四川省广元市第一人民医院 628000
摘要：目的：探讨优质护理在提升供应室消毒质量中的应用效果。方法：选取我院供应室无菌间护士为研究对象，分析其在采用优质护理后，工作压力变化情况；同时在医院病房、门诊及手术室等各科室分别选取15名医务人员，调查其对采用优质护理后的供应室消毒质量满意度。结果：在实施优质护理后，供应室护士工作压力评分明显下降，且病房、门诊及手术室等科室对供应室的消毒质量满意度明显提升，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理能够有效减轻供应室护士工作压力，同时提升供应室消毒质量。
关键词：优质护理；供应室；消毒质量；工作压力
作为医院内各种无菌物品的供应单位，供应室主要是负责各种医疗器械的清洗、消毒、包装及供应，因此供应室消毒质量在很大程度上决定着临床治疗安全性[1]。我院在大力加强供应室自身建设与管理的同时，通过集中管理，实施优质护理，在降低了供应室工作压力的同时也提升了工作质量，现做如下报道。
1 资料与方法
1.1 临床资料
选取我院供应室无菌间护士为研究对象，以上对象均为女性，最小年龄29岁，最大年龄52岁，平均年龄（44.5±2.4）岁，护龄为1-28年，平均（10.2±1.8）年，学历均为大专及以上。选取对象主要负责全院再生器械的收发、清洗、打包、消毒、灭菌以及一次性医疗用品的发放工作，实施优质护理前后供应室人员无明显变动。
1.2 方法
1.2.1 转变服务思想
开展相应的优质护理服务活动讲座，组织灭菌检测、消毒隔离技术、清洗及院内感染预防控制等学习培训，从而不断加深供应室人员对于优质服务理念的认识，正确掌握优质护理的实施方法，最终改变其被动工作的方式，提升思想认识。
1.2.2 启动半自动化消毒管理模式
对供应室采用全自动灭菌设备进行灭菌，无菌区实施机械化换气通风[2]，促使供应室环境能到达到净化标准，同时对于各种医疗用品的领入及发放采用计算机管理。
1.2.3 集中管理
对需要进行消毒或灭菌的诊疗器械及物品，进行集中式管理，严格按照标准程序完成相应的回收、分类、清洗、消毒、保养、包装、灭菌、发放等全部工作，由此确保各个环节的协调合作，在保证集中管理有效性的同时，提升供应室人员的工作主动性。同时还应采用责任包干制，对职责范畴进行量化处理，主动进行各个临床科室物品统一登记，缩短物品周转期。
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1.2.4 全面开展为临床服务的护理模式
供应室各项工作的开展应始终将“为临床服务”作为宗旨，确保各项医疗用品按时发放到临床科室，同时还应主动征求各科室的意见，购进塑封机、纸塑包装袋等，对备用器械进行纸塑包装，以此来有效延长器械包的有效期，在大大方便了各个科室的同时，也为临床科室节约了成本。
1.3 评价指标
比较优质护理前后供应室工作人员的工作压力变化情况，同时对病房、门诊及手术室等科室人员进行供应室消毒质量满意度调查。工作压力变化情况采用Benk-Srivaatava压力量表[3]进行调查，分值越高说明压力程度越大；采用我院自制的消毒质量满意度调查表对此次优质护理质量满意度进行调查，选取病房、门诊、手术室各15人。
1.4 统计学分析
此次研究使用统计学软件SPSS 17.0对相关数据进行处理，以（）形式表示计量资料，采用t检验；计数资料以百分比形式表示，采用X2检验。若P＜0.05则二者间存在显著差异，且具有统计学意义。
2 结果
2.1 优质护理前后供应室护理工作压力情况
在实施优质护理服务后，供应室护理工作压力评分明显下降，优质护理后工作压力评分为（50.3±3.5）分，实施优质护理前供应室护士工作压力评分为（62.7±4.2）分，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2 优质护理满意度情况
实施优质护理前，医院病房、门诊及手术室对供应室消毒质量满意度分别为13（86.67%）、14（93.33）、13（86.67%）；在实施优质护理后，医院药房、门诊及手术室对供应室消毒质量满意度明显提升，在对药房、门诊及手术室的共计45名医务人员的问卷调查中，满意度均达到了100%，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
优质护理是医院顺应时代发展潮流的产物，优质护理主要要求护理队伍应提升护理服务理念、工作内涵以及护理模式，从而将分散的护理转变为集中管理，最终将各项专科护理及心理护理落到实处[4]。首先通过思想观念的转变，进一步完善各项工作制度以及集中管理的各项措施，其次明确各工作人员的具体职责，从而实现优质护理工作被动向主动的转变，不仅有效的提升了工作人员的自觉性和责任感，同时使得供应室人员在有章可循、有据可依的过程中规避潜在的安全风险。
为了树立医院消毒供应室的形象、有效提升护理质量并杜绝各种差错事故的发生，我院在深入了解和观察各科室需求的基础上，通过优质护理服务活动的开展，使得消毒室优质护理工作成果得到了各个科室的肯定。在对病房、门诊及手术室等科室45名医务人员的问卷调查中，显示优质服务后供应室消毒质量满意度为100%，由此可见，优质护理管理模式供应室消毒中的应用，能有效提升各科室满意度，同时对供应室护理工作意义重大。另一方面，在优质护理中采用了集中管理，在大大减少了临床护理工作量的同时，也有效提升了工作效率。总上所述，优质护理在提升供应室消毒质量中的效果显著，具有较高推广应用价值。
参考文献：
[1]丘秋香.消毒供应室集中管理后在优质护理中的保障作用[J].中国医药指南2012，10（27）：386-387
[2]魏碧.消毒供应室集中式管理对优质护理服务工作的促进[J].武警医学院学报2011，20（12）：981-982
[3]骆金萍.医院消毒供应室质量管理应重视的几个环节[C].2008年全国医院感染控制、消毒管理（屯溪）学术研讨会论文集，2008：108-109.
[4]贺春莲，刘小芳，郑文，等.护理管理在消毒供应室护理中的重要性[J].吉林医学，2010，31（36）：6855- 6856.
论文作者:岳燕蓉
论文发表刊物:《健康世界》2015年15期
论文发表时间:2016/5/27
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