（浙江省平湖市当湖街道社区卫生服务中心 浙江 平湖 314200）
【摘要】目的：探讨分析优质护理服务在预防接种门诊中的应用效果。方法：选取2013年1月-2013年6月期间在预防接种门诊接种的（常规护理），并选取2016年1月~2016年6月期间实施优质护理后来预防接种门诊接种的800例儿童作为观察组。对比两组儿童接种的及时率以及家长护理满意度。结果：观察组儿童接种的及时率为91.5%，显著高于对照组，P<0.05；观察组家长的护理满意度为96.00%，明显较对照组高，P<0.05。结论：在预防接种门诊中，采用优质护理服务的护理效果显著，可提高儿童接种的及时率，提高家长满意度。
【关键词】优质护理；预防接种门诊；应用效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）17-0244-01
在我国，为保证儿童的健康成长，城乡各个地区均设立预防接种门诊[1]。为儿童进行预防育苗接种属于一项基本国策，主要是为儿童健康成长而提出的一项重要措施。因接种对象均为儿童，依从性以及配合度较低，在预防接种实践中，极易出现各种不良事件，如反复穿刺、穿刺口出血过多等[2]。因此，本次研究中，特观察常规护理与优质护理服务于预防接种过程中的干预效果。具体报告如下。
1.资料和方法
1.1 基线资料
选取在预防接种门诊接种（2013年1月-2013年6月期间）的800例儿童作为对照组，并选取2016年1月-2016年6月期间来预防接种门诊接种的800例儿童作为观察组。对照组使用常规护理，观察组给予优质护理。在观察组当中，男、女性儿童各占422例、378例；年龄在2个月～6岁范围之内，平均年龄为（2.03±0.45）岁。在对照组当中，男、女性儿童各占416例、384例；年龄在2个月～6岁范围之内，平均年龄为（1.91±0.23）岁。两组儿童的基线资料当中的性别对比、年龄对比均无明显差异，P值大于0.05，两者可进行科学性对比。
1.2 方法
对照组：给予儿童使用常规护理方案，主要包括保证接种室、预检室、观察室以及儿童查体室的卫生整洁，室内温湿度适宜、光线充足。定时进行空气杀毒。疫苗做好冷链处理，接种之前仔细询问家长儿童的健康状况，接种后应留观半小时左右。观察组：在常规护理的基础上，给予儿童采用优质护理干预。其中护理内容包括接种前后工作精细化、环境人性化、加强沟通、加强健康宣教工作。
1.3 观察指标、判定标准
（1）观察指标：观察两组儿童接种的及时率以及家长对护理服务的满意情况。（2）判定标准：预防接种完成后，将自制的护理满意度调查表给予家属填写，结果可分为非常满意、基本满意以及不满意3种。护理满意度为非常满意率基本满意率之和。
1.4 统计学处理
用SPSS20.0软件核对两组儿童护理后的数据，用“%”表示两组儿童接种的及时率以及家长的护理满意度数据，并用卡方检验。若两组儿童的各指标数据存在差异，则用P＜0.05表示。
2.结果
接种后，观察组儿童的接种及时率为91.5%，明显优于对照组儿童（82.0%），P<0.05，详情如表1所示。
3.讨论
随着人们健康意识的增强，对医疗护理服务工作的要求越来越高，特别是针对儿童群体的预防接种操作。为减轻儿童在接种时的痛苦，提高接种效率，提升家长的满意度，需给予合理、有效的护理措施应用于及预防接种过程中[3]。本次研究中，实施优质护理的效果可观，具体如下。
3.1 接种前后工作精细化：疫苗本身所具备的特性对个别儿童的机体会造成一定的生理功能障碍反应，使部分组织器官功能受损。因此，护理人员在接种前应仔细询问儿童的健康状况，有无过敏史，查看儿童的接种证等；接种疫苗时认真执行三查七对，安全接种；接种后，要求家长和儿童在观察室留观，期间经常有医护人员巡视，30分钟左右在确认儿童无不适后方可让其离开。
3.2 环境人性化：创造温馨、舒适的人性化接种环境，接种人员工作服统一穿粉色装，同时将墙壁也刷成粉色系列，画上各种宝宝喜欢的卡通图案。为儿童准备了画册及玩具，设立小滑梯以及宝宝椅。将宣传资料设计成儿童喜爱的样式，以减少儿童的陌生感和恐惧感，提高接种配合度。
3.3 加强沟通：护理人员在与家属或者儿童沟通时，应保持微笑，以亲切的态度与其交流。尽量多采用鼓励性和赞美性的语言，如宝宝真乖、真可爱、真勇敢等。不仅可与儿童亲近，同时可提高家长的满意度。
3.4 加强健康宣教工作：目前为止，仍有少部分家长凭以往经验忽视接种疫苗的重要性。我科通过每月开展妈妈班接种知识课堂、发放宣传单、短信提醒、QQ群交流、电话联系、以及小区张贴等方式，提高家长对接种的认知。
本次研究结果中显示，观察组儿童在预防接种过程中使用优质护理干预后，接种及时率为91.5%，明显优于对照组（82.0%），P<0.05；且家长护理满意度为为96.00%，显著优于对照(88.00%)，P<0.05。由以上结果可知，优质护理干预可提高儿童接种的及时率，进而提升家属对护理服务的满意度，具有较高的使用价值。
总而言之，使用优质护理做好预防接种前后的护理工作，可提高接种质量，保障儿童的接种安全，值得广泛推广使用。
【参考文献】
[1]李霞.优质护理服务在预防接种门诊中的应用效果评价[J].中国伤残医学，2016，25(10)：194-195.
[2]朱锦凤.社区儿童预防接种门诊的护理干预体会[J].按摩与康复医学，2013，4(8)：172-172.
[3]谢林.门诊预防接种室的护理管理[J].全科护理，2014，12(16)：1512-1513.
论文作者:过艳芹,王培娟
论文发表刊物:《医药前沿》2017年6月第17期
论文发表时间:2017/6/26
标签：儿童论文; 预防接种论文; 门诊论文; 满意度论文; 家长论文; 对照组论文; 两组论文; 《医药前沿》2017年6月第17期论文;