国网昌吉供电公司电力调度控制中心 新疆昌吉市 831100
摘要：电力系统作为重要的生活生产资源，其在整个社会生活与科学信息技术应用中起到了举足轻重的作用。但现阶段，伴随市场经济的即将转型，电力企业必须要从传统的供电方式中转变出来，提升服务质量。本文主要围绕配电抢修指挥中心实际管理进行了探讨分析，旨在为相关工作人员的后续研究提供一些参考意见。
关键词：配电抢修；指挥中心；工程管理
前言
现阶段，在开展配电抢修工作时，为保证抢修工作能够获取最佳的工作途径以及技能，必须要有一个专业性强的组织来对其进行指挥与管理，在此需求下，配网抢修指挥管理中心应运而生。其主要是在抢修工作开展期间与抢修人员实时连线，针对可能出现的问题及时提供解决措施，进一步提高抢修工作的完成质量与效果。而本文主要以新疆供电公司为依据，对其配电抢修中心管理模式与管理方法进行深入研究。
1.配电抢修指挥中心的工作模式
1.1原有的工作模式
除了各级营销部门主导的故障抢修工作外，生产调度部门指挥错误所导致的抢修故障同样也是传统抢修工作中极易出现问题的环节。其中，营销部门是针对低压电网出现故障这一事件提供解决措施，工作流程主要为：实时接入通过热线拨打的客户为主要服务对象，在收集到故障信息后，将其向各分公司进行发布，但这样便可能会出现时间上的耽搁，信息分布到分公司需要时间，而分公司再寻找最佳抢修人员又会花费一定的时间，这就会导致拨打紧急热线寻求抢修的客户无法得到及时的故障处理[1]。当抢修结束后，抢修人员无法直接向营销部门说明进度或者故障实际问题，便存在了隐患。拨打热线的客户又会因时间过长，抢修质量等问题一次次地拨打热线电话，长久下去也会影响到工作的开展。除此之外，电力抢修工作具有本质上的突发性，时间具有不确定性，或者什么地点出现电力故障需要及时进行抢修，或者工作环境危险性高等情况的发生。在传统的配电抢修过程中，不仅对于人力、物力以及财力的消耗较大，可能出现设备操作失误的可能性也显著提升。若降低工作进度来保证操作正确，又会导致抢修任务延误，无论怎样都会为国家与个人的利益带来不利的影响。
1.2优化配电抢修工作模式
针对我国电力企业传统的配电指挥中心管理期间所存在的不足之处，要寻求合理的方式来对其进行优化，可从制度的设定入手，构建一个完整的、信息智能化的抢修指挥平台，与热线电话进行连接，实时监控抢修工作开展环节。其次，针对工作流程提供完整的管理体系，在出现问题时能够依照工作体系来进行问题的解决。并且一定要对抢修过的配电装置进行安全检测，以避免出现安全隐患，使资源利用水平得到全面提升。
2.新模式下的配电抢修指挥工作
2.1配电抢修指挥工作的准则
在进行配电故障抢修工作时，必须要遵守规章制度，做好安全措施，避免误操作所带来的危险，对客户并且对自己个人安全负责。在出现配电故障后，要在最短时间内给予正确的解决措施，减少应急反应时间[2]。在每次的配电抢修工作中，要提前对维修区域进行详细地了解，认真分析可能导致配电故障的因素，并及时将问题反馈给上层管理人员，请求指挥中心给予最佳抢修方案。要保证抢修的质量、安全以及操作规范性，将配电区域出现二次故障的可能性降至最低。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2指挥工作要求
配电指挥中心的主要工作内容是配合配电网管理区域的运营服务响应和管控，运行监视以及故障处理等应急事件的解决，是保证配电管理工作安全可靠的重要途径。在开展配电抢修服务时，要从提高工作效率入手，以法律条例或者激励制度来吸引施工人员积极主动地进行工作，并在此基础上提高配电故障处理的能力与水平。定期向管理人员进行抢修实情汇报，建立配电抢修业务制度性管理与汇报制度，在每周或每月例会上进行说明，针对配电抢修期间存在的问题，可在例会上进行及时的反应，并共同制定出适宜的解决方法，也避免后续人员遇到类似情形时无从下手局面的出现。除此之外，还要做好预警工作，完善应急方案，协调各类工作，一旦出现紧急情况要向上级管理人员进行汇报，调动一切可调动资源来进行配电资源的抢修。
