摘要：用电检查工作的主要目的是为了帮助供电企业对客户用电阶段产生的问题在第一时间内发现以及解决，可以将用电检查作为电力营销工作中的最后阶段。通过有效的开展用电检查工作，能够在一定程度上提高供电企业的业务服务质量，有利于企业的长久稳定发展。本论文通过对当前用电检测专业管理的现状进行分析，列举了用电检查专业管理存在的问题，最后提出了用电检测专业管理的应对策略。
关键词：用电检查；存在问题；应对策略
1.当前用电检测专业管理的现状
近年来，随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，较大程度的提高了企业发展的动力，同时也提升了社会人员对于工作的热情以及兴趣，并且取得了一定的成绩。现如今，为了更好的适应我国社会市场经济的变化规律，诸多企业参与到了改革的热潮当中。针对于我国的供电企业来说，其自身在不断完善自身的业务服务质量的同时，也在从不同的方面提高自身的经济效益。
用电检查专业管理作为供电企业售后服务的最后环节，直接影响着供电企业未来的发展模式。然而，就某种程度来说，用电检查专业管理在实际的执行过程中并没有得到全面体现，反之出现了减弱或者消失的情况。通过对现有的市场数据进行分析以及研究，发现最近几年客户因为设备出现故障问题而造成用电无法正常使用的现象在逐年提升。另外，因为社会中存在部分人员认为供电企业需要不断强调供电企业发展的过程中应当适应当前市场的时代性，但是却忽略了社会整个用电网络结构的安全性以及可靠性。与此同时，用电检查工作人员与客户之间也容易发生一定的矛盾，不利于保证供电企业与客户之间的和谐关系。
2.用电检查专业管理存在的问题
2.1 用电检查的工作效率低下
伴随着社会中用电客户的数量在逐年增加，社会中大部分供电企业逐渐意识到原有的用电检查人员已经不能满足社会中日益增长的用电客户的数量。另外，在用电检测阶段，对于用电设备、用电检查方式以及具体的检测流程方面也或多或少的存在一定的问题，严重影响了供电企业的高速发展，不利于提高供电企业用电检查工作的效率。
2.2 客户的窃电行为较为严重
通常来说，社会中发生的窃电行为主要发生在中小城镇以及农村区域，其中以动力用户以及照明用户的窃电行为最为严重。常见的窃电手段则主要是利用改变电流、电压、相位或者安装接线等手段进行实现。窃电行为不仅对供电企业造成了一定的经济损失，同时也不能保证用户的日常用电安全问题。
但是，由于窃电行为与社会中的其他形式的盗窃行为含有一定的区别，主要表现在电能的被盗的过程中不能较为有效的完成现场的维持工作，并且窃电工具因其自身的小巧而促使其能够便于隐藏。再者，由于窃电行为主要发生在室内，所以对于窃电着来说，其往往可以在较短的时间内完成窃电工具的销毁工作，在某种程度上为用电检查人员的工作增加了难度。
2.3 用电检测人员的能力较低
对于供电企业用电检查工作人员来说，其自身所具备的综合素质以及掌握的专业技能直接影响了用电检查工作人员在用电检查过程中的能力以及态度。假设在用电检查阶段，工作人员担心自身的工作内容对于客户的日常生活工作带来一定影响，则此项工作就不存在任何展开的意义。所以，应当加强对用电检测人员的综合能力的培训工作。
通过这种方式，促使用电检查人员能够承担更多的工作，最大程度的避免窃电行为的发生。然而在现实工作中，用电检查人员对于窃电行为不加重视，严重者在发生窃电行为时，也没有较为主动的寻找相关线索。
3.用电检测专业管理的应对策略
3.1 提高用电检测人员的专业素质
针对于供电企业的用电检测人员，其日常工作的主要对象以及工作环境是社会中的用电客户，并且用电检测人员的工作环境只是较为局限的限制在各个用电环境当中。假设用电检测人员想要更好的完成此项工作，需要熟悉用电检测涉及到的各种政策以及法律法规。基于此种方式能够帮助用电检测人员全面有效的开展用电检测工作。
