摘要：电力系统业扩报装工作相对较为复杂，覆盖范围较广，是联系电力企业与客户之间关系的关键工作，在整个电力系统业扩报装阶段都需要根据实际情况，妥善完成整体报装工作。在电力系统业扩报装管理的基础上，分析其具体的影响因素，并及时解决处理。本文基于电力系统业扩报装工作的分析，探讨了怎样开展有序的管理活动。
关键词：电力系统；业扩报装；有效措施
0引言
业扩报装通常是电力行业的一般日常用语，有时也称为报装接电，业扩报装是连接电力公司和客户之间的渠道，关系到居民群众的正常生产和日常生活，业扩报装是电力企业营销工作中非常关键的一项内容，对于电力企业改善营销服务，提升企业与客户之间的关系非常重要，与电力企业的长远发展和利益息息相关，企业要提高自身的竞争力和经济效益，必须重视相关的电力系统扩报装工作。
1业扩报装工作综述
（1）业扩报装工作内涵。业扩报装工作包括电力用户在电力公司申请用电直到正常供电的一系列业务流程中，供电公司对这些业务流程的统称。具体来说，申请客户需要向供电公司提交自己的供电申请，供电公司会根据供电系统的具体情况设置高效、完善、经济、安全的供电方案，从而将供电项目顺利实施，并与客户签订合理的供电合同，完善整个的供电工作。
（2）业扩报装工作内容。业扩报装一般含有两个方面的内容，即新装用电和增加用电。首先，新装用电：电力用户综合实际的用电需求，全面考虑自己的用电量，进而向电力企业提出用电申请，以便与电力企业建立合理的供电关系。增加用电：如果客户以前曾经提交过用电申请，但用电量已经到期或者用电量不能满足实际需求，客户应继续在原有的基础上申请新的用电量。
2业扩报装的工作要点
2.1规范业扩报装体系
为了更好地开展电力系统中的业扩报装工作，必须认真遵守业扩报装体系，促进业扩报装的规范化以及工程管理的市场化。在制定和实施业扩报装的具体工作时，容许电气用户能够根据自身需求对业扩报装的设计和施工单位做出选择，获得客户的同意后再进行下一步的供电工作。将电力系统中现行的垄断和半垄断模式转变为综合开放模式，完善市场竞争体制，规范业扩报装体系，从而追求最大的社会效益和经济效益。
2.2形成例会制度
为高效地对供电资源做出完美整合和合理利用，不断发展从而满足社会生活对电力的更高需求以及电力客户的更要要求，不断完善业扩报装制度的专业化，实行有计划的业扩报装工作例会制度，合理分配参会人员和部门的定额，对会议工作中人员提出的问题作出统筹处理，从而加强业扩报装工作的效率。
供电单位定期开展工作交流会议，沟通会议，监督会议和实施会议。由分管部门领导主持工作流程的进行，并通知有关部门负责人准时参加会议。并研究和分析在业扩报装工作中存在的问题，以确保业扩报装工作的正常实施。
2.3做好风险应对措施
为了有效地防范业扩报装工作中的风险，有必要分析业扩报装工作的管理职责，工作流程，效率建设和风险控制措施等，做好相应的应急处理方案，提升完善的服务体系，以达到避免风险的目的。做好风险防范工作则必须使业扩报装人员具备较好的服务风险意识和安全风险意识。
（1）服务风险防范。业扩报装服务水平的如何体现出电力客户对业扩报装工作的满意度，这可以作为加强业扩报装管理能力和提升工作效率的关键指标之一。改善业务报装服务水平，从而提高相关人员的工作效率。
（2）安全风险防范。确保电力系统业扩报装的施工过程安全才是根本，要重视施工的安全问题。确保业扩报装工作的安全性非常重要，因为它会影响客户的正常用电量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如，早上小区突然断电，原因是在新电路连接，没有标准操作，造成漏电现象，造成跳闸，导致社区大规模停电。因此，系统人员在行业扩建工作过程中，要严格遵守规章制度和操作规程，服从管理，确保施工安全。
2.4缓解供电压力
顺利供电企业的业扩报装工作，这要求各成员之间能够形成默契的工作关系，统筹进行工作，以缓解供电压力，同时合理划分工作职责。缓解供电压力可以增强员工的合作品质，防止发生分配不均的冲突。缓解供电压力主要体现在：发展潜在用户规模，压缩业扩报装的建设周期，提高用户的消费理念。通过分解供电压力，以符合日常生活对电力供应的新需求。只有推动电力系统的业扩报装工作的顺利开展，改善业扩报装人员的业务水平，工作能力和工作氛围，才能从根本上处理好客户的用电问题，提升服务效率，并推动电力系统中相关业扩报装工作的进步。
3做好电力系统业扩报装工作的有效措施
3.1健全目前的管理制度
在工程设计的基础上，对审核管理工作加大重点监督和管理力度。在制定管理体系为标准，进行重点分析。根据实行的监督管理模式，有必要提前确定单位业扩报装的类型，改善工作速度，做好二级扩展工作。另外，供电企业需要将每个参与者的责任分成不同的位置，在实施过程中，领导层应该根据岗位的实际情况来评估和管理责任。结合员工的工作质量和服务态度，对员工季度审计管理指标进行评估，提高业扩报装整体工作的完善性，促进服务管理的主动性和高效性。
3.2同步实施业扩报装和系统建设
在具体的工作中，根据系统建设标准，在设置岗位的过程中，禁止其他人员透露系统建设议程，在实施业扩报装和系统建设的过程中避免出现管理责任不明的问题，以现有的评估管理形式为基础，应该做出系统分析，在系统控制的前提下，提高系统整体的稳定性。并基于营销管理，结合用电量需求，同步实施业扩报装和系统建设。
3.3严格进行工作审批和管理
供电企业的检查工作必须处理好相关工作的对接。根据申请表的情况，提高自己的主动性，并以现有的服务管理为前提。对存在的许多问题加以解决。基于规划方案的设计，综合电网规划和总体规划类型，达到客户的要求。工作人员应全面了解用户各方面的信息，并第一时间内对受到的信息作出全面的分析。根据用户的实际需求和主要部门的关注，可以看出科学的审批和管理可以使报装工作更完善。
4结语
综上所述，在电力系统中，业扩报装的相关工作非常的复杂，而且工作内容也会时常出现变化，难以预测，所以，电力系统的各个部门和人员要共同努力提升和改善业扩报装工作的流程，并不断完善相关的制度体系，通过不断的努力和提升，以加强电力企业更快地发展，完善供电服务水平，并满足用户需求为己任，促进电力行业的进步，收获更多的经济效益。
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论文作者:黄伟坚
论文发表刊物:《电力设备》2018年第34期
论文发表时间:2019/5/20
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