3.加强配电指挥工作人员管理水平
3.1指挥工作人员的职责
配电抢修工作除了需要抢修人员具备一定的知识理论基础外，同样需要具有临场反应能力，能够在遇到突发事件时及时给予合理的解决[3]。这就需要指挥工作人员在开展工作时以安全技术工作标准来规范自己的行为，并以此作为工作开展的主要依据，将安全技术工作落实到实际。配电抢修指挥中核心管理人员要对各个配电管理人员进行日常监督管理，提高管理执行能力，做好换班、值班等工作，保证实时有人进行工作指挥管理。明确每位工作人员的职责，并通过制度方式将工作职责落实到每一个人身上，加强员工间工作协调与合作。
3.2提高对指挥工作人员职位提升的要求
指挥人员的专业素质对于抢修工作完成质量以及最终的呈现效果具有非常直接的影响，因为必须要从根本上严格对抢修人员综合素质以及能力选拔的要求。在进行人员选拔时，专业知识的储备是必须拥有的才能，专业理论知识作为支撑实践工作的基础，同样应作为抢修指挥人员专业素质中所要拥有的基础知识。除此之外，作为电力抢修管理人员，还要熟练掌握计算机操作以及文字撰写能力，能够对现有的工作方式以及抢修技能进行改进、创新，使其更符合现代社会对于电力抢修工作的需求[4]。专业技能不仅是督促电力人员以及电力企业更好为人民服务的基础，也是为了能够提高执行能力，以制度与法律条款条例来规范抢修人员与指挥人员的行为，能够做到服从国家、服从政府、服务于人民，为人民所用。现代科学信息技术发展使各行各业都得到了快速发展，而配电抢修在此社会背景下，受到了越来越多人的关注与重视。为进一步加强员工的配电抢修水平，企业需要定期组织专业技能提升课程来对施工人员以及指挥人员进行科学、全面的培训，使其在遇到突发事件时，能够利用自己的专业技能及时给予合理的解决，将损失控制在最小范围，做好配电网调度与配电抢修指挥的无缝连接，也增加电力企业内部人员的紧密性。在最短的时间内，达到快速抢修、降低损失、高效快捷、服务质量佳的目标[5]。
结束语
总而言之，供电企业若想加强其供电质量，提高配电抢修工作的质量，便要实施科学信息化管理，做好配电工作全面化管理。除此之外，还需要加强配电抢修指挥人员的专业素养，定期进行培训，使其能够在不断地改进、创新抢修技术的基础上，早日实现提高抢修速度、高效且快捷的进行资源整合，更好地为人民、为社会，及至为国家而努力，推进社会经济的全面发展。
参考文献：
[1]张羽轩.浅析配电抢修指挥中心管理[J].通讯世界,2017(11):10-11.
[2]王世杰,冯岩,李琦,王伟,冯展勋.关于配电抢修中移动作业的实际应用[J].黑龙江科技信息,2017(03):168.
[3]李莉,张晓华,侯卓含.新模式下配电抢修指挥体系的科学管理[J].城市建设理论研究(电子版),2017(01):232-233.
[4]白蝶.在配电抢修指挥中快速谈研判故障的方法刍议[J].通讯世界,2016(22):157-158.
[5]唐志津,钱滨,刘志洋.打造基于用户预期管理的低压配电抢修服务体系——国网天津城东供电公司对抢修服务的改进[J].经营与管理,2016(03):44-45.
论文作者:党杰
论文发表刊物:《防护工程》2018年第5期
论文发表时间:2018/7/10
标签：工作论文; 人员论文; 故障论文; 管理人员论文; 指挥中心论文; 电力论文; 工作人员论文; 《防护工程》2018年第5期论文;