护理质量管理在健康体检中心护理工作中的效果观察论文_王淑霞

摘要：目的：探讨和研究护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果。方法：研究时段：2018年2月至2019年6月，研究对象：本院体检中心收入的100例健康体检者，将其按照数字随机表格的方法分为2组，组别名称为：研究组（护理质量管理）、比对组（常规管理），每组各纳入50例，对比最终的应用效果。结果：研究组50例健康体检者在经过护理质量管理后的漏检发生率为6%，比对组50例健康体检者在经过常规管理后的漏检发生率为20%，相比较来说，研究组较低，优势明显，P＜0.05；2组健康体检者对体检中心工作的满意度相比较来说，研究组较高，差异有显著性，P＜0.05。结论：在健康体检中心日常工作的过程中，可以使用护理质量管理的方式，能够较好的提升临床体检的有效率，值得应用、推行。

关键词：健康体检中心；护理质量管理；临床应用效果；分析

近年来，随着我国社会的不断进步与发展，人们经济条件的逐渐提升，对自身健康管理的意识也越来越强，每年到医院进行体检的人数也在随之增加[1]。然而，由于部分体检中心规模有限，内部所包含的项目较少，无法满足所有体检者的需求，因此，在实际体检过程中所出现的问题也越来越多，严重影响了医院内体检中心的可持续健康发展。本次研究主要针对护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果展开分析，内容如下。

1资料与方法

1.1临床资料

在医院伦理委员会的许可下，选取本院体检中心收入的健康体检者（n=100）进行研究，时间：2018年2月至2019年6月，按照数字随机表格的方式将其分组，每组各分配50例。比对组：男女人数之比为26:24，年龄23~71岁，平均（47.03±1.15）岁。研究组：男女人数之比为29:21，年龄26~75岁，平均（50.49±1.28）岁。比对2组健康体检者的一般资料发现，2组之间相差较小，有研究的意义和价值，P＞0.05。

1.2方法

比对组：常规管理，包括为患者指引相关检查科室的具体位置，解答相应的问题等。

研究组：护理质量管理。（1）在医院体检中心不同的项目中分配相应的护理工作人员，将各个工作责任到人，定期对护理人员进行专业知识的培训，提高工作人员的专业水平与个人素质。与此同时，还要完善相应的管理制度，建立明确的奖惩标准，从而有效的提高护理人员的工作积极性[2]。（2）对于体检人员所使用的健康体检单，相关的领导人员还可以根据医院内各个科室所在的位置进行调整，保证体检的有序进行，降低漏检的发生率；（3）在体检结束后，体检者需将体检表格交至总台，由总台的工作人员负责二次审核，在所有体检项目均完成的情况下告知患者体检结果查询的方式[3]。另外，整个体检的过程中，护理人员必须要以一种和蔼的语气与患者交流，耐心为患者解答其所有的疑问，定期巡视，提高体检的有效率。

1.3评价指标

①统计2组健康体检人员在体检过程中的漏检发生率；②利用百分制的问卷调查表，分析2组健康体检人员对体检中心工作的满意程度，判定标准：满意：≥80分，一般：60~80分，不满意：＜60分。

1.4统计学方法

在SPSS20.0软件下开展此次研究，所涉及的计数资料以（%）表示，卡方检验，P＜0.05。

2结果

2.1漏检发生情况的比较

研究组50例健康体检者的漏检发生率为6%，比对组50例健康体检者的漏检发生率为20%，相比较来说，研究组较低，优势明显，P＜0.05。见表1.

表1 2组健康体检者中漏检发生情况的分析与比对（%）

2.2体检者满意度的比较

2组健康体检者对体检中心工作的满意度相比较来书，研究组较高，差异有显著性，P＜0.05。见表2.

　表2 2组健康体检者对体检中心工作满意度的分析与比较（%）

3讨论

健康体检，主要指的是利用我国先进的医疗手段对体检者进行身体各项机能的检查，在最大程度上了解体检者的健康状况，发现疾病的线索，可以尽早的采取相应的措施进行诊疗，帮助患者能够尽早康复[4]。

本次研究中，相关的数据显示：研究组50例健康体检者在经过护理质量管理后的漏检发生率为6%，比对组50例健康体检者在经过常规管理后的漏检发生率为20%，相比较来说，研究组较低，优势明显，P＜0.05；2组健康体检者对体检中心工作的满意度相比较来说，研究组较高，差异有显著性，P＜0.05。主要原因在于，在体检中心的实际工作过程中，首先，必须要对内部的工作人员进行培训，提高工作人员的专业技术与水平，其次，完善相应的奖惩制度，提高护理人员的工作积极性。另外，对于相关的健康体检单，工作人员还可以根据体检中心的实际情况进行适当调整，在体检过程中，护理人员还要加强巡视，耐心为体检者解答其所有的疑问，保证体检中心工作的正常进行[5]。另外，在体检结束后，总台的工作人员必须要对体检单进行二次核对，从而降低漏检现象的发生率。

综上，在健康体检中心日常工作的过程中，可以实施护理质量管理的方式，不仅能够有效的降低漏检现象的发生率，而且还能够较好的提升体检者对体检工作的满意程度，使用价值显著。

参考文献：

[1]陈腊梅. PDCA 循环法在手术室护理质量管理中的应用效果观察[J]. 大家健康旬刊, 2017, 11(1):291-292.

[2]梁丽萍. 规范化流程管理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果[J]. 中国农村卫生事业管理, 2017, 37(11):1388-1390.

[3]袁君, 李玉兰, 李莉, et al. 标准化护理在直视内镜室护理质量管理中的应用效果探讨[J]. 中国医学创新, 2019, 16(20):94-97.

[4]孟晶晶, 王平, 杜振玲, et al. 以联络护士为主导的工作模式在提高医院糖尿病护理质量中的应用效果[J]. 中华现代护理杂志, 2018, 24(13):1576-1578.

[5]王曾妍, 高兴莲, 胡娟娟, et al. APP智能质量管理系统在手术室临床护理质量考评中的应用与成效[J]. 中国护理管理, 2018, 18(1):82-85.

论文作者:王淑霞

论文发表刊物:《医师在线》2020年3期

论文发表时间:2020/4/7

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