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摘要：当前，企业间的竞争更多地来自于市场份额的竞争，要想占得先机，需要一支高素质的市场营销人才队伍来支撑。同时，随着胜任力模型理论的发展，更多企业将胜任力模型运用于人才素质培养当中。本文就基于胜任力模型的市场营销人才素质结构进行简要探讨。
关键词：胜任力模型；市场营销；人才；素质；结构
市场营销专业是很多综合性或财经类院校普遍开设的一个热门专业，其相关就业岗位多年来一直是需求排在前列的社会职业。随着社会环境的变化，市场营销专业的人才培养体系要注重专业核心能力的培养，也就是人才培养方案必须要注重对专业人才的核心素质和技能的培养。本文借助胜任力模型，对企业市场营销专业人才的素质能力体系及培养要求进行分析研究，为企业提供宝贵参考。
1胜任力模型的主要内容
多数学者普遍认为，评价人的知识和技能相对容易，评价人的动机和观念则较难，因为人的动机和观念等决定了一个人长期的行为表现。所以，作为企业来说，建立市场营销人才培养体系时，既要关注知识和技能，也要注重动机和价值观等方面的培养。
1.1胜任力的内涵
“胜任力”这一概念是由美国哈佛大学戴维•麦克利兰教授在1973年提出来的，他认为从第一手资料直接获得，真正能区分拟研究的生活成就或工作绩效方面优劣的个人条件和行为特征就是胜任力。1993年美国心理学家斯班瑟给出一个较为完整的定义：胜任力是指能将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现平平者区分开来，个人潜在的深层次特征，包括动机、特质、自我形象、态度或价值观、专业知识、认知、行为技能，即可以被可靠测量和计数的，并能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征。
1.2胜任力模型
一般认为，胜任力包括表层素质和深层素质，若将胜任力描述为一座在水中漂浮的冰山，知识和技能是胜任力最表层的内容，像冰山的水上部分；社会角色、自我概念、特质和动机是胜任力较深层的内容，这一部分是隐藏在水下的，却是决定一个人行为和表现最关键的因素。
2基于胜任力模型的市场营销专业人才素质结构
基于胜任力模型，我们可以从知识、技能、社会角色、自我概念、物质和动机六个方面来分析企业市场营销专业人才素质要求。市场营销专业岗位胜任力模型六个方面的定义和内容见表1。
2.1知识
市场营销专业岗位对人才知识结构的要求是复杂和综合的，要求其掌握法律、社会、管理、经济等多学科的知识，能够熟练驾驭外部环境，将知识、经验及行业规则等进行整合，形成系列知识体系。
2.2技能
市场营销专业人才必须掌握未来从事营销工作所具备的技能，具体包括沟通表达能力、创新能力、学习能力、销售管理能力、谈判能力、团队管理能力、物流组织能力等。
2.3社会角色
市场营销专业的人才就业面非常广，可以适应很多与营销相关的职位，这就需要他们及时更新观念、知识、技术，并在营销实践中加以运用，从而适应不同的社会角色。
表1 市场营销专业岗位胜任力模型的定义和内容
2.4自我概念
市场营销专业人才应该具备良好的心理素质、职业道德和责任意识，主动适应外部环境变化，积极进行自我调整、自我控制，努力实现自我目标。较强的成就感、使命感、自信心和进取心是一个市场营销从业者必须具备的素质。
2.5个人特质
市场营销专业人才在人格特质方面要具有较强的自我管理能力，也就是对自我内在感受和外部技能和形象的管理，在工作实践中保持情绪稳定、乐观豁达、从容随和、尽职敬业，从而不断提升自我。
2.6动机
动机是产生行为的内在驱使力。市场营销专业人才的动机表现为：对成功的强烈渴望和执着的创新精神，具有较强的成就欲望和创新力，善于在不同环境下采用独特的方法去解决问题。
3基于胜任力模型的市场营销人才培养
3.1注重创新能力的培养
创新是人类发展的重要手段。市场营销专业人才要掌握创新思维的方法，善于利用所掌握的资源创造性地完成工作任务，实现更佳的活动效果。因此，在企业营销人才培养体系构建、课程体系建设方面要注重创新能力的培养。
3.2完善市场导向的人才培养机制
市场营销专业人才培养必须以市场需求为导向，建立起完善的专业人才培养方案，有针对性地开展人才培养需求分析，让市场营销业务人员通过参与市场活动增加对工作职业素养的认识，从而领会学习的目标和要求，增强专业人才的市场适应性。
3.3优化实践教学培养体系
企业应强化实践教学比重，构建实践教学培养体系。例如校企合作办学、工作室项目实际操作、实践实训模拟、参展参赛等方式都是有益的探索。利用业余时间，循序渐进、分阶段地设定相应实训教学环节，实施技能训练，培养他们多种胜任力，激发学习兴趣和主动学习力。但实践教学只是人才培养环节中的一部分，不能为了突出实践教学特色而偏离专业人才培养的基本规律和综合素质要求。
3.4提高营销技能证书获取率
为保证业务人员职业核心能力的提高，鼓励他们考取职业技能证书，为更好服务于市场开发与产品销售奠定扎实基础。因此，为增强业务人员的实战能力，可增设相关培训课程作为保障。
3.5强化综合素养的培养
以胜任力为导向的人才培养模式，要强化业务人员综合素养的培养，注重培养他们的进取心、自信心和事业心，经常开展专业品牌活动，提高他们的营销策划能力、市场调研能力、销售管理能力、执行力等。
结语
总之，引入岗位胜任力理论，建立市场营销岗位胜任力模型，依此构建培养市场营销人才素质的结构，确立有效的培养途径，有利于更好地实现企业营销人才素质培养与社会营销岗位的零距离对接。
参考文献：
[1]王启凤.基于胜任力的市场营销专业人才培养模式改革建议——以四川医科大学为例[J].赤峰学院学报（自然科学版），2016.（3）：216-218.
[2]廖慧玲，陈坤贤，苏晓纯.基于胜任力模型的人才测评研究[J].商情，2014，（16）：125.
论文作者:李曙光
论文发表刊物:《基层建设》2018年第6期
论文发表时间:2018/5/22
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