从imakit.com看网络营销的精彩之处,本文主要内容关键词为:之处论文,网络营销论文,精彩论文,imakit论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
imakit.com是全球第一家各运动鞋生产厂商合作,为客户提供网上自行组合产品服务的网上鞋店,它将鞋厂与鞋店融为一体,通过个人化的网上订购,让消费者自己组合喜欢的运动鞋式,从而更好地满足了追求个人品味的消费者的需要。
几个月前,NIKE已经建立了全球首家提供网上自行组合运动鞋款的网站,顾客可在网上选择自己所喜爱的鞋面及鞋底,加以组合,并可以在鞋上印上自己的名字。但是,消费者的选择只能局限在NIKE品牌的运动鞋上。imakit.com的运作方式与NIKE的网站相类似,不同之处在于它是各种不同品牌的运动鞋厂商之间的合作产物,它的第一个合作伙伴是现在著名的篮球用品商Dunk.net。imakit.com由不同品牌的运动鞋生产商提供鞋面及鞋底等半制成品,根据客户在网上下的订单加工成制成品后,再寄送到订户手上。除了可以向顾客提供更多的品牌选择之外,imakit.com也可以大大缩短运动鞋的制作时间。现在NIKE网站从网上落单到制成品送到客户手中需要21天时间,而imakit.com只需要7天时间。即从客户在网上落单那天开始,无论订货量的多少,必须在由落单起的4天内或第5天早上完成产品,随即以速递或空运的方式送到不同国家及地区的客户手上。与传统的制鞋厂商相比,网上鞋店更注重产品的生产时间,因为网上客户都希望能尽快地使用产品。为了保证七天内将产品送到客户手上,除了对生产流程进行严格控制外,生产地的交通运输条件也将是一个重要因素,尽管imakit.com利用速递及空运的运送方式将增加产品的成本,但是由于产品在生产之后直接送到消费者手上,跳过了流通环节,节省了批发商及零售商所赚取的中间利润,因此,消费者最终只需付出在零售商店
购买同类型产品同等的价钱,便可以买到一双真正拥有个人风格的运动鞋。从开始运营到现在,imakit.com经营业绩斐然,已经取得了一定的成功。
这个例子可以使我们充分认识到网络经济的强大威力,借助于联机网络、电脑通信、数字交互式媒体的作用,网络营销已经从虚拟走进现实。比起传统的营销模式,网络营销具有非常独到的精彩之处。imakit.com营销上的成功之处在于它更好地适应了消费者价值观变革的需要,解决了消费者需求个性化与企业生产标准化之间的矛盾,使消费者在营销过程中的参予程度得到加强,从而通过网络实现了双向营销的互动营销方式。作为网络营销的一个例子,imakit.com体现了网络营销的强大威力,具体体现在
它以消费者为导向,更好地满足了消费者的个性化消费需求。
在imakit.com购买鞋子的顾客通过自己的选择、组合,最终购买的是一双完全个性化的鞋子。由此可见,网络营销可以严格地以消费者为主导,甚至可以将在线服务的目标顾客标定到个人,更好地满足消费者的个性化消费需求。与利用传统营销方式时相比,消费者将拥有更大的选择自由,在另一方面,消费者也更愿意根据自己的个性特点和需求在网上选择独具个性的产品。这种个性化消费的发展使企业不得不重新考虑其营销战略,把消费者的个性化需求作为其提供产品及服务的基本出发点。借助于国际互联网络,现代企业已经具备了以较低成本进行多品种小批量生产的能力,使个性化营销成为可能。
在本例中,通过消费者的自行选择与组合,Imakit.com可以提供属于单个消费者的,独一无二的产品。对于自己所选择的产品的心理认同感,使消费者的个性得到张扬,消费者的个性化需求也被更好地满足了。在传统营销条件下,要真正实现个性化营销,面临的最大困难就是庞大的促销费用问题,从而使个性化营销很难实施。而互联网络的出现,则为解决这一难题提供了可行的途径。企业的各种销售信息在网络上以数字化的形式存在,可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行修改,庞大的促销费用因而得以节省。同时,企业可以与消费者进行及时的交流,根据每一个消费者所反馈的信息和要求,企业可以通过其自动服务系统对每一个消费者的需求提供特别的服务。
它具有很强的互动性,可以实现全程营销。
传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合,现代营销管理则更紧密地围绕消费者的利益,提出追求4C(顾客、成本、方便、沟通),无论哪一种营销观念都应考虑这样一个前提:企业必须实行全程营销,即从产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。遗憾的是,在传统营销模式中这一点往往难以做到。因为消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道,即便可以沟通,沟通成本也往往过高。消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评,对尚处于概念阶段的新产品则难以涉足。此外,大多数的中小企业也缺乏足
