情商与企业家才能的关系，本文主要内容关键词为：企业家论文,情商论文,关系论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
企业家才能是指实现难以达成的商业目标、为企业赚到钱、成功推广产品及赢得客户的种种能力，这些目标一般都要求企业家作风强硬。至于情商，按照“维基百科”的说法，它是指控制自己及他人情绪的能力，以及识别不同的情绪并利用相关信息指导自己想法和行动的能力。说到这两者的特点，情商重在理解他人及其需求，而企业家才能则致力于开发新产品并借此获利。 提到情商，我们脑海中想到的修饰词往往是“温和”，而企业家才能通常是与“强硬”“严苛”这类词语联系在一起的。从这个意义上说，情商与企业家才能似乎是反其道而行之的两件事。但实际上，我们应当全面客观地审视这两者的关系。企业家提高情商能让他在事业方面做得更好，而不仅仅是让自己变成一个性格温和的企业家。当然，性格温和也是一种高情商的表现。 情商的重要性不亚于智商，接下来让我们看看企业家的情商水平与企业经营状况之间的关系。 年轻企业家可能面对的情商问题 很多企业家都很年轻，对于他们而言，可能会遇到一些与情商相关的特定问题。多数企业家是在二十出头的年纪踏入事业成长期的。在这个年龄段，一个人的人格可能并未完全成型，而且他意识不到这一点。总之这是一个逐渐摆脱父母的影响、成长为独立成年人的阶段，这个过程会对企业家与他人的交往产生重要影响。未完全成型的人格有时会引致一些问题，除了缺乏安全感之外，还可能有以下非理性表现：通过一些鲁莽、强硬或难以理喻的行为来掩饰自己的不安；无原则地博取人们的欢心；对员工客气得过头。 男性比女性成熟得晚，而企业家队伍里男性要多于女性，这意味着年轻的企业家群体要更加突出地面对这些问题。企业创始人或CEO的低情商会危及企业生存，即便是年轻员工也会发现企业领导人的不成熟，由此降低对他的敬意并进而影响自己的工作效率。有些员工还会选择离开，转投那些领导人更为成熟的企业，因为他们觉得在那样的企业中能学到更多东西。 总而言之，企业家的不成熟和低情商会导致优秀员工要么流失，要么生产效率低下，对企业远景没有信心，而这些最终都将导致企业经营失败。 低情商企业家的典型特征 其实各年龄段的企业家都可能遭遇情商问题。特别内向的人一般情商都不高，这样的人有的有心理疾病，而且很难甚至完全无法理解他人。但是别忘了，特别内向的人通常比一般更具创新能力，他们能研发出新产品，而这是创办新企业的基础。 也许你看过《社交网络》，这部电影讲述的是Facebook创始人马克·扎克伯格的故事。他是一个很典型的性格内向的人，情商很低但非常具有创新能力。他成功创办了新企业，但身边的人都疏远他，包括他的女朋友。扎克伯格的创业是成功的，但很多像他一样内向的企业创始人都受低情商所累，最终导致创业失败。 还有一种与扎克伯格的性格完全相反的企业家，他们非常外向甚至有些自恋。这种人做任何事都是为了让自己能够凌驾于他人之上，其狂妄自大已近病态。这类人往往擅长销售而且不怎么讲诚信，不管企业的产品质量如何，他们都能成功地推销出去。这看似好事，但实际上这种低情商也会导致企业经营失败。 这种人在人群中很醒目，因为他们非常擅长自我宣传，很难让人忽略他们的存在。相反，内向的企业家经常会主动避免成为关注的焦点，他们不愿意暴露在聚光灯下。当然，这两种低情商表现都是很极端的例子，虽然其中每一种都有值得学习的地方，但实在没必要效仿。 但不容忽视的一点在于，这两种人更容易成为企业家。如果你也想成为一名企业家，有一个问题是：你是这两种人之一吗？如果不是，那你认识这两类人吗？你是否正在他们的手下工作或与之合作？或者，你的配偶是这类人吗？ 企业家应善用情商的理由 无论企业家处于哪个年龄段都需要不断提高情商，这不仅是为了有效地处理工作，更是为了有创造性地与不同身份的人交往，其中包括： 商务伙伴 商务伙伴之间并不只是纯粹的商业合作关系，很多时候你必须信任甚至是爱他们，因为在你资金不足的时候需要得到他们的支持。 员工 这种情况有些类似于商业伙伴。对大多数员工而言，他们工作不仅仅是为了赚钱，他们还非常看重与企业领导者的交情。企业领导的情商高，就会与员工形成更好的人际关系，并因此提高员工的工作效率和忠诚度。 供应商 供应商是企业正常运转的生命线，企业家情商高意味着能从供应商那里获得更好的服务及支持。 