恩施市中心医院 湖北 恩施 445OOO
[摘要]目的：分析产科护理中实施人性化护理模式的作用价值。方法：2016年9月至2017年9月期间产科收治的150例患者，随机分为观察组及对照组，对照组的患者给以心理护理、健康教育等护理模式，观察组的患者在以上的护理内容中均使用人性化的护理，比较两组的护理效果。结果：观察组患者的焦虑程度明显低于对照组；观察组护理满意度为90.6%，对照组为70.6%，两组差异显著。结论：在产科的护理中使用人性化的护理模式可以明显的缓解患者的焦虑等心理压力，提高患者的满意度。
[关键词]产科；人性化护理；焦虑
在产科的护理中除了要给予患者精细的临床护理外还要注重患者的心理情况，因此需要对护理方式进行改善。人性化的护理模式主要的目标为“以人为本”，通过提高患者的舒适度等达到护理的效果[1]。2016年以来，我们在产科的护理中加入人性化的护理模式，并收到比较理想的效果，因此将研究资料整理如下。
1.资料来源及方法
1.1资料来源
2016年9月至2017年9月期间产科收治的150例患者，随机分为观察组及对照组，每组患者75例。观察组患者年龄21-45岁，平均（30.0±1.2）岁，对照组患者年龄23-45岁，平均（31.2±1.9）岁，比较分析两组患者的一般资料差异不显著。
1.2护理方法
对照组的患实施心理护理。健康教育等护理模式，观察组的患者同样实施该种护理模式，但是在每一项护理内容中均加入人性化的护理方法，具体的护理方法如下。①入院健康教育及心理疏导。患者入院后会对医院的环境产生排斥，因此需要通过与患者的交流向患者说明医院的基本情况加强患者对于医院患者的熟悉度，降低陌生感。对于疾病以及生产方式的情况进行讲解，提高患者对于疾病的认识度。②基础护理。护理人员在日常的护理工作中，根据患者的实际情况以及性格等不同采取针对性的护理干预措施。对于语言较少的患者，护理人员简单扼要的说明治疗期间应该注意的相关问题，运用简单易懂的言语向患者说明治疗的一般工作情况，降低患者的压力。对于性格开朗的患者，护理人员积极与患者交流，对于患者提出的要求尽量的满足，建立良好的护患关系。护理人员定期组织患者学习，对于妊娠以及分娩后的相关知识进行讲解，对于合并某种并发症的患者要向患者说明，提前给予患者预防。③态度的人性化。在日常的护理中要遵守“以患者为中心”的原则，并深刻理解其含义，形成人性化的护理观念。在护理期间积极主动的与患者交流，以产妇的角度来思考问题，充分的尊重患者的隐私权，使得患者的心理得到放松。对于每日的用药清单以及价格，护理人员要打印出来交于患者或者家属，对于患者或者家属提出的相关疑问要积极的回答。④住院环境的处理。对于住院的环境进行合理化的布置，在走廊或者阳台摆放绿色的盆栽，每日定时开窗通气，控制好病房的温度和湿度。在病房定期的播放音乐等舒缓患者的心理压力。
1.3观察项目
汉密尔顿焦虑量表（HAMA）对患者的焦虑程度进行评价，＞14分为焦虑，7-14分为轻度的焦虑，＜6分为无焦虑[2]。
采用医院自制的护理满意调查表调查患者对于护理的满意情况，总分为100分，≥90分为满意，≥80分一般满意，＜80分不满意。
1.4数据分析
相关数据均在统计分析软件SPSS22.0中分析比较，计量资料采用（均数±标准差）表示，然后以t检验分析，等级治疗以率（%）表示，然后以H检验分析，比较分析后P＜0.05为差异具有明显的统计学意义。
2.结果
2.1护理前后焦虑程度比较
护理前两组患者的焦虑程度差异不显著，经过不同的护理后，两组患者的焦虑均获得改善，观察组的改善情况优于对照组，结果见表1。
2.2护理满意度比较
观察组75例患者中满意35例，一般满意33例，不满意7例，总满意率为90.6%（68/75）；观察组75例患者中满意28例，一般满意25例，不满意22例，总满意率为70.6%（53/70），两组患者的配合度差异显著（H=2.23，P=0.037）。
3.讨论
随着社会的不断发展使得人们的服务意识越来越强，在医疗方面也提高了对于护理服务的要求。护理的目的主要是加快患者的康复进程，减轻患者的痛苦。而随着医疗模式的改变，对于护理的要求不在是简单的机械按照医嘱护理，而是提供更多人性化的护理模式，来提供患者的舒适度[3,4]。
妇科是一个较大的科室，每日收治的患者以及产妇较多，因此更需要注重护理的质量。在本次的护理中，我们在常规护理模式基础上加入人性化的护理模式。首先，患者入院后会对陌生的环境产生排斥，因此要积极与患者交流，提高患者对于医院环境的熟悉度从而降低陌生感。在日常的护理中根据患者的不同性格采取针对性的护理模式，使得患者更加容易接受，在与患者的交流过程中注意太多，多使用亲切的语言，增加患者的信任度从而提高患者的护理依从性，最后为患者提供一个良好的住院环境，使得患者身心愉悦。通过以上的护理后，观察组患者的焦虑程度明显减轻说明该种护理模式可以舒缓患者的不良情绪，且患者对于护理服务满意度达到90.0%以上，说明患者对于该种护理模式高度认可。综合分析我们认为：在产科的护理中使用人性化的护理模式可以明显的缓解患者的焦虑等心理压力，提高患者的满意度。
参考文献
[1]陈海荣 , 胡小玲 . 人性化护理在妇产科中的临床应用及疗效观察 [J].中国卫生产业， 2015,5(10).33.
[2]张岩平.人性化服务理念在护理管理中的应用体会[J].临床和实验医学杂志，2015,7（2）：111-112.
[3]郭翠红.妇产科护理中的人性化护理探讨，北方药学，2014,11（7）：157-158.
[4]张亚丽，樊娟，谢亚红.妇产科护理中的人性化护理分析[J].医学美学美容，2014,11（2）：402-403.
论文作者:李红娥
论文发表刊物:《医师在线》2018年4月上第7期
论文发表时间:2018/7/3
标签：患者论文; 焦虑论文; 模式论文; 产科论文; 满意论文; 对照组论文; 两组论文; 《医师在线》2018年4月上第7期论文;