摘要：电力营销作为电力公司的核心业务，是保证电力公司发展前景的重要因素，所以在营销模式上，必要的改变是很有必要的。通过运用电力营销稽查监控技术，可以很好地在新装用户、低电量用户、电力抄核收、营销合同等业务方面进行改进，有效的弥补以前的缺点，增强电 力营销业务的工作速率，保证并增加电力企业的经济效益。
关键词：稽查监控技术；电力营销业务；运用
1营销稽查监控基本概念
以往广义的营销稽查还不包含监控，仅为监管，是指稽查人员依据相关的法律法规，对电力行政执法工作的问题进行事后控制，利用 多种不同程度的惩罚措施对一些违法行为进行处罚、立案、调查或者 提出可行的处理意见。本论文中所涉及到的电力企业营销稽查监控， 按照国家政策规定，以及电力企业营销的要求，对该企业工作人员行 为做好监督、检查工作。稽查工作人员将发现的问题以稽查任务的形 式，向有关的责任部门进行向上汇报，向下派发，以便于管理部门及 时做出整改。在工作过程中若是发现在对于专业管理方面也存在问题， 则需要由专业管理研究并制定具体实行措施，在工作过程中若是发现由电客户导致的异常等，需要设立专门管理者，尤其是稽查人员针对 这一问题要及时采取解决措施。确保各项政策规定都能够得到很好地维持和实施，提高营销业务工作质量以及工作效率。全面维护供电公 司以及用电客户的合法利益。
2电力营销稽查监控的职能
营销稽查的两大主要职能：一是检查监控，二是预防管控。一般情况下，营销稽查部门按照法律和规定的指导，对稽查对象进行监督 的执法行为。检查一般包括专项检查以及日常检查，这两种检查类型 在性质上都是属于事前监管的职责范围。所谓电力营销稽查，它所能 发挥的作用是既能够对所有的监督对象进行合法的稽查行为，同时， 针对电力违规行为做好及时检查。营销稽查监控有利于完善营销稽查职能，稽查部门针对电力违规行为，以及投诉案件过程中，稽查部门 对相关的企业以及个人采取相应的调查，主要是在于针对违法行为搜集于此相关的证据，同时为对违法行为做出出题提供符合法律法规的证据。尽管调查是在电力事故或者电力问题发生以后的行为。但是同 样非常重要，通过调查能够对违反法律犯规的行为定性，帮助电力电 管部门针对违法行为做出正确的出发措施。营销稽查部门针对违反法律规定的行为做出相应的处罚是营销稽查工作的另一重要方面，同时也是一项主要的机构职能所在。营销稽查部门的主要职责是在调查部门取得充分的证据后，针对违反法律规定的行为做出处罚的决定，稽 查部门负责将这项决定实施执行。执行是整个对违反法律法规的行为处罚最后的环节，同时也是最重要的。执行效果会对之后政策的制定、 工作的开展产生最直接的影响，同时在提高电力公司服务质量和公司收益方面也有非常重要的作用。
3稽查监控技术在电力营销业务中的运用形式
3.1常态稽查
常态稽查指按照营销稽查系统所展开的稽查工作，在稽查的过程中，地级的电力公司没有主导权，主要职责是对稽查任务执行下去， 每个月根据上级的指示开展稽查工作。一般情况下，稽查系统会根据 当月的稽查主题，并推出存在问题的数据，由市供电公司的人员进行 对数据的评估，然后将相应的稽查任务下发到稽查工作组的人员，由 各个集成的稽查人员针对问题展开调查，并对发现的问题进行技术的处理然后完成系统中的稽查任务单，交给市电公司做好审核归档。
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3.2专项稽查
专项稽查是电力公司现阶段管理监控环节过程中所存在的普遍性的问题，然后根据问题制定专项的稽查任务，并制定相应的工作计划， 成立专项稽查工作小组进行调查工作。同时在稽查的系统中对该项任务的信息进行维护，其中包括任务的执行时间段以及把每个时期的任务生成例日、稽查对象和数量等等。
3.3抽检稽查
抽检稽查指的是对于己经开展的稽查信息按照特定比例开展系 统、现场核查，对工作质量做出相应的评价，其中包括可疑问题的分 析报告、稽查任务工单整改情况等记录，稽查的对象并非新增问题。
