摘要：电力营销稽查监控属于电力部门的一种监督行为，包括用电异常、电价管控、电费异常等方面。据有关数据显示，国际上的电力营销稽查监控系统技术已经处于相对成熟的水平，我国近年来也陆续建立了较为完善的稽查监控管理机制与体系，在一定程度上弥补了传统电力营销稽查管理工作的缺陷
关键词：电力营销；稽查监控；应用
1电力营销稽查的意义
电力企业为了更好地满足社会发展的需求，顺应市场经济的发展趋势，就需要从内部入手，对电力系统的生产和运行都加强控制，尤其是电力营销工作。但是现如今的电力营销工作和传统的营销方式之间存在着明显的差异，其安全性无法得到保障。主要是由于电力营销专业的工作人员不再是极力地推广电力产品，而是对市场的发展趋势进行预测，同时协调电力企业的运转。只有有效地调节电力部门之间的工作分配，才能使得电力营销工作发挥其应有的作用。众所周知，电力营销工作在电气企业发展的过程中所占的比例相对较大，对电力营销工作进行监督和控制是保证电力企业顺利发展的关键所在。
从目前电气企业发展的现状上来看，企业的监督机制还不是非常完善，导致企业的资金运转不明确，降低了企业员工的工作积极性。这就不利于企业的管理，因为财政无法进行公开化，协调性丧失。久而久之就会使得电力企业发展的速度较慢，无法达到提高经济效益的目的。为了改善这一问题，需要采取切实可行的措施来对电力营销工作进行监督和协调，进而使得电力企业的各个部门之间加强联系，同时相互制约，这样才能保证电力企业工作的积极性，和公正性，保证公司项目的快速推广。
电力营销稽查工作是对电力营销工作的有力监督，只有做好稽查工作，才能完善稽查体系，进而促进电力企业的长足发展，建立健全电力影响的相关机制和制度。
2 稽查监控的必要性
随着社会经济的不断发展，人们对电力服务的要求以及电力部门自身发展的要求越来越高，电力营销稽查监控工作引起广泛重视。电力营销稽查监控以约束、控制与改善为主要核心，符合电力部门的精益化管理需求。一般来说，稽查监控系统的设置有助于控制电力营销过程中可能发生的事故，通过计算机技术以及互联网技术对电力服务状况进行实时监控，可在最短时间内为电力营销漏洞提供真实、可靠的补救依据。例如，从电力营销稽查监控系统的运营动态展示界面中，管理人员可通过该功能直接对电力营销的各层次指标信息进行提取，包括电费收取、电力负荷、电量销售等方面，为管理的针对性与科学性提供更有力的保障。另外，稽查监控还可对电力营销中产生的突发事故进行全面侦查，包括用户偷电、电量无故损失等，对降低风险具有积极作用。总而言之，稽查监控为电力营销工作提供了技术与管理保障，对电力服务的现代化发展至关重要。
3 稽查监控在电力营销中的应用
3.1电力用户监控
一方面，对于低电量用户，应该做好统计工作，配合现场稽查，对其用电量进行比对，及时发现漏电和窃电行为，保证电力企业的合法利益。如果电力用户的用电量存在较大波动，同样需要做好全面稽查监控工作，分析用户的电容量和用电性质，在减少窃电行为的同时，也可以保证电力系统的稳定运行。另一方面，对于新装用户，可以结合SG186电力营销业务系统，对用户的装表接电信息进行查询，确保用户信息的完整性和准确性，同时对新装线路进行全面检查，避免出现错路和短路等问题。
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3.2 营销合同审核
在针对电力营销合同进行精细化审核时，同样可以利用SG186营销业务系统，获取电力用户的详细信息，对其电力使用期限、用电性质等进行稽查，明确电力营销各个部门的职责，了解电力营销的方式、地址、时间等，把握合同的签订情况及期限，从而使得电力企业可以在电力营销中占据一定的主动。
3.3营销轮换稽查