投资者 投资者愿意为你的企业投资，不仅仅是因为看好有关产品，更因为他们信任你的为人。 其他支持者 很多人不是企业的商业搭档，却用不同方式给企业以支持，比如为企业做义务宣传，比如在企业遇到困难时站脚助威，让你在即将要放弃的时候重新振作起来。 情商在企业经营中的重要作用 无论什么年龄段的企业家，来自配偶或伴侣的情感甚至财富支持都至关重要，他们彼此之间的关系是建设性且富有成果的。大量的企业经营失败要归因于企业领导与配偶或伴侣之间产生的矛盾，在创业初期，高情商尤其有助于规避这类问题。 总地来说，在企业的经营中，高情商的积极作用主要包括以下几个： 1.倍增他人的才干优秀的企业领导者知道如何正确激励属下，并将激励机制合理地融入到岗位设置和工作环境创建环节之中。人们的需求形形色色，所以要做到这一点需要很高的情商。 2.促使员工完成看似不可能的任务有些难度极大的工作目标看似不可能完成，有些企业领导却总能激励人们最终完成这类任务。这种非常难得的能力只有提高情商才能获得。 3.让员工总是情绪饱满在企业创业之初，员工经常要担负一些很有挑战性的任务，要和许多大公司同场竞争，此时很容易感到沮丧并丧失信心。而情商高的企业家知道如何让员工充满信心，这种能力是企业的宝贵财富。 4.有助于帮助人们提高心理包容能力无论在工作还是生活中，很多时候我们倾向于排斥异己。而情商高的人知道如何引导他人包容由种族、语言、性别、身体缺陷、心理疾病等原因产生的差异。 对于企业家来说，高情商的益处显而易见。他能在经营管理方面更加游刃有余，并因善待员工而提高其对企业的忠诚度。高情商的企业家能够通过给予员工宽容和尊重，使其主动提升自己对企业的价值。 对于讲求实效的生意人来说，高情商的价值还在于能通过以下两个途径来提高决策效率，增进决策效果。 第一，提高看清“硬币反面”的能力。只有真正全面地了解事物的各个方面才能做出最佳决策，高情商恰恰能帮助人们正确了解他人的想法。当你因此而掌握了事物的来龙去脉之后，就能不仅仅出于商业考虑而做出决策，还能照顾到他人的感受和社会效益。这意味着你的决策不单性价比很高，而且综合来看也非常明智。 在当今商业社会，企业家决策时不但要考虑商业效果，还要顾及所作决策对他人的生活和健康、对全社会以及自然气候等方面的影响。如果忽视后面这些因素，即便是当初看起来最佳的商业决策最终也可能导致严重后果，导致经济效益与社会效益的双重损失。 第二，破除企业内部等级制度的弊端。很多时候，决策出自企业中最有权力的人，但他们往往不是制定这些决策的最佳人选。有些高管认为正确决策与身处高位是紧密相关的，而这正是很多错误决策的来源。高情商的人懂得，所处层级与正确决策之间并无必然联系，他们会寻找正确的人来制定决策，不会仅凭年龄、地位、学历等因素来评判对方。 此外，提高情商有助于增进企业家之间的合作。很多研究以及我的公司中的实例表明，企业经营的成功并非靠一人之力就能办到。作为企业家，你得借助合作伙伴的智慧和能力才能取得成功，而另一方面，对方同样离不开你贡献的智慧和能力。 商业搭档之间的关系与夫妻有很多相似之处，处在这两种关系中的人都要懂得适当地妥协，并要时常为对方着想。所以很自然，如果情商高的人能与搭档保持更为长久的合作关系，企业也会因而良好地运转下去。 对于企业家来说，要获得成功，除了要创造世界一流的产品，还离不开优秀的商业搭档。而要保持搭档间的关系健康长久，双方都必须提高自身的情商水平。这大概算是企业家必须提高情商的一个最有说服力的理由了。 提高情商的几个途径 1.参加测评 首先你需要了解自己的情商水平，为此，不妨做一些情商测试题，这将让你获得一个良好的开端，最有名测试题来自心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）。如果不习惯做测试题，也可以向配偶或身边的朋友了解他们对你的真实看法，通常他们会给你最中肯的建议。 2.找位导师 这是另一种提高情商的方法。在与导师共事的过程中，他能够对你的情感技巧和控制情绪的能力加以引导。 3.提高倾听能力 多倾听他人诉求是提高情商水平的重要途径，有很多这方面的书籍，平时应该多读读这类书并将有关方法应用于每日生活。 4.读些小说 这听起来似乎与提高情商不相干，但读小说，特别是读一些描述人际关系的经典小说是提高情商水平的最佳方式。 5.学会运用肢体语言 肢体语言是与他人交流情感的一种方式，这方面的书也有很多，在读书的同时请人当面指导也是有益的。