当代青年情感隐私披露的心理学思考，本文主要内容关键词为：心理学论文,当代论文,隐私论文,青年论文,情感论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、情感隐私
情感无疑是“人类”这一名词的另一表征。自古以来，情感既是人类社会——心理文化的演进动力，又是构成心理文化的重要内容。在不同的文明形态里，情感具有不同的存在方式：在等级森严的农业文明里，情感处于被忽视、受冷漠乃至被禁锢的状态；而在高扬民主和平等的工业文明里，情感则处于被憧憬、受重视乃至推崇到很高的地位。情感价值在人类生活中的基本定位，是现代文明进步的标志。
隐私是典型的个人化的内容或产品，包括三个层次：1）物理层， 隐私结构的外层物质部分，如个人的薪水、财产等；2）社会层， 连接着物理层和心理层，是隐私结构的中介部分，表现为个体的年龄、婚姻等；3）心理层，隐私结构的深层部分，是个体在社会认知、 情感体验等方面的内容，其中情感隐私是个体隐私心理的堡垒。情感隐私一般指个体恋爱、婚姻中的独特的或隐秘的情感经历和体验。情感隐私是个体隐私中最敏感、最具防御性和个性化的内容。
青年作为社会中最富活力的敏感群体，正面临着恋爱—婚姻这一人生选择，所以他们对情感的体验最丰富，而且对情感隐私的保护意识也最强烈。不过，情感作为隐私似乎在保护和披露之间面临着一种两难抉择，或者你已注意到：同一张报纸或同一时段的广播节目会同时发出两种声音：一方面青年人在《法律园地》或《社会嘹望》上大声疾呼要保护个人隐私；另一方面又在《子夜心语》或《人生旅途》上倾诉个人的“绝对隐私”。这对看似矛盾的现象背后，隐伏着深层的心理—社会因素。
二、隐私披露的心理—社会因素
急剧的社会转型和文明变迁，如同电脑在一夜间从Win3.2 跳到了Win98视窗一般，我们很多人是在知识、技能、 适应性和道德判断能力等明显不足的情形下，便匆匆上阵。社会变动、生活事件、外来文化移入及价值冲突等压力，给人们的心理适应尤其是情感世界带来了空前的挑战。从心理学角度来看，人们明显面临如下三方面心理困扰。
1 认知不协调。深层观念的矛盾往往是人情绪困扰的根源。 在我们每个人的认知系统中，既有对他人和周围环境的认识和信念，也有对自身行为的感知和态度，这些认知因素会常常产生矛盾，如“我够不着葡萄”（“她已经嫁人了”）和“葡萄甜极了”（“她是我唯一的爱”），便是常见的一对不协调认知因素。认知不协调常常源于下面三种非理性信念：①绝对化要求，即从自己的主观意愿出发，表现出高度的自我中心化，内心经常抱有“我一定……”，“我无论如何也要……”等信念，如“如果不能和他恋爱，我这辈子一定要独身下去”，绝对化要求易使个体在情绪和生活方面走极端，处在自己设定的理想圈套里而不能自拔；②过度概括化，这是一种以偏概全的不合理思维方式，如“他是我人生的一切”，“我太无能了，第一次恋爱就……”，过度概括化会使个体自我膨胀或自我贬低，产生极端自卑或自负的心理；③灾难性想象，如“连续的婚姻失败，让我觉得人生不过是一座坟场”，这种消极信念容易使个体处于抑郁、焦虑之中。不容否认，现代社会生活观念和价值观的多元化，为人们拥有形形色色的观念提供了一个宽松的空间，但各种观念之间冲突的可能性也在增大。
2 寻求新体验与理智监控之间的矛盾。在人格深处， 一方面涌现着探索和寻求新体验的冲动，另一方面又存在着理智和责任感的监控。纷纭多变的生活充满了新异的刺激和诱惑，人的情感激发往往是迅速的、第一位的，而理智的调动则往往是迟缓的、第二位的，二者经常处于不协调状态。每一种隐秘的情感经历，都是对世俗常规的一种篡改、冒险或背叛。在情感探险的里程中，人的理智感也在时时发问：“他（她）真地、永远地爱我吗？”；换言之，情感在说，“我确实从他那儿得到了具体的婚姻和幸福”，而理智则说，“我毕竟和情感开了一场玩笑”。寻求新体验与理智监控之间的矛盾，是现代社会成员的人格矛盾发出的强音。
