张倩
身份证号码：23010319820429XXXX
摘要：对于物业管理以往都是通过人工来对信息、房屋等各方面的工作进行记录和维护，而且物业管理的效率并不是很高，在这样的背景下，物业管理系统慢慢的形成了，并有效地应用在各小区的物业管理中，小区的物业服务水平以及工作效率都有明显的提高，且物业管理变得更加规范。首先对物业系统总体设计以及管理系统的功能进行介绍，然后对小区物业管理系统以及数据库设计进行详细的分析，并对小区物业管理系统的实际应用展开了论述，希望能为小区物业管理系统的有效应用提供有价值的参考。
关键词：物业管理；物业管理系统；设计开发
引言：
随着我国城镇化进程的不断发展，全国各地的新小区不断涌现，良好的物业需求是广大人民群众的期望，不少小区依然采用手工方式采集录入数据，办事效果低下。计算机技术以及互联网计算的普及应用，也给小区的物业管理带来新的发展，通过物业管理系统，提高物业管理人员的效率，节省了人力成本，更好的服务于小区居民。物管人员与小区居民可以方便快捷的沟通，提高了小区居民的生活质量和对物业管理的满意度。
一、系统总体设计
小区物业信息管理系统对物管中心来说，住户的管理、房屋的管理、故障的维修、投诉信息的处理等等，要处理的事情很多，应系统的要求，该系统应具有以下几部分的功能，系统设置模块。本系统的用户身份分为两种，一是系统管理员，二是普通用户。基本信息管理模块。主要实现住户的管理、房屋的管理、收费管理。信息查询模块。主要实现收费信息查询、住户信息查询和房屋信息查询。故障处理模块。主要实现故障的查询和故障处理。
二、物业管理系统功能
（一）OA子系统
完成文件处理、公共信息资料管理、日常事务安排、其他的工作计划安排。
（二）物业管理子系统
1.物业财产管理：对物业的房产、设备、用具和道路设施进行登记和管理。
2.人事管理：实现物业工作人员信息、岗位描述、工作培训记录等信息管理。
3.财务管理：提供水电气费抄表输入、物业管理费的设置、工作人员工资管理等。
4.保卫消防：安排保安的巡逻人员、时间、路线等，记录投拆上访、事件的处理；实现消防知识和技能的培训，以及对停车场的管理。
5.维修管理：对房屋建筑设备和小区公共设施进行维修管理；对用户报修的维修项目进行登记、维修及收取相应费用。
6.绿化保洁：安排保洁工作的人员、时间、区域等，记录保洁工作执行情况，记录责任人和负责人；对绿化植物的种类、数量、植入时间、浇水间隔、施肥间隔、责任人等进行登记管理，记录绿化工作执行情况。
7.综合服务：负责社区活动的组织，与业主委员会沟通，与派出所、城管、卫生防疫、街道办事处等机构联系和接洽。
三、小区物业管理系统与设计分析
（一）需求分析
采用小区物业管理系统进行管理，可以极大的改善以往由传统的人工管理方式带来的耗时长、效率低等不便情形。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆小区物业工作人员也可实现办公智能化，业主对自身的各项情况查询也更便捷。物业的各部门还可以通过该系统增强资源共享，了解到更多的情况。对小区的管理工作更到位、及时。
从生活中的实际需求来看，此系统要求能够实现对小区内部的各种综合信息进行查看、录入等操作，以及整理、统计各项物业管理费用并生成报表，还有对小区内所有业主的信息进行综合管理。当业主（无管理权限）登录进入系统，系统识别用户权限后，用户只能够进行权限范围内的操作，例如：查询与更改业主的自身信息，查看业主的房产建筑信息，查看业主需要缴费的项目及过往的缴费记录等。
