（南平市第一医院感染疾病科；353000）
【摘要】 目的 探讨通过对出血热病人早期健康教育掌握程度的调查，能提高出血热病人的满意度。方法 选择2016年7月－2016年12月住院的65例病人为对照组，2017年1月－2017年8月住院的65例病人为观察组，观察组在病人住院早期（24小时内）由护士长或服务主管护士对病人进行“出血热病人早期健康教育掌握程度调查表”调查，两组病人出院时由责任护士对病人使用“出院病人护理工作满意度调查表”进行出院病人护理工作满意度调查。结果 观察组出院病人对护理工作的满意度明显优于对照组。结论 通过对出血热病人早期健康教育掌握程度调查可提高住院病人对护理工作的满意度。
【关键词】满意度 出血热 健康教育
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）19-0418-02
本次研究为探讨出血热病人早期健康教育掌握程度对护理工作满意度的影响。将我科收治的130例出血热病人纳入至本次研究中，现将研究报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料 我科2016年7月－12月收住入院的65例病人为对照组，其中男35例、女30例，年龄６－78岁，平均年龄46.57岁。2017年1月－8月在我科住院的65例为观察组，其中男37例、女28例，年龄５－７４岁，平均年龄47.82岁。均为感染性疾病科确诊为出血热的住院病人,汉坦病毒IgM、IgG阳性。两组病人性别、年龄、文化程度、病情，统计学检验,差异无显著性意义( P >0.05)，数据具有可比性 。
1.2 方法
1.2.1 对照组病人出院时由责任护士采用自制的“出院病人护理工作满意度调查表”对出院病人或家属进行满意度调查及健康知识掌握程度的调查。
1.2.2 观察组病人在入院早期(24小时内)由护士长或服务主管通过自制的“出血热病人早期健康教育掌握程度调查表”对病人或家属进行问卷调查，若查到患者对健康教育掌握程度不理想，存在缺陷，则追究到责任护士当事人，查找原因纠正缺陷，并扣考评分1分，同时再次进行健康宣教至病人掌握。该调查表是由科室根据病种自制而成，内容包括：饮食指导、消毒隔离、出血热疾病的5期经过及各期特点、心理指导等。
1.2.3 评价标准
患者出院时再由责任护士采用“出院病人护理工作满意度调查表”对出院病人或家属进行满意度调查及健康知识掌握程度的调查。满意度调查表是我院护理部住院病人护理满意度调查表,该量表包括20个条目，测量指标主要是专业能力、服务态度、关爱患者、健康教育等。其中每个条目满分5分，采用Likert3级评分法，以不满意1分，较满意3分，满意5分作答，20个条目总分共100分，〉90分为满意〈90分为不满意。本量表为经过专家评审，量表的CVI为0.98，内部一致性信度Cronbach，s a系数为0.97。[ １ ] 调查人员将各项内容向病人或家属详细讲解，在病人或家属理解表中各项内容及要求后，由病人或家属填写问卷，调查表均当场收回，回收率100%。同时比较两组患者取得的护理满意度和健康知识掌握程度。护理满意度可分成：非常满意、满意及不满意。满意度是非常满意占比与满意占比之和。健康知识掌握程度评估表最高分为100分，即全部掌握（90分以上）、部分掌握（60至80分）及未掌握（60分以下）。
1.2.4统计学方法
采用 SPSS17.0 统计学软件对数据进行处理。计量资料以均数 ± 标准差 () 表示 , 采用 t 检验 ；计数资料以率 (%) 表示 , 采用 2检验。P<0.05 表示差异有统计学意义。
2 结果
两组病人出院时对护理工作满意度比较，见表1。两组患者的健康知识掌握程度情况，见表2。
表1两组病人出院时对护理工作满意度比较（例/％）
3 讨论
本研究结果显示，观察组患者对健康知识掌握程度98.50％，对照组为81.54％，观察组明显高于对照组(P<0．05)，结果提示通过对出血热病人早期健康教育掌握程度调查可提高住院病人对护理工作的满意度。通过调查，可以了解病人对所接受到的健康教育的评价，这些资料可以帮助护士了解病人对哪些内容了解不足之处。方便再次进行指导宣教。直到病人完全撑握。让患者对疾病有一个科学、全面的认知，能够积极主动接 受治疗，突破传统护理工作的“生硬感”，让护理工作充满人 文关怀[ 3 ]病人对疾病相关知识及注意事项有了解就能放松心情配合治疗。病人也会觉得护士专科能力强，增加信任感同时也提高了满意度。
对护士具有一定的约束力：通过调查可以改变护士的传统工作作风，使她们由以往的对患者的被动服务模式向主动服务模式转变[ ３ ] 。若查到患者对健康教育掌握程度不理想，存在缺陷，则追究到责任护士当事人，查找原因纠正缺陷，并扣考评分1分，同时再次进行健康宣教至病人掌握护士长的这一带惩罚性质的措施对护士具有一定的约束力。护理人员在工作中能投入更多的热情，减少随意性，增强责任心以提高护士的奉献和慎独精神。
由此可见，运用早期健康教育掌握程度调查表实施健康教育，对患者的护理满意度和健康知识掌握程度的提高均有积极的效果，具有较高的临床推广价值。
参考文献:
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[2]李琼 感染科实施优质护理的体会[J ].中国社区医师，2014，16(93) 140－143
[3] 林丽华． 舒适护理在外科护理中的应用观察［Ｊ］． 临床合理用 药杂志，2014，7（3）：155 － 156
论文作者:杨承丽
论文发表刊物:《医师在线》2018年10月19期
论文发表时间:2019/3/20
标签：病人论文; 满意度论文; 出血热论文; 健康教育论文; 程度论文; 调查表论文; 护士论文; 《医师在线》2018年10月19期论文;