3 个性发展与社会性发展的不平衡。 个性与社会性发展是人全面发展不可或缺的双面，简言之，个性是人追求自我发展、自我完善的一面；而社会性则是人追求社会关系和社会目标的一面，如追求友谊、利他、合作等方面。从一定程度而言，隐私保护程度是个性发展的标志。在传统的农业文明里，人的个性发展水平很低，往往被禁锢在家庭伦理和封建纲常之中，谈不上个人的隐私权。在市场经济主导的工业文明里，人的个性得到充分、自由的发展，隐私权成为公民的基本权利。但另一方面，人的社会性发展水平明显下降：①城市人口绝对值的猛增，而工作职位、住房、医疗等物质条件则非常有限，这无疑加剧了人际冲突的机率，人的利他动机和助人行为明显减少；②在高度物质化、信息化的社会里，人际直接交往减少，交往内容日趋功利性，人与人之间的情感关照和真诚理解异常贫乏。在此情形下，许多人只有蜷缩在自己的心灵角落里，进行封闭的个人对话。
上述困扰不同程度地体现在每一个社会成员身上，在拥有过深、过重隐私的人身上体现得尤为显著。这些矛盾可能会带来若干消极影响：①心理上，时时感到压抑、焦虑、自责自罪、悲观或无助；②生理上，惊悸、失眠、出汗等；③行为上，疏于人际交往，工作和生活效率下降。人们常说，遮住创伤可能比暴露创伤更令人煎熬和痛苦。而自我披露则是一条摆脱上述消极影响的有效途径。首先，自我披露本身作为一种心理治疗技术，通过情绪渲泄，可以排解内心压抑，实现心灵自愈，获取积极的情绪体验和人生态度；其二，自我披露是个体从心理隐秘区向社会公开区转化的艰难过程，这既是个体寻求社会理解、宽容和反馈的过程，又是个体整理情绪、反思过去和正视自我的心灵升华过程。
隐私披露作为一种倾诉过程，需要高水平的倾听者，有时朋友或亲人距离太近，易于强加自身的价值观或做出世俗道德判断，因此难以胜任一个真正倾听者的角色。在普遍信仰宗教的西方社会里，基督或神甫常常成为最佳倾听者，人们可以随时倾诉自己内心深处的隐私或罪恶；而在缺少宗教信仰的中国，作为代表公众意识的新闻记者或媒体主持人，既富有社会责任感，又与倾诉者无利害冲突，所以理所当然地扮演起倾听者的角色。上述现象集中反映了包括隐私披露者在内的社会大众的心声：构建富有人文精神的倾听文化，已迫在眉睫！
三、构建倾听文化
据说，上帝最初造人时，为了让人们之间多一些和睦、少一些吵架，于是给人安排了两只耳朵和一张嘴，目的是希望人们多听少说。这一用心何其良苦，假如国与国之间能“多听少说”，人类就会多一些和平，少一些杀戮；假如人与人之间能“多听少说”，则会多一份理解，少一些憎恨。在利来利往、人际淡漠的今天，倾听作为一种人本需求，更有其独特的价值。
安顿女士在其《绝对隐私》这本书里这样描述：“他们（隐私披露者：本文作者加）希望有一个人的一双手和一对耳以及一颗富于同情的心，能够倾听他们，倾听之后，能够告诉他们：我替你收藏了记忆，请你从我这里开始新的生活。”我们不妨把这段话视为对“倾听文化”的一种最具体、最形象的描述。
倾听文化作为一种倡导人文精神的具体形式，是对市场经济条件下利益驱动为本、人际联结冷漠现状的批判，是对尊重个性、真诚理解的社会沟通氛围的概括。其本质反对权威和训导意识，反对习俗道德判断尤其是流言蜚语，追求人性宽容和温暖。笔者认为，应从如下方面来构建倾听文化。
（一）、创造支持性沟通气氛
首先，社会媒体或团体应弘扬宽容豁达的人际风尚，鞭笞吹毛求疵、流言中伤的社会习俗，消除人人自畏的不良心理。一个充满宽容的社会，会增强人的自我价值感，提高人的生活满意度，而一个充斥流言的社会则相反。
其次，尊重对方的需要，避免把自己的价值观强加给对方。根据对方的意愿来提问，而不是强制性地设定问题。一旦让对方产生受控制的感觉，或者是你在用自己的价值观来劝导他，真诚的交流便会中断。
最后，在人际交流中，遵循问题定向原则，而非道德评判原则。对方可以表述自己的不同意见，但不要评价别人看法的是非曲直，因为情感事件很难用道德标准进行定性分析；不仅要注意听取对方描述的问题，而且要注意了解问题产生的背景，避免用自己的好恶和偏爱作出主观性判断，更要摒弃好坏善恶的习俗道德标准。面对一位“三角恋爱者”，倾听者要理解对方的主观动机，而且要分析当时的客观情境性，把自己真诚和可信赖的表情反馈给对方。
（二）、培养有效的倾听持质
倾听特质既是一种观念，又是一种技术。有效的倾听特质主要包括无条件尊重、共情和真诚等方面。这三种特质作为一种观念，是人的理性和情感不断升华的结果；作为一种心理技术，又是个体不断学习和操练的结果。
1.无条件尊重 这是指尊重对方的境况、价值观、人格和权益，并予以接纳、关注和爱护，这是建立良好沟通的前提。无条件尊重对方，可以营造一个安全、温暖的氛围，有助于对方最大程度地表达自己情感，而且可以使对方获得一种自我价值感。对那些急需接纳和理解的人而言，尊重具有明显的助人效果。
