面向创新活动的信息交流模式研究，本文主要内容关键词为：信息交流论文,模式论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 创新活动与信息
国家或政府在国家创新体系中的作用就在于提供一个公共知识创造、积累和传播的创新平台以及维持一个公平、充分竞争的市场秩序[1]。信息的传播、获取是构建创新平台的主要内容，信息对称性是维护市场公平的主要手段。因此为创新主体提供有利于创新活动开展的信息交流模式是开展创新活动的必要条件。环境是事物赖以生存和发展的必要条件。自主创新能力的差异，在很大程度上是由创新环境的优劣决定的。建设创新型城市、增强自主创新能力，固然需要资金、技术、人才政策等创新要素的投入，更需要优良的信息生态环境。好的信息生态环境，会不断孕育出创新思想与火花、缩短创新周期，不断形成创新成果、知识与技术的扩散。
信息是客观世界的产物。信息作为一种资源，为创新提供了条件，而创新必须依赖信息。人在信息社会中居于核心地位，发挥着举足轻重的中心作用，人的大脑通过思维活动对已有的感性信息和理性信息进行加工处理从而形成新的知识信息。创新过程受到多种诱发因素的影响，任何因素都要经过创新主体的感知、判断、决策等思维活动，产生更多的知识信息，并转化为创新实践。按照思维的信息加工理论，人的思维活动就是一个特殊的信息和知识的加工过程。创新思维的过程就是获得相关领域充足的信息和知识，并且具备一定的非逻辑思维、逻辑思维能力。在此基础上，人们提出的创新思想和进行的创新活动就能得到一定程度的证明，并应用于实践。
我国学者认为，国家创新体系是由企业、政府、科研机构和高校组成的网络。知识创新是一切创新的源头，技术创新是企业实现创新成果和创新效益的重要阶段。在整个创新体系网络中，体现了企业之间的技术活动，企业、高校、研究机构之间信息的交流，政府的政策、信息向企业的扩散。无论知识创新还是技术创新，都需要信息的收集、积累、继承、整合、创造和实践。如果把技术、知识、政策、人才、设备看做是广义的信息，那么整个创新活动可以认为是信息传递、交流的过程。
英国著名情报学家B.C布鲁克斯曾经建立了信息与知识的关系方程式，布鲁克斯的基本方程式如下
K(S)I+△I=K(S+△S)
K(S)为原始信息，吸收了信息△I，使原有知识结构发生了改变，再生出新的信息K(S+△S)。该式表明知识是通过信息利用而增加的，它阐明了信息利用与创新的关系。
创新主体受到内在因素和社会因素的影响，需要大量的相关信息，进行获取、交流、筛选、吸收，然后与主体原有的知识结构和认知能力相结合，从而产生新的信息和思想，并将它们应用于实践活动。所以，创新活动从构思到完成必然伴随着信息的需求与消费。
2 创新活动中信息交流的特点
2.1 信息交流的多渠道
传统的信息交流体系来源于前苏联著名情报学家米哈伊诺夫科学交流理论中正式交流与非正式交流划分[2]，信息交流作为科学研究生产、传递、组织、存储和服务的基础，往往是由出版商、发行商、文摘索引商、联机检索服务商、网络提供商和图书馆、情报所等严格有序的分工组成。其中，正式交流渠道占有主导地位，非正式交流渠道处于从属地位。米哈依洛夫的情报交流的“正式过程”和“非正式过程”的模式，是依据是否借助于文献来划分的。而在网络环境下，随着各种非文献载体和交流形式的出现，创新活动的信息交流已经超越了正式交流与非正式交流的界限，创新不仅需要科技信息，更需要政策、市场、用户、财经、金融、贸易等社科信息的交流；不仅依赖图书馆、情报所等文献中心，更依靠电子预印本、博客、维基百科、开放获取、RSS、MSN、QQ等网络工具；甚至通过人际交流手段（交谈、模仿、观察、练习、感悟等）来直接获取个人大脑和组织流程中所蕴涵的隐性信息。
2.2 信息交流的多向性
创新主体一方面要从外界收集创新所需要的信息，来获取创新资源、指导创新的方向和过程；另一方面要向外界扩散所取得的创新成果，使之为市场和用户所熟悉，以取得创新的经济效益和社会效益。同时，创新主体内部也强调自身成员的信息交流，技术人员、管理人员、研发人员之间必须实现信息共享和知识转移，才能保持创新主体成员之间的创新思路、火花和工作方法的有效沟通，以实现创新活动的顺利进行。在交流方向上，创新活动重视提高信息源、信宿交流的直接性、交互性、反馈性，实现信息发送者、信息接受者之间一对一、一对多、多对多的交互交流模式，重视提高信息交流的时效性和各种及时的信息反馈。
