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互联网泡沫已经破灭了,曾经有点狂热的国内互联网市场在迅速的冷却。几乎所有的国内企业,不管是借着热潮已经抢险触网的,还是没有来得及抢上网络头班车的都在反思。有人反思自己的成败,有人羡慕别人的成功,有人为股市的无情抱怨,有人为前途的渺茫叹息。但我们在反思、抱怨、叹息之后,还是应该回答一些最根本性的,也是与自身相关的最重要的问题。
总的来看,国内企业搞网络有两种典型方式。第一种企业的典型心理是做个网站,投钱做广告、打品牌,然后风险投资,海外上市,一举发达。这种企业可能也像新浪一样搞门户、加些和传统业务相关的商务内容,这种类型的企业可以说是简单面向资本市场的。
企业搞网站的第二种类型就是通过并购或投资互联网企业,要给自己的公司加上点IT的概念,我称他们为镀金。企业镀金的原因有几个,有的是给企业增加个网络概念,算是一种创新;还有的是想给公司树立一种高科技形象,如果是上市企业就可能有是股市炒作的题材。
两种企业的决策出现偏差,资本市场可能应该负有一定的责任,但最重要的还是他们没有认清互联网对于企业的价值,没有认识到到目前为止互联网作为一种新的技术,它的工具性的意义远远大于它对企业整体运作,尤其是资本运作的意义。如果从工具的角度出发,绝大部分企业完全没有必要建立自己的独立网站,更没有必要为此组建独立的部门甚至新的公司。他们只要到像新浪这样的网络平台上,花很少的钱就可以享受到互联网在电子商务的客户服务、自动报价、物流配送、在线支付等多方面的益处。
绝大部分企业应用互联网,不要试图投身互联网,而是利用互联网;不应该把互联网当作救命稻草,也不要把搞网络当作押宝,企业用网重在提高自己的竞争能力,通过网络技术开源、截流、增效,这是企业走出触网误区的最为重要的准则。
企业把自己的未来押在网络上,就像巨人集团把未来押在房地产上一样是危险的。
我读过一篇写巨人集团的文章,它指出,巨人集团垮掉的导火索就是巨人大厦。文章说,巨人大厦最初的设计是18层,投资规模两亿元左右,用来自用。而当时正是房地产热,巨人的领导认为,搞房地产也能赚钱,有这块地干嘛不盖高一点呢?有了高楼还可以出租当地主,会活得更舒服。结果巨人大厦的设计逐渐提高,从30多层到50多层,又提高到64层,最后变成了70层。资金投入由两个亿变成18个亿,最后变成几十个亿,这个无底洞最终把巨人集团拖垮了。史玉柱在总结失败教训的时候说,自己最大的错误,就是把大厦由自用转向房地产。而房地产是另一个行业,有他自身的运作规律,巨人的领导是不熟悉的。
企业触网,和巨人建房有可能都是挖个“大坑”把自己陷进去的过程。对于传统行业的企业来讲,它真正的价值在它自己的行业中,在它的专业化运作的经验和品牌的优势。企业用互联网就像巨人建大厦,如果用来保证基本的运营需要就是合理的,如果用来成为未来的主要赢利点就存在风险,当然我并不是绝对的讲传统企业不能够做成独立的互联网品牌,如果企业家愿意全身心涉足互联网,那就是一个再创业的问题而不是企业应用互联网的问题,就另当别论。
所以,传统行业和企业触网,要认真地权衡企业通过网络得到的回报和投入的比较,之后再选择合适的触网方法。企业通过分析把网络运用好了,就能节省成本、提高效率、扩大市场,如果企业把自己的未来主要利润点押在网络上,就有可能会重蹈像巨人集团倒下的覆辙。
企业利用互联网不要把它弄得过于神秘。很多企业,自称在搞“BtoB”、“BtoC”,其实他做的事情本身十分朴实,也很有意义,但是因为加了一些概念,反而把自己弄糊涂了。
对传统产业来讲,互联网的应用首先是传统软件应用的延伸。如果企业在一座大楼里办公,为提高工作效率,用局域网就可以了。如果这个系统管理范围到全国的分公司、加盟店、连锁店,通过互联网把客户也引进来,这种对网络的应用就是管理软件功能的延伸。
但是有人把这种网络应用的效果过分夸大了,他非要把一个广域ERP系统,套上BtoB的概念。他还会告诉别人:“我建造了个BtoB网站,每个月都有几个亿的营业额。”起初我看了这样的报道很吃惊,中国互联网有这么厉害吗?随后仔细一看才知道这只是数字而已。我并不反对企业的这种做法,而且这种做法很可行,但关键的是很多企业把这种事情神话了,非要把它当作讲给股市的故事,抱有通过包装上市捞钱的想法。
我们如果把互联网当作高速公路,互联网公司就相当于汽车,资本市场相当于加油站。现在的情况是,某个地方的加油站特别多,汽车都到这个地方来,好像就是为了加油而来,不是为了跑路而来。也许一个汽车本来加了油是为了去拉煤的,结果还没有到煤站自己就抛锚了,这完全有可能是因为过度追逐远距离的加油站造成的。
我希望互联网神话会破灭,在虚幻的光环破灭之后,大家都应该回归自然,回到本质。以往那种凭借“.COM”的概念,或虚无缥缈的数字、点击率走向成功的时代已经过去了。传统企业用“.COM”给自己镀金的时代也已经过去了。现在的企业要考虑更多的是互联网如何为自己服务,这就是互联网的波动给我们的最有价值的忠告。
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