业主是该社区的普通用户（无管理权限），通过自己注册的账号以及密码登录进入系统来查看自己的各项信息并完善信息资料，最终保存到数据库中。拥有最高管理权限的是该小区的物业管理人员，即该系统的管理员用户，可修改系统内任意信息。进入系统的方式同普通用户一样。社区物业外的人员只能浏览新闻和社区简介。
（二）数据库设计
系统核心数据库表包括：admininfo表（用于实现登录用户数据的记录）、user表（记录业主的具体信息，主键是userId，主要属性包括业主编号、房屋编号、业主名、性别、电话、职业、入住时间、入住人数）、house表（用于记录小区的房屋信息）、program表（用于记录具体的收费信息，主要属性包括缴欠费项目编号、停车费、电费、水费、燃气费、物业费）、repair表（用于记录各业主所提交的报修信息，主要属性包括保修单编号、业主编号、报修时间、报修内容）、charge表（用于记录各业主缴欠费情况）。
系统框架流程详细的讲述了系统的基本结构与模块之间的调用关系，同样也可以用来揭示与该系统相关的角色的权限。如：普通用户只有查看社区物业管理系统里的社区通告以及与自身相关的信息的权限；而管理员用户能够浏览所有本社区业主的信息、还可以删除、上传业主的资料。
（三）登录模块
此页面包含用户身份鉴定，分为管理员和业主，用户在登录系统时选择相对应的身份并输入自己的用户名以及密码，点击登陆即可进入系统。用户在登陆过程中，如果身份选择错误，那么无论用户名和密码是否正确都会出现登陆错误的情况；而身份选择正确以后，也只有用户名和密码都正确才能进入系统界面。
四、小区物业管理系统实现
（一）业主信息管理
管理员登录系统过后，可以查看到业主的信息，如业主电话、入住时间、入住人口及房屋地址等，也可以添加或者删除业主用户，点击查看/修改按钮还可以修改业主的居住地址、联系电话入住时间以及家庭居住人数等信息，而如果用户信息太多不容易查看时可按照一定条件进行查找。
（二）房屋信息管理
管理员进入系统后，点击房屋信息模块，可以查看到房屋的信息，具体包括房屋建筑的具体位置和房屋面积，而点击查看/修改模块，可以修改其中的房屋位置和房屋面积信息，也可以进行添加房屋或者删除房屋等操作。
（三）缴欠费信息管理
管理员点击缴欠费模块，可以查看到业主的各种物业费用的详细信息以及业主是否已经缴费，也能够添加缴费单或者点击查看/修改栏目进行实时更新缴费信息，如果业主不在本小区内居住，也可以删除该业主的所有信息。
（四）报修信息管理
管理员查看各业主提交上来的报修请求以及完成状态，也可通过一定条件的搜索进行查看，然后通知小区物业维修人员并告知其维修业主的详细报修内容，及时上门进行处理，处理过后和业主实时了解情况然后修改完成状况。
（五）用户权限管理
管理员可以根据业主要求或者实时的情况更改业主的权限，通过点击查看/修改栏目来完成操作，而直接输入用户名来搜索业主会使得操作看起来更便捷点。
五、结束语
现代人们的生活以及工作等各个方面，都在科技不断发展的影响下得到了很好的改善，各小区的物业应用有效的管理系统，不仅对物业的工作人员能够进行有效的管理，小区内各个方面的资源都能够得到妥善的管理，不仅工作效率提高，而且还节省了大量的人力和财力，小区物业服务的水平以及小区的档次也都得到了有效的提升。
参考文献：
[1]严寒.居民小区物业综合服务系统的设计与实现[D].电子科技大学，2018.
[2]弥婷.智能社区物业管理系统的设计与实现[D].大连理工大学，2017.
[3]王莉，任培花，张景安.互联网+小区物业管理系统的设计[J].软件，2017，38（06）：87-91.
论文作者:张倩
论文发表刊物:《房地产世界》2019年10期
论文发表时间:2019/10/28
标签：业主论文; 管理系统论文; 物业论文; 系统论文; 信息论文; 小区论文; 房屋论文; 《房地产世界》2019年10期论文;