2.3 信息交流目的性明确
传统信息交流的功能有[3]：交流科学知识；维护科学规范；对已经完成的工作给予声望和承认。创新活动中信息交流的目的主要是：(1)获取创新的原材料信息（创新起点、动力、方法、阶段性反馈结果等），由于创新成功的可能性是不确定的（新思想、新成果、新学说、新产品的成功具有偶然性和随机性），因此，把这种可能性变成现实性的条件、途径和结果也将是不确定的。保证与创新有关的信息及时地在具有不同知识基础和不同目标的专业技术人员和群体之间流动是能够消除创新过程中的不确定性，并将可能性引向现实性的重要手段。创新活动的成果应当是超越既有的同类成果的，而不应当是既有成果的低水平重复。既有成果的信息对于现时创新活动的意义，不仅仅在于可以利用它们作为确定创新起点的决策参考依据，而且可以通过它们获得开展创新活动所需的思考方法和技术处理方法，从而节约成本、缩短研发周期。(2)向外界扩散创新成果（知识、产品、服务等），创新成果必须最终应用到用户和市场中才能创造价值，创新主体在信息交流的过程中，向外界宣传自己的创新知识、产品与服务，并不断获取市场的反馈，为调整创新策略及下一次创新活动的实施准备条件。
图1 创新活动内部信息交流模式
3 面向创新活动的信息交流模式
3.1 创新活动的内部信息交流模式
随着科学技术的不断发展，创新活动的复杂程度越来越高，涉及的部门、组织、人员、知识、设备、政策法规等资源越来越多，这对创新活动的管理提出了更高的要求。在建设国家创新体系过程中存在系统失效现象，主要表现在系统内部各类角色之间的相互联系和合作较差，各政府部门间面向创新体系的各种保障措施缺乏协调，政府、企业、研究机构、高等学校的信息获取、信息交流和技术吸收能力较差等。要解决系统失效问题最重要的方法就是建立创新信息网络，改善和加强创新体系内各种机构各种角色之间的相互联系和沟通，使国家创新能力得以有效利用并转化为竞争能力和经济绩效的有效途径。在整个创新信息网络中，知识信息分布于不同的组织和个体，他们掌握的信息对创新来说仅仅是一小部分有效的，而且可能是对自己无效却对他人具有价值。员工之间要分享的知识和信息相当广泛，如科技成果与知识产权、个人的经验、工作流程、操作工艺、技术诀窍等等。我们可以认为知识分享是组织通过知识库和知识流通管理机制的建立使员工愿意而且能够将本身所拥有的内隐及外显知识通过书面、语言或示范等方式与他人进行流通和交换，从而形成组织共同的新知识[4]。组织内的信息沟通还可以使决策部门了解个体的研发过程和工作结果，把握创新过程中出现的问题，使不同部门、个人之间互相共享信息和研究成果。只有创新组织内部存在着良好的信息交流机制，各部门及成员间才能彼此了解、互相协作、交流信息、促进知识转化，使整个组织能围绕创新目标而进行良性运作。因此，创新活动系统内部信息交流的主要路径是信息共享和开放获取。即通过非正式交流渠道，实现个人隐性知识的社会化和内部化[5]。
在内部交流模式中，应建立机构内部信息交流平台，它由数据采集子系统、数据存储子系统、数据和系统管理子系统、数据开放获取子系统四部分组成。创新成员可以通过权限管理向系统内提交个人知识、经验、技艺、工作流程等内容，系统也可以批量导入和网上搜索相关内容；同时，创新成员可以自由地访问、检索数据发布系统，获取相关信息。该交流模式类似于开放获取模式中的机构知识库。即以互联网为依托而运行的一组信息资源管理和服务机制，将本机构成员在研究过程中所产生的各种内容（包括科学数据、科研文献、学术成果、报告、软件等资源）数字化，并进行收集、整理、组织、标识、索引，基于开放性的原则，实现本机构内对相关知识和信息的永久保存和开放获取（见图1）。
3.2 创新活动的外部信息交流模式
