人力资本——CFO职责版图的又一次扩张，本文主要内容关键词为：版图论文,人力资本论文,职责论文,CFO论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
从历史经验来看，财务部门和人力资源(HR)管理部门之间的关系，往往介于对抗性的和相互不了解之间。但是越来越多的人认识到人力资本管理需要这两个部门之间强有力的合作。大部分受调查者表现出要在这两个部门之间进行更密切协作的愿望。
数据采样的对象与方法：
■此次调查者共收回180位受调查者的邮寄问卷：其中51%是首席财务官或主管财务的资深副总裁，11%是主管财务的副总裁，其余的人则拥有包括诸如财务经理和资金经理等其它各种头衔。
■受调查者中的绝大多数在一些大型公司供职：69%受调查者所在公司的年营业额超过了IO亿美元。此外，71%的受调查者所在的公司都拥有国际业务。
■为了对问卷调查定量分析结果做进一步的了解，《首席财务官》杂志研究服务公司还访谈了11家企业的高级财务主管。
部分调查指标与结果：
1.你了解人力资本的投资回报吗？
虽然相互之间的协作与日俱增，但人力资源和财务管理部门对于人力资源管理的现状有着一种潜在的不安感。企业在雇员身上的花费相当可观，却对所获得的回报知之甚少。同时，那些能够帮助公司管理这种无形资产的技术潜力却尚未得以充分实现。虽然，公司相信人力资本有可能是一个最关键性的资产，但他们沮丧地发现他们无法运用可靠的资料和衡量方法来帮助人力资本的管理。我们来看这样一组资料：平均来讲，各公司将其营业收入的36%用于人力资本开支，但是仅仅16%的公司认为他们对于人力资本投资回报的了解超过中等水平。（参见图1）
图1：受访CFO对本公司人力资本总投资回报的了解程度
这确实是一个问题。因为这意味着大多数公司没有能力将常用的财务分析手段，运用到管理他们最大的投资中去。尽管首席财务官们作为主要资源分配者的角色，其职责是帮助公司将资源用于最有效的投资，但对于庞大的人力资本开支而言，他们感到没有多少现成的工具或方法可用于指导这一投资的决策。
2.人力资本对哪些经营最有影响？
首席财务官们坚信人力资本是提高企业经营成果的主要因素，而经营成果驱动股东价值。在年营业收入超过10亿美元的公司中，有40%的公司需要衡量人力资本对实现经营目标的影响。
例如：92%的受调查者认为人力资本对于公司提高客户满意度的能力具有重大影响。82%的受调查者认为人力资本对于个业利润率也具有重大影响。此外72%的受调查者认为人力资本对于技术革新和新产品开发有很大影响。（参见图2）
3.人力资源部是成本中心吗？
目前，首席财务官们对于人力资源管理部门有个比较平衡的观点，传统上财务部门曾经将人力资源管理部门看作是一个非战略性的成本中心，但现在他们越来越将其视为一个战略伙伴。39%的受调查者认为人力资源管理部门更多地是一个战略伙伴，另有33%的受调查者将其视作既是战略伙伴又是成本中心。（参见图3）
图2：受访CFO认为人力资本对于各项经营的影响
图3：受访CFO心目中对人力资源管理部门的战略定位
4.财务部门参与了多少HR管理？
大多数被调查公司的财务部门已经参与到了人力资本管理的各个方面。除了传统上财务部门所涉及的诸如制订和分配公司的总体人力资本预算等领域之外，财务部门目前在制订人力资源管理部门的预算和如何分配这些资金方面也起着非常显著的作用。56%的受调查者表示在制订人力资源预算方面，财务部门和人力资源部门的地位相同，至少起着50/50的作用。（参见图4）
图4：受访CFO目前参与人力资本决策的程度
受调查的首席财务官们认为：他们应当更多地参与到人力资本的决策中。现在，38%的财务主管表示：他们在人力资本决策方面起着“重要的”或“领导性的”作用，并有62%的人认为他们应当起到这样的作用。访谈表明：这种参与可能包括设计人力资源计量标准，在人力资源决策中加入财务因素，帮助确立人力资源政策与公司战略之间的联系。（参见图5）
图5：受访CFO认为参与人力资本决策应该达到的程度
5.人力资本价值对收购有多重要？
调查表明：人力资本在企业兼并和收购定价中的重要性在不断提高。越来越多的财务主管们认为人力资本是决定企业收购价格中的一个重要因素。如今45%的受调查者认为人力资本因素在目前至少是“非常重要”的（参见图6）；而认为“两年后，它将会是‘非常重要’甚至‘极其重要’的”，则提高到了59%。
6.是否做过裁员成本评估？
调查显示：在裁员的决策过程中，很少有人明确地考虑人力资本的价值。虽然对于人力资本是一种企业价值源泉的认同感在不断强化，很少有人在决定裁员时认真地权衡裁员所导致的技能、知识和经验的损失与裁员所节省的费用。我们发现仅有38%的受调查者在“相当程度上”或“很大程度上”进行了上述的工作。
图6：一家公司的人力资本价值对受访CFO收购该公司的价格影响
7.HR部门应该向谁汇报？
现在的情况是有52%的高级人力资源主管向首席执行官汇报，而仅有15%向首席财务官汇报（这种汇报关系在比较小的公司中更为常见）。尽管近来很多人在淡论人力资源部门应该向财务部门汇报，但我们在访谈中却发现：大多数人感到财务部门和人力资源管理部门的理想汇报关系，是两个部门都向首席执行官汇报，而部门之间的协作则在工作中进行。
8.HR信息技术有多大价值？
人力资源信息技术是一个最令人感到失望的领域。
尽管多年来企业在人力资源信息技术上大量投资，但很少有人就他们的投资在提高人力资本管理能力方面感到满意。总的来说，只有20%的受调查者认为他们用于人力资源信息技术的投资，使得他们能够在相当程度上对人力资本进行追踪和衡量。有大约半数的受调查者对他们的信息系统追踪员工流失率的能力感到满意，但很少有人表示他们的信息系统在人力资源规划、衡量员工技能或者评价人力资本的投资回报方面能够有什么用处。