利用稽查系统，能够实现对于营销业务轮换状况的稽查，结合系统平台的信息查询功能，对营销相关信息以及电力营销业务的转换事项进行查询和统计，了解转换的时间及原因等，同时必须严格依照有关规范和流程开展稽查工作，保证稽查内容的全面性，明确转换合同以及型号等内容，对于出现事故和问题的合同，更是必须重点稽查。
3.4 电力抄收管理
对于电力抄收情况的稽查，具体来讲，需要关注几个方面的内容，一是对电力用户的基本信息，如编号、户名、用电性质等进行稽查，确保信息的准确性和全面性；二是对用户的月用电量进行稽查监控，对于用电量大或者波动较大的用户，应该进行重点稽查监控，明确其用电性质、营销电费以及调整执行的具体情况，及时发现其中存在的问题；三是应该对营销业务信息进行严格稽查，按照营销系统的相关标准进行执行；四是对用电量为零或者起伏较大的用户进行重点稽查，减少偷电漏电等现象，保证电力企业的利益。
3.5 营销环节稽查
一是对各个部门分工的稽查，确保分工明确，充分发挥人力物力资源的优势，避免出现分配不均的问题。每个部门的管理人员都必须做好管理工作，对自身的管理项目进行明确，做到对症下药，以保证电力营销工作的顺利展开，避免某个环节失误带来的影响和损失；二是对反馈信息的收集。在电力营销工作中，稽查监控必须在收到反馈信息后才能对效果进行评价，及时找出稽查监控工作中存在的缺陷和问题，采取有效的应对措施，为后续的稽查工作提供参考。考虑到信息反馈在营销环节稽查中的重要作用，在条件允许的情况下，电力企业应该构建相对完善的信息反馈机制，将网络反馈纳入其中，确保工作人员能够在第一时间接收到反馈信息，通过对反馈信息的深入分析，确保稽查监控的良好效果；三是稽查工作的科学化。在电力营销稽查中，应该保证稽查工作的现代化和科学化，积极引入先进的管理设备，加强对于营销稽查人员的培训，提升其专业素质，引导其树立对工作认真负责的态度，通过常态稽查和专项稽查的相互配合，及时发现稽查工作中存在的不足，并加以改善，提升电力营销工作的效率；四是能够及时掌握电力营销变更的实际情况，了解具体的变更事项及变更时间，从而为电力营销的销户、增容、汇总等业务的稽核监控工作提供数据支撑，确保营销变更内容的规范性与有效性，对电力营销变更的原因进行明确。
电力营销稽查监控系统的应用，取得了非常显著的效果，主要体现在几个方面，一是可以提升电力营销稽查工作的效率，将稽查人员从传统繁琐的数据分析和处理工作中解放出来，利用SG186系统取代人工操作，从而实现了电力营销稽查监控的自动化，为电力营销业务的延伸和拓展提供了良好的平台；二是可以实现对电力营销资料的全面细致分析，从而帮助电力营销人员及时掌握可靠的电力营销业务信息，确保电力营销工作的顺利开展，保证良好的工作成效；三是可以有效进一步提升电力营销的服务水平。在科技发展的带动下，电力营销业务稽查监控技术不断进步，客户对于电力营销业务的服务提出了越来越高的要求，营销稽查监控技术的应用，能够在很大程度上对营销业务的服务质量、服务渠道、服务时限等进行改善，从而促进电力营销整体服务水平的提高。
结语
电力业务营销工作由于其具有着一定的特殊性，使得来自外部竞争的压力基本不存在，这同时也是当下电力营销业务水平下降的主要原因所在，由于没有竞争压力，相应的就会缺少前进的动力，而通过做好营销稽查监控技术应用工作，从用户方面、自身内部工作管理方面强化其审查监督力度，从而有效促进电力营销业务水平的提升，使得电力营销业务进一步实现发展与完善。
参考文献：
[1]邓海健.电力营销业务中营销稽查监控技术的应用[J].企业技术开发月刊，2015，34（36）：37-38.
[2]何维民，邹云峰，王丽渊.基于客户视角的电力营销服务风险研究[J].现代电子技术，2016，39（15）：123-126
论文作者:徐宝锋
论文发表刊物:《基层建设》2018年第21期
论文发表时间:2018/9/10
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