创新源于技术的发展和市场的需求，只有当国家的产业政策法规、相关科学技术成果、市场的需求反馈意见等信息自由地在创新主体与市场之间流动时，创新过程才能正常进行。信息的流动是在整个社会信息环境中进行的。信息环境是社会环境的一部分，它体现了自然、社会、信息技术的相互作用，主要由信息基础设施、信息资源、信息技术和信息体制法规4个部分组成[6]。没有一个和谐的社会信息环境，没有广泛而有效的信息交流，不能大量吸收新的科学信息，不把自己的研究活动建立在前人的研究基础上，不善于利用别人的大脑，不了解社会与市场的需求，创新活动就不可能做到高效和成功。在创新活动中，最重要的信息交流应是在高校、企业、科研单位之间进行的。应该建立产学研相结合的信息资源服务模式，企业的研究需求、研究成果、市场信息向研究单位和高校开放；高校的信息资源、研究成果向企业和研究单位开放；研究单位的信息资源、研究成果向企业、高校开放。同时，这三个创新主体文都必须面对市场和用户的信息需求。
在创新活动中，由于信息资源分布的不均衡性和信息资源分布的物理空间的局限性有了根本性改善，研究人员在信息检索和获取方面面临的问题已经转变成了由于信息过载所造成的信息交流问题：即如何从繁杂的信息环境和各种信息交流渠道中有效收集、获取有用的信息，并将这些信息集成、重组为能够解决创新所遇到问题的实质性信息。因此，创新活动系统外部信息交流主要路径是着眼于信息生态环境下，拓宽信息交流渠道、提高信息交流效率，注重反馈。
图2 创新活动外部信息交流模式
在外部信息交流模式中，知识创新、技术创新与市场需求是一种多向信息交流模式。技术创新从知识创新、市场需求获取创新的知识储备和市场需求；知识创新从技术创新、市场需求获取创新的技术可能性和用户需求；市场从知识创新、技术创新中获取创新成果的应用前景。他们之间还通过信息反馈来进行多向沟通，从而保证在整个社会信息环境下创新信息的畅通流动（见图2）。
4 创新活动的信息反馈机制
创新过程不可能是一帆风顺的，也有停滞、甚至倒退的时候。此时创新信息的流动可能出现暂时的正方向停滞，对信息发送者和信息加工者提出反馈意见。随着新的启发性信息的投入，创新信息流动的总趋势是前进的。突出了创新者自身反馈即信息能力。若输入的信息无法匹配，那么创新者也同时要对自身信息能力作出调整，即必须具备较强的信息能力、信息意识，从而能敏感地捕捉启发性信息，想方设法从多种渠道获取信息；应用先进技术和科学方法处理信息，千方百计加工、利用信息[7]。因此，创新过程中信息交流与其他学术信息交流最大的不同是强调反馈，高校、研究单位、企业之间需要各种信息的交流与反馈，知识创新、技术创新、市场需求之间也需要信息反馈。
图3 创新过程中信息反馈示意图
信息源发出未经过加工的原始信息经过图书情报机构和工作者加工后使原始信息变为信息产品，它是各种相关信息的集合。集合中特定信息被创新主体所接收，创新主体原有的知识结构与特定信息进行比较。当有一定的相符合时，信息接收者获得了相关信息。然后进行消化、吸收，使自身的知识结构产生变化，形成新的知识结构。
在整个过程中都存在信息反馈。用户的原有知识结构同信息产品中特定信息相比较，如果不能从中得到对创新有用的信息，那么就会发出反馈1（见图3）至信息机构，使之进行改进，调整特定信息的内容、质量和形式。另一方面，用户原有知识结构本身也存在适应特定信息的过程，若是高质量的特定信息，用户也可以调整自身的状态和结构来适应，尤其应该积极加强本身的学习能力和知识吸收能力，增强主动性，提高编码能力和解码能力等综合人力素质，以降低创新过程中的粘滞知识粘度[8]。
其次，经过选择后，用户吸收信息变为新的知识结构。但是否就是创新主体所满意的状态和效果呢？用户可以向信息机构发出反馈2（见图3），使之调整，对信息源和信息收集渠道重新作出选择，以促进信息服务部门的工作和产品更适合于创新活动的需要。
最后，用户新的知识结构可以根据自身的需要和创新活动的变化直接向信息源发出反馈3（见图3），即潜在的和新的创新信息需求，使信息源了解信息接收者的新要求和变化。用户甚至可以通过非正式渠道直接获取信息源所发出的未经加工的相关信息，从而加快了信息交流的速度，缩短了创新活动的周期。
收稿日期：2008-04-15