。
自营物流成本太高，效率太低的问题可以通过将自营物流与第三方物流相结合的途径来解决。第三方物流灵活，成本低，但对物流的控制和监管能力较差，但是自营物流刚好成本较高，对物流的控制和监管能力较好，所以两者结合，可以取长补短。
针对客户来说，客户如果需要寄加急快递，但如果对快递企业不是很了解，就是不知道哪个快递公司能达到自己的要求，也不知道附近哪里有这个快递企业。特别现在很多的大型工厂或者加工厂都在农村或者偏僻一些的地方，如果还需要自己装着一车货去找物流企业，这些就会降低企业的工作效率。针对企业来说，在淡季的时候，也很难主动的去寻找客户。对于依靠第三方物流公司配送的O2O企业来说，没有渠道去准确的了解客户的需求。所以这需要一个线上物流共享的平台，做到线下客户找实体物流公司或者代理点才能完成寄件工作，直接线上直接联系需要的快递企业来上门取件，物流企业根据大数据主动寻找客户的需求。
秸秆直燃发电是当前国家大力发展的战略性新兴产业之一，不仅能避免农作物废弃物资源的浪费，而且能有效缓和秸秆禁烧管理难的问题。开发利用秸秆发电对我国能源安全、生态环境和社会可持续发展具有重要意义。
（二）利用先进的技术，实现线上线下库存同步
随着物联网时代的风靡，越来越多的传统实体店商家也都纷纷开始把自己的实体店与线上平台结合起来，使实体店不再受地域位置的限制，扩大经营范围。但是随着经营规模的扩大，线上线下库存同步问题就越来越严重，特别是依靠第三方物流配送的电商企业。因为部分O2O企业的货物放在物流企业的仓储区的或者线下实体店，如销售的其中一方已经把产品卖出去了，另一方库存没有更新及时，就可能会导致客户下单之后因缺货而无法正常发货，甚至退单的情况，这样不仅会让企业失去这笔订单，还有可能会损失这个用户。
地蛆的防治主要应针对成虫排卵后、幼虫孵化前的时间段进行防治，可以通过喷施50%辛硫磷乳油600倍液、2.5%溴氰菊酯乳油1500～2000倍液、90%敌百虫1000倍液或40%乐果乳油1000倍液，每公顷喷液量450kg。
如，RFID技术，又叫无线射频识别是一种自动识别技术，也就是平时说的电子标签，可以通过无线电讯号来识别特定目标，并读写相关数据。虽然，RFID技术目前已经存在，而且在门禁、货物追踪方面已经使用很广泛了，但很少使用在线上线下库存同步方面，所以在解决库存难以导致物流配送效率低下的问题上，可广泛使用RFID技术。
（三）设立众包物流行业门槛，提高物流配送的安全性
无论从效率上还是成本上来说，众包物流都很容易达到企业低成本、高效率的要求。可是，目前在实际情况来看，众包物流被企业采用的并不多。其主要原因是众包物流没有强有力的监管制度，很难满足获得经营许可的条件。所以，相关监管部门应该要建立相关制度，设立行业门槛来完善众包物流管理体系。
首先，可以将众包物流的许可制度变为报备制度，对从事众包物流的接包人信息进行登记备案，要保证这些人的信息随时都能查询到。其次，并且建立黑名单制度，把在进行众包物流过程中出现不规范行为或者违法的人，拉倒黑名单里，取消从事众包物流的资格。最后，可以建立众包物流服务质量的保证制度，当客户的利益受到侵犯的时候，应当作出相应的补偿，确保众包物流的服务标准，可以达到国家认可的水平。此外，要通过大数据等一系列的相关技术，保证众包物流配送的透明度，提高物流配送的安全性。
（四）借助O2O商业平台，打造线上物流共享平台
在O20环境下，物流业务延伸扩展，物流公司的业务关系更加多元化，并形成一个个物流社交圈。既然企业难以自建物流共享平台，那么就可以让这个平台依附在相对已经成熟的O2O电商平台上，从其他的平台借力来实现线上物流平台。这个平台主要是把整个物流行业的资源整合到一起，实现物流“一站式”服务。通过构建这个物流共享平台，可以加强各相关企业之间的交流和合作，从而提高物流服务能力和效率，向行业主管部门和货运物流企业、物流用户和社会公众，及时提供可靠有效的信息服务，并满足目标客户需求，客户能够主动在这个平台获取信息，以实现物流及物流信息化的全面发展。
参考文献
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