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另外，供电企业需要加强对用电检测人员专业素质的培训工作，提高工作人员的专业知识以及相关技能水平，并且通过参加职业技能考核等形式不断提高用电检测队伍的整体素质。
3.2 减少检测人员用电检测的周期
用电检测阶段，供电企业需要最大程度的缩短商业用电用户以及居民用电客户用电检测的周期。只有通过这种方式，才能够在保证客户安全用电的同时，最大程度的降低窃电行为的发生频率。同时，需要全面安装用电计量装置，从而进一步完善防窃电性能以及防堵工作的共同执行。
值得注意的是，需要在此阶段选择合理的设备，例如计表箱、一次和二次电缆线、计量用互感器、计量屏、计量专用铅封等设备。将选择设备的基本装置安装完成。而后利用先进的科学技术以及设备的选择，从而实现计量硬件设备与负荷控制终端技术的有机结合，增加客户窃电的难度。
3.3 加强用电安全的相关教育工作
在具体的用电检测工作执行过程中，用电检查工作人员还应当加强对电能表、连接线、互感器等一些用电设备的检查进行重视，如果用电检查工作人员在工作当中发现任何可疑的情况，需要在第一时间内对其进行仔细的分析以及检测。假设用电客户存在窃电行为，则需要用电检查人员最大程度的保存客户窃电的证据。
另外，用电检查人员应当对客户日常生活、工作所消耗的电量进行统计，并且在电量统计的过程中需要根据用户的用电设备以及容量构成，结合用电客户用电的实际情况核对检查实际计量的电镀数。用普通的电流表、电压表、相位表进行现场的定量检测，从而对计量设备是否正常使用进行判断，科学合理的收集用电客户的窃电证据。
3.4 利用多种方式进行用电的检查
供电企业可以通过在社会中对安全用电进行大力的宣传工作，从而让每一位用电客户都能够在使用电能的同时，了解安全用电、文明用电的重要性以及必要性，能够帮助用电客户的意识深处树立相关文明用电的理念。这就要求供电企业定期卡站相关用电整治专项工作，进一步加强对居民安全用电、文明用电的一系列活动的宣传工作。供电企业在具体的宣传过程中，可以通过发送部分印有宣传电力法律法规、安全用电手册等各种形式向每一位用电客户宣传。
与此同时，还要在窃电现象的高发区域派送专门的用电检查人员，对国家相关的电力政策进行专项宣讲，从而避免类似的窃电事件再次发生。对于社会中存在的部分情节以及性质较为严重、恶劣的窃电行为，用电检查工作人员可以通过借助法律手段的形式对其进行严厉的，并且基于法律武器的打击行为，从而保证供电企业在社会中的合法权益，保证供电企业在市场中应当获取的经济效益，促使供电企业能够在社会中稳定发展。
4.结束语
综上所述，用电检查专业管理工作的全面执行，对于提高供电企业的业务服务质量具有重要意义。通过用电检查专业管理工作，能够有效的解决用电检查工作效率低下的问题，同时也能够避免客户日常用电过程中的窃电行为。为了提高用电检测专业管理的效率，需要提高用电检测人员的专业素质，减少检测人员的用电检测周期，同时加强客户用电安全的教育工作，利用多种形式实现用电检测专业管理工作，不断提高供电企业在市场中的地位，保证供电企业能够稳定、快速的发展，进而使其为社会提供足够的电力资源，保证社会的各个行业领域能够正常的运行。
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作者简介：
徐秋（1977—)女，汉族，本科，工程师，主要从事用电工程相关工作。
论文作者:徐秋
论文发表刊物:《电力设备》2017年第29期
论文发表时间:2018/3/12
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