正确使用尊重应注意：①尊重意味着完整地接纳一个人，不仅接受对方的优点和积极情感，更要接纳对方的缺点和消极情感；②尊重意味着一视同仁和以礼待人，不管对方的年龄相貌、地位和文化程度如何，都予以尊重，并始终以礼相待；③尊重意味着保护对方的隐私，不可随意泄露。
2.共情 指个体设身处地地站在他人的立场上，对他人境况和内心世界进行主动体察、平等分享和迅速应答的能力。使用共情时要注意：①倾听者走出自己的角色而进入对方的内心，把自己放在对方的处境上来品尝他的喜怒哀乐，进入一种休戚与共、分享担当的境界；②当自己不太肯定自己的理解是否准确、是否达到共情时，可使用尝试性、探索性的语气来表达，请对方检验，如“您的意思是不是……”；③表达共情应适时适度，因人而异，共情过度，让人感到过分渲染情绪；共情不足，则让人觉得缺乏理解；④不但要用言语行为去匹配对方的反应，而且要用非言语行为来匹配对方的反应，如别人悲痛时，倾听者紧皱眉；别人兴奋时，倾听者会心一笑。当然在表达共情时，要注意克服如下障碍：①直接的指导，如“你应该谈这个问题，而不是那个”；②简单的判断和评价，如“我认为那是错的”；③空洞的说教和劝戒，如“你应事业第一，爱情第二”；④贴标签和诊断，如“你有自卑情绪”；⑤排斥消极的情感，不能接纳对方的全部情感，“人不应该悲观沉沦”。
3.真诚 指沟通过程中，倾听者应以“真正的自我”出现，没有防御式伪装，不带假面具，不是在扮演角色或完成例行公事一般，而是表里如一、真实可信地投入到交流中。倾听者的真诚，一方面可为对方提供一个温暖的气氛，可以自然地坦露自己的软弱、过错或隐私；另一方面又为对方提供一个良好的榜样，使对方倍受鼓励，从而以真实的自我与倾听者交流，在情感宣泄中发现和认识真正的自己。
（三）、提高倾听技术
倾听有积极和被动之分，积极倾听是一种增进沟通效果，提高人际满意度的有效技术，而消极倾听则会阻碍和破坏人际沟通。积极倾听包括言语和非言语倾听技术。
1 积极倾听的言语技术
①封闭性询问：通常使用“是不是”、“对不对”、“有没有”等词，而回答也是用“是”、“有”或“没有”等。这种询问常用来澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当对方偏离话题时，可用来适当地中止其叙述，促使其略去无关信息，紧扣谈话主题。②开放性询问：通常用“什么”、“为什么”、“如何”等词来发问，让对方就有关事情的经过、原因和结果进行详细的阐明。③鼓励：直接重复对方的话，或仅用如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等词语，来强化、鼓励对方继续解释和澄清。④概述：把对方的言语和非言语行为经过综合整理后，用提纲的形式再反馈给对方。
2 积极倾听的非言语技术
①短暂静默 在开始谈话之前，请给说话者几秒钟呼吸或组织思想的时间，他（她）可能还要继续讲话：在发出者信息结束后，短暂间隔会给你留下做出反应的时间：如果在别人的话语尚未结束前做出反应，你可能会错失信息的尾声；②目光接触 真诚地注视对方，表明你正在集中注意力，并尊重对方；同时，你的眼睛也在“倾听”他的身体语言。但应避免长时间盯视，应适当地转移视线，再继续目光接触，如此间隔循环是恰当的目光交流；③呈现恰当而肯定的面部表情 作为一个有效的听者，应通过自己的身体言语表明：你对他的所言表现出兴趣。肯定性点头、适宜的表情并辅之以恰当的目光接触，无疑表明：你正在用心倾听；④避免出现隐含消极情绪的动作 如果说，肯定性点头、适宜的表情显示出你在倾听，那么看手表、翻报纸、玩弄钢笔等动作则表明：你很厌倦，对交谈不感兴趣，不予关注；⑤呈现出自然开放的姿态 你可通过面部表情和身体姿势表现出开放的交流姿态，不宜交叉胳膊和腿，有必要上身前倾，面对对方，去掉双方之间的什物，如桌子、书本等。⑥婉转过渡 当倾听者从听者角色过渡到说话者角色时，一定要婉转自然，不可生硬地打断对方，应该抓住对方的间歇时机，委婉地说出自己的话。
倾听文化应该是一种广义的概念，应具体表现在亲子、夫妻、组织（团体）甚或种族及国家之间，贯穿着彼此的尊重、真诚和共情，追求和理解、和睦与进步。当然倾听文化的构建，有赖于人们知识水平的提高和道德情操的升华，有赖于我们对现代文明负面效应的清醒认识，更有赖于我们坚持人本精神的具体行动！
标签：心理学论文;