够的资本用于了解消费者的各种潜在需求,它们只能凭借自己的预测或参照市场领导者的策略进行产品开发。
而在网络环境下,这一状况将有所改观。即使是中小企业也可通过电子布告栏,线上讨论广场(Discussionareas)和电子邮件等方式,以极低的成本在营销的全过程中对消费者需要进行即时的信息搜集,消费者则有机会对产品从设计到定价(对采用理解价值定价法的企业尤具意义)和服务等一系列问题发表意见。从imakit.com经营的具体情况看,消费者在购买过程中的参予程度进一步加强了消费者不但可以对产品提出各种可行的合理建议,而且更进一步地参与到了产品的设计中去,实现了生产者与消费者之间的双向互动。这种双向互动的沟通方式从根本上提高了消费者的积极性,更为重要的是,它能使企业的营销决策有的放矢,以便提高消费者的满意度。
它使消费者更为方便、便捷地选购产品,提高了购物效率。
消费者在imakit.com购买一双完全个性化的鞋子,所需要做的只是点几下鼠标而已,这使消费者购物的便利程度大大提高了。从现实生活的情况看,现代化的生活节奏使消费者愿意用于外出到商店购物的时间越来越短。在传统的购物方式中,从商品买卖过程来看,一般需要经过看样———选择商品———确定所需购买的商品———付款结算———包装商品———取货(或送货)等一系列过程。这个买卖过程大多数是在售货点完成的,短则几分钟,长则数个小时,再加上购买者为购买商品去购物场所的时间,购买后返回的时间及在购买地的逗留时间,无疑是大大延长了商品的买卖过程,使消费者为购买商品而必须在时间和精力上做出很大的付出。同时,拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。然而在现代社会,随着生活节奏的加快,使得人们越来越珍惜闲暇时间,越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动,并充分地享受生活。在这种情况下,人们用于外出购物的时间必然会越来越少。
网络营销恰恰满足了消费者这种要求,消费者足不出户,点击鼠标,就可选定自己喜爱的产品,大大提高了购物的效率。随着网络技术向宽带化,智能化,个人化方向的进一步发展,用户可以感受到声、图、像、文一体的多维信息,在全天24小时中的任何一个时间,向全世界各个国家或地区的任何一个商务站点,发出自己的购买指令,真正实现“足不出户,货从网来”。更为奇妙的是,随着电子商务的进一步智能化,商务网站将可能会记住你喜欢的商品,分析你的消费偏好,并自动向你建议你可能会喜欢的其它商品,正如FireFly,GroupLensRecommendationEngine现在所做的。它能使企业进一步降低成本,满足消费者对价格的要求消费者总是希望自己所购买的商品的价格是最低的。尽管产品是完全个性化的,而且存在高额运送费用,但imakit.com仍然保证了自己的商品在价格上的竞争力。事实上,借助于网络营销,企业的成本是可以得到较大幅度降低的。首先,网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用,借助于电子商务,企业可以跳过整个流通行业,实现与最终用户的直接交流,生产企业与顾客在交易过程中完全透明,大大降低了商品流通的交易成本。其次,通过互联网络,电脑通信,数字交互式媒体的协助,企业可以缩短生产周期,精减不必要的生产程序,提高经营效率,把企业的价值链在世界经济水平不同的地区进行分布,利用电子通讯媒介交换信息,统筹经营,可以将不同生产环节在全球范围内进行成本最低的有序生产,同时,生产环节、销售环节可以实现有机结合,大大缩短生产周期,降低企业存货率,提高企业运营效率,使产品成本和价格的降低成为可能。最后,生产厂商也可以利用互联网络寻找供应商,在全球范围内进行原材料购买,使企业的供应流程实现最优化。而消费者则可以在全球范围内针对某种特定商品寻找最优惠的价格,因而能以最低的价实现购买,消费者对信息的全面把握也将促使企业进一步改善经营,降低成本。
总之,通过互联网络,全球各个市场的物流,现金流,信息流已经汇集成了一个开放的、互动的、循环的网络,市场的空间形态,时间形态,虚拟形态得到了有机的结合。网络营销大行其道,满足了消费者对更加便捷、更加合理的营销方式的需要,也促进了电子商务的进一步发展,借助于互联网络,消费者自可“坐机瞬行八万里,巡网近看三千国”,充分体验网络营销的精彩之处。