摘要：在大数据背景下，电力企业得到了更进一步地发展，同时也面临着很大的挑战。在当前市场快速发展的条件下，电力企业也需要对营销管理的模式进行一定的创新。首先，需要建立一个有效的电力大数据系统；其次，需要实现电力抢修可视化管理以及线损精益化管理；最后，还需要进行电费回收风险管理和电力营销服务模式的创新，全面发展，才能够达到提高企业效益的目的。本文对大数据背景下的电力营销管理创新对策进行研究。
关键词：大数据背景下；电力营销管理；创新；对策
在当前的大数据背景下，电力系统既面临新的发展机遇，也面临着新的挑战。对电力系统来说，大数据不仅是科技生产力进步的具体体现，也是新形势下电力系统发展、管理及技术改革的重要依据，电力系统的大数据包括生产、运营和管理三方面。电力营销是电力系统的重要部分，对提高企业的核心竞争力及确保企业的可持续发展具有十分重要的作用。然而由于各种因素的影响，电力营销管理目前存在诸多弊端，在大数据时代，对电力营销创新管理模式进行研究迫在眉睫，基于此，对基于大数据背景下的电力营销管理创新进行研究。
1大数据背景下电力营销管理的问题
电力营销服务具有特殊性，按照相应流程进行业务办理，实现对电力产品的宣传与销售。随着大数据时代的到来，供电企业在营销管理方面的不足愈发明显：首先，营销服务理念相对滞后，基于电力行业的特性，供电企业一直是受国家支配的，其管理方式比较侧重于计划销售，缺乏对市场的供应考虑，目前，国家大力推崇新能源及其相关设备，电能的主导地位受到了一定的威胁，由于管理机制不灵活，导致营销问题连连；其次，营销功能有待健全，由于缺乏对市场、对用户的信息调研，导致营销技术、运行维护、开拓市场等功能严重匮乏；此外，电力设备、计量装置、工作人员分配不科学，业扩工程、报修抢修等业务“各自为战”，导致营销质量急剧下降，无法适应市场及客户的整体需求。
2基于大数据的电力营销管理创新对策
2.1提高电力抢修的可视化程度
建立标准化运行抢修体系是提高电力抢修可视化程度的基础。出现配电网抢修的突发状况时，通常的流程是：供电公司接到相关报告电话，迅速向抢修中心下达任务，平台根据状况描述判断故障类型和原因之后，派遣第一梯队去故障现场查看情况，此后分两种情况：一种情况如判断为简单故障，第一梯队相关工作人员可立即开展故障排查处理，后将情况汇报上级；另一种情况是故障较为复杂，指挥中心会指示第二梯队到现场排查并做出故障处理，汇报处理记录。数据的可视化管理可以协助营销人员更好地认识数据，进而管理社会用电。笔者结合工作实例，对可视化管理的成效进行一下分析：第一，实时更新抢修信息。如上文所述，如故障信息的传递滞后，将会给第一、第二梯队的抢修工作带来不便，接受工单、到达反馈、故障排查、故障抢修、反馈抢修状况等信息都需要实时更新，再加上充分利用GIS技术和信息管理技术管理抢修车的运行系统，保障指挥中心与现场人员的精准沟通，实现客服部门与客户之间的沟通、互动。第二，可实现故障的主动推送，实现故障抢修的自动化管理，积极转变“被动维修”到“主动维修”状态，利用GIS技术反馈故障属性及定位信息，提高故障处理效率。第三，提高故障相应效率。通过闭环管理和数据的统一调配，将抢修工作变被动为主动，提升整体的抢修管理水平，保障供电可靠性。
2.2建立电力大数据系统
在大数据的环境下，实现电力企业营销管理方式的创新，是非常有挑战的，也就是说，想要更进一步地实现电力营销管理方式的创新，难度非常大。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因为从整个电力企业的结构来进行相应的分析，电力企业的结构是非常复杂的，而且在进行数据提取的过程中，还会涉及到很多个环节，而且还需要多个管理模块和系统相互配合，才能够保证数据分析系统能够更加高效，准确地进行运作。除此之外，还需要建立一个大数据系统，以实现系统中资源的共享，这对于一个企业本身的信息构建而言，是非常重要的，从而使大数据技术在企业电力营销管理系统中，发挥出最大的效用。在进行这一工作的过程中，还要完成地理定位的工作，以加强数据的精确度，并通过相应的设备，实现数据的转换，可以转变为图像，也可以转变为文字，以对其中的图像进行相应的编辑和对应的处理。而在对相关的用户，进行接线的过程中，也需要对接线的方式进行一定的判断，使每个用户的相关数据能够形成一个自我封闭的模块，也可以使各个模块共同形成一个完整的系统，以便于进行数据的整合。大数据本身就具有高效的信息整合、分析和计算功能，在进行电力企业数据分析的过程中，能够得到十分有效的运用。
2.3优化营销配套制度
优化营销基础和数字化，可以帮助电力公司在大数据时代之下营销管理制度高效的运行。随着电力公司进一步的改革，厂、网分离运营制度的创建，使得城市经济机制在电力行业的调节作用得以加强，比如，前文所说的电费回收机制。为了优化电力公司的营销基础，就需要合理优化企业内部经营管理制度。灵活的营销制度的建设，可以提高营销信息和用户信息在电力公司内部的沟通、交流。此外，管理人员也需要加强日常的学习，以便为新型营销系统的实效性奠定基础。计算机技术在电力行业中的推广，是提高电力公司信息化水平的有效措施之一。资金管理软件的运用可以让计算机数字处理能力得到质的飞跃。根据电力公司现有营销制度中遇到的问题，智能电表的使用可以降低由于人为的因素导致的信息不正确问题。
2.4提高营销人才能力
人才战略是企业可持续发展的基本战略，所以供电企业一定要关注人才的培训和学习，重视人才资源的投入和管理，只有将企业人才资源做好储备并调整顺应市场发展和需求，才能为企业的有序发展奠定基础。大多数供电企业的营销者，对营销活动内涵并未有太深认识，对市场的动态发展和规律无法及时和准确把握，这就大大影响了电力企业的整体营销水平。为此，我们必须将提升人才培养、做好人力资源管理作为工作的重点，强化工作人员的培训和学习，让广大职员能够掌握必要的电力营销知识，从而提升企业核心竞争力，促进企业的健康发展。
结束语：
随着互联网信息技术的飞速发展，大数据是高科技时代的产物。大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。时至今日，大数据已经渗透到我们工作、生活等各个领域，电力企业也不例外，推动我国实现由工业化社会向信息化社会的过渡。电力企业在市场经济发展环境下，竞争压力日趋加大，要想实现长远、健康发展，创新电力市场营销管理策略是重要突破口。并且我们必须承认我国电力企业营销管理存在着较大的问题，这就有必要就电力企业的创新营销管理手段做出探究。大数据环境为我国的电力企业发展提供了机遇，也提出了新的挑战，电力企业在大数据环境下对营销管理进行创新更是工作的重中之重。
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论文作者:李本超
论文发表刊物:《电力设备》2018年第24期
论文发表时间:2019/1/8
标签：数据论文; 电力论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 故障论文; 信息论文; 管理创新论文; 《电力设备》2018年第24期论文;