摘要：随着我国经济不断发展进步，国家对电力资源的需求不断扩大，电力企业客户持续增长。因为电力客户用电需求和用电模式不尽相同，所以这对电力企业的供电模式造成了很大的影响，使得电力企业的供电模式朝着多样化的方向发展，与此同时，供电模式的不同也给电力企业造成了管理的障碍，还影响了电力企业的供电质量。电力企业用电检查工作是为了提高服务质量，更好地为用户提供电力资源。本文主要分析了电力企业用电检查存在的不同点，并针对上述问题提出了应对措施。
关键词：电力企业；用电检查；处理措施
引言
随着社会经济不断持续发展，电力用户越来越多。而供电线路的可靠、稳定运行是电力用户获得高质量服务及电力企业获得经济效益和社会价值的保障。为了保障配电网络的可靠、稳定运行，营造良好的供用电秩序氛围，加大用电检查管理力度已是当前用电检查工作的必然、必要举措。用电检查已成为电力企业在新形势下的重要工作，但检查工作中存在一定的问题。
1电力企业加强用电检查工作的重要意义
1.1加强用电检查是用电安全的保障
加强用电检查可以尽可能地减少电力用户的违章用电行为，提高安全用电系数；有力杜绝电力用户的窃电等不法行为。此外还能够及时地发现电力设备存在的安全隐患，分析隐患存在的原因，并组织工作人员及时解决。因此，强化用电检查管理工作是用户安全的保障。
1.2加强用电检查工作是优质服务的前提
电力营销才是电力企业发展核心要素，用电检查可以作为一种营销工作中的售后服务，这样可以了解居民用电使用状况及需求，满足用户实际状况，为广大居民提供安全保障，这样才可以提供更为优质服务做铺垫。
1.3确保用电检查工作的效果得以实现
只有不断加强用电检查工作，才能确保用电效果是否满意，保障居民用电安全，民众也可以不断监督并纠正不合理现象发生，避免产生危险行为，保证电力用户用电安全，而且电力用户必须依照用电合同进行用电，积极维护自身合法权益。同时也要为节约用电做宣传。
2当前用电检查管理的现状分析
2.1用电检查工作效率相对较低
供电企业的用电检查人员人数有限，而随着社会经济的发展，用电客户越来越多，用电检查人员有限的人数已经无法满足当前日益增长的用电客户的需求，导致检查工作效率低下。除此之外，用电检查工作效率的高低与设备、用电检查流程、方式有关。设备与用电检查流程、方式存在的问题，致使在管理上出现系列漏洞，从而一定程度上降低了用电检查的工作效率。
2.2用电检查人员专业技能较差
用电检查人员是用电检查的具体实施者，这些操作员的专业知识和操作技能将直接影响到用电检查工作的质量和实际作用。电力企业不断发展壮大，拥有的客户数量不断增加，用电网络互联网信息化管理程度不断加深，技术改革持续增进，这些都对用电检查人员的工作素质提出了更高的要求，促使用电检查人员加强学习，努力提高自身专业技能，如此，用电检查人员才能更好地适应当今行业发展的潮流，同时，电力企业才能获得更加长久的发展。然而，目前存在的状况是，电力企业拥有的用电检查工作人员整体数量仍处于较低状态，没有随着用电客户的增加而相应地上升，用电检查工作人员的数目已不能满足电力企业的用人需求。为了满足电力企业的发展要求，电力企业应该积极招纳人才，同时，培养高素质的用电检查工作人员，提高用电检查工作人员的专业知识水平和操作技能，给用电检查工作奠定良好的人力资源基础。
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2.3窃电行为猖獗，现场取证难
用电管理中存在窃电行为猖獗，现场取证难度大、证据不充分的现象。在一些中小城镇和农村，由于部分客户安全用电意识淡薄，窃电事件常有发生，尤以动力用户和照明用户为主。窃电行为的发生，不仅会给供电企业带来重大的经济损失，也会威胁到整个电网的安全，同时也会威胁到窃电人员的安全。用户窃电时，一般是通过改变电流、电压、相位或者安装接线等手段来实现，窃电工具小巧，且窃电大多发生在室内，对于窃电者而言他们可以在很短的时间内销毁窃电工具，恢复现场，这在一定程度上增加了检查的困难。即使现场抓住窃电者，但是由于不能人赃并获，并且就被盗的电能的数量也只有经过系统的统计与计算才可以确定，所以供电企业对窃电者进行现场检查的难度加大，也正因为现场实际情况的特殊性，同时造成现场取证难，或者就是能取证，证据也不够直接、充分。
3提高用电检查效率的措施
3.1缩短用电检查周期，坚持防查结合原则
针对用电检查目前出现的情况，要采取相应的解决措施。用电检查人员数量有限，而电力用户却越来越多，用电检查人员人数不足及检查的频率不够，都会引起用电服务效率低下。因此，增加用电检查人员数量及缩短检查周期，提高检查频率和强度都是提高用电检查效率的举措。
3.2多种方式实施检查，讲究证据及检查效率
窃电主要是改变电压电流及接线，所以电力公司的检查人员对电力用户检查时，主要检查连接线、电能表、互感器等。检查时要做到全方位，发现了异常，要及时找到证据，严肃处理，加大惩处力度。
3.3加大安全用电宣传力度，间接杜绝窃电歪风
用电检查工作要平衡好服务群众和打击窃电行为。检查的最终目的不是去抓窃惩处，而是使电力用户意识到窃电的危害，减少或杜绝窃电的发生。所以，一边要加大检查力度和惩处力度，一边要做好安全用电、文明用电等宣传活动。在宣传活动中，发放有关电力法律法规的宣传单及安全用电手册，甚至用安全用电示图漫画等方式向电力用户宣传相关的法律法规。除此之外，加大对窃电较为突出的地区的管理。该处的电力用户用电安全意识薄弱，用电检查人员要在该地区关于电力政策、法规进行面对面的讲授。通过面对面的普法讲解，增强用户的安全用电意识，防止窃电行为的发生。
3.4提高检查人员素质，发挥用电检查实效
用电检查的实效与检查人员的素质有很大关系。用电检查工作要求检查人员必须熟悉相关法律，要有良好的职业道德，并且还要具备吃苦耐劳的精神。电力企业要为检查人员提供继续教育的机会，通过培训学习，使检查人员的知识素养和综合素质得以提高，使得用电检查工作开展更有实效性。
3.5严厉打击盗窃电量现象
电力企业发展常常受到窃电的影响，因此，用电检查应该将窃电作为工作的一项重要内容，用电检查工作人员需要积极创新检查方式、提高检查力度，减少窃电情况的发生。此外，用电检查人员应该充分利用法律这项武器，通过运用法律来制止窃电现象的发生，电力企业可以积极创新电能计量装置，及时更新换代，加大检查力度和监控力度，通过远程监控实现对电量的监测，降低窃电发生频率。
结语
为了保障配网的可靠、稳定运行，需要加大用电检查管理力度。电力企业要开展专项提升培训，提高用电检查人员的综合素质，在用电检查工作中要做好对用电用户的帮助、指导。除了服务用户之外，为了保障用户和企业的双重利用，供电企业还要加强对用户用电的监督和检查，加大窃电行为的检查和惩处力度。
参考文献：
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论文作者:阎文瑜
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/17
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