4稽查监控技术在电力营销业务中的运用
4.1在新装用户中的应用
在电力营销管理系统中，针对新装用户的稽查业务较少。很多新装用户会出现仪表显示迟缓以及应用障碍等相关较为隐蔽的用电问题， 而这些问题严重影响用电客户的用电质量，同时也为电力公司带来了经济损失。我国的经济处于蓬勃发展的状态，电力企业的新装用户数量非常多，而对于新装用户应用营销稽查监控技术可以有效的代替人力对相关的营销业务进行核查，降低工作人员的工作量，提高对新装用户的监控与管理，从而为电力企业的营销管理工作带来便利。
4.2在营销合同中的应用
任何用户在用电之前都会在电力部门签订营销合同，而这个营销 合同是按照电力公司出具的业务流程规定进行制定的。然而随着社会 的不断进步和科学技术的不断发展，我们的生活方式与科学知识都进 行了不断的更新，电力企业的营销管理服务也越来越完善。然而传统 的电力营销合同都存在着一些错、漏、少等相关现象存在，而这些现 象会导致合同的法律效率有所缺失，同时对于客户的规范使用电力情 况也存在着严重的影响。而营销稽查监控技术就可以针对传统营销合 同的不足进行有效的补充，可以针对客户的实际用电情况和具体数据 进行稽查和监控，对于用电过程中出现的障碍和问题以及合同纠纷可 以作为实证。
4.3在用电量较低的用户中的应用
在电力营销的正常运营中，对于个体用户来说，他们的单独用电 量不是很多，却也是一个不能忽视的群体。对于低用电量的用户来说， 由于电力数据量不是很大，很容易在检测的数据与实际使用的电量之 间存在误差、偏差。一丝一毫的偏差都是对客户的不负责任，都会引 起客户的不满，如果测量数据小于实际数据，还会造成电力公司的经 济损失。电力营销稽查监控技术，可以很有效的避免此类事情的发生， 减少检测的误差，保证客户的公平性和满意度。除此以外，在日常生 活中，用电量较少的用户在用电过程中还可能存在一些偷电、漏电的 行为，虽然这种情况不多，但还是存在的。如果使用电力营销稽查监 控技术，就能对用电较少的用户进行监控及核实，就能避免用户偷、 漏电的行为，杜绝偷漏电现象的发生。
4.4在电力抄录、核对和收取业务中的应用
电力营销过程中最为重要的工作是对电力信息进行抄录、核对和 收取。对于抄录、核对工作，传统的工作方式是人力作业，对于电力 营销工作来说，人工抄录核对的工作形式有着较大的失误性，导致很 大一部分的电力用户抄录的信息和实际信息差别较大。这不仅影响电 力用户的正常用电，对于电力企业的经济效益也有很大的损害。使用 电力营销稽查监控技术之后，能够对电力用户的日常用电进行精准的 记录，很大程度上避免了传统人工记录容易出现的数据误差和统计错 误。当确保了电力用户的日常用电以后，要对其实际电力使用状况进 行监控稽查，特别是平时用电量较大的用户，对于其用电数据的审查 一定要严密，避免反常用电状况。同时，在进行电力营销稽查监控作 业时，一定要按照实际电力使用状况向电力用户收费。
5结束语
通过在线稽查监控系统对电力营销的重要信息、服务及作业质量 进行在线分析控制，结合常态分析和在线分析、事件始末管控，不仅 能够有效地发现和减少在电力营销时的服务问题，也能够依靠在线稽 查及时进行改进，阴止此类问题的产生，从事件源头上制止，高效地 完成在线稽查的监管作用，强化服务及管理水准，提高企业效益。
参考文献
[1]邓海健 . 电力营销业务中营销稽查监控技术的应用 [J]. 企业技术开发,2015,3436:37-38.
[2]兰俊 . 电力营销稽查监控技术在营销业务中的应用 [J]. 中国高新技术企业,2016,33:40-41.
[3]邝应群 . 探究营销稽查监控在电力营销业务中的应用 [J]. 现代营销( 经营版),2018,04:28.
论文作者:李维娜
论文发表刊物:《建设者》2019年20期
论文发表时间:2020/1/3
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