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互联网技术的出现是革命性的。这种革命性技术的核心，就是消除网络用户之间的时空距离，即使远在天边，也能面对面交流。这一技术对于企业营销，无疑是一大福音。通过这种技术，企业可以面对面地了解分散在全世界各个角落的消费者的需求，直接按客户需求设计生产出产品，并以最方便快捷的方式让消费者梦想成真。互联网技术的运用，必然要产生一些新的企业运作方式。从企业营销角度看，就是要构建新的企业营销体系。
一、构建消费者直接参与的产品开发模式
在互联网技术的支持下，生产者与消费者之间时空距离消除之后，企业沿用了上百年的生产经营模式将可能被彻底改变。生产—展示—推销—积压的流程，将被需求—研发—生产—配送的流程所代替。而后者将成为先进生产力的必然选择。随着经济发展，人民生活水平提高，人们对产品的需求变化越来越快，对产品的要求也越来越高。住宅、家电、时装、通信设备等许多产品，更新换代之快，让人眼花缭乱。企业如何抢先了解和适应消费者需求，以最快的速度设计开发出新产品，就成为提高企业竞争力的关键，与企业生死攸关。国外大量“哑铃型”结构—即产品研发和营销服务前后两头大、中间生产环节小的企业经营模式，就是企业对这种新营销环境变化的反应。借助互联网技术，企业可以建立消费者直接参与的、灵活的、高效的产品开发系统，让企业在新经济中立于不败之地。
根据消费者需求差异的大小和企业生产经营产品性质的不同，构建消费者直接参与的产品开发模式有两种可供选择：
一是对于消费者需求差异不大、个性化需求相对较弱的产品，如包装食品和日用品，企业可以选择“自建数据库”的相对简单的开发模式。企业可以采用的方法是：借助开放、互动的互联网媒体，以及其他一些专项调查方式，利用事先设计好的封闭式的问卷和开放式的问题持续不断地收集消费者的需求信息，并将之输入到企业事先建立好的专项数据库中。然后，企业通过运用数据挖掘系统来测定和发现人们未来想要什么样的产品和服务，并据此设计开发新的产品和服务。采用这种模式可以使企业与消费者保持密切的联系，使企业及时掌握消费者需求变化动向，开发出满足消费者需求的产品。
例如，人们对台灯的需求偏好就无时无刻不在变化。人们先是强调台灯的装饰效果，很快又流行台灯调光节能性，然后又注重台灯的环保与用眼卫生。其间，企业在产品设计以及每一种属性中细微差别的设置，均需要建立在对消费者需求的深刻了解和需求动向的迅速把握上。企业通过互联网与顾客保持互动式的沟通，及时了解顾客对台灯规格款式及属性的各种要求，建立起台灯需求的动态数据库，通过特定的数据处理软件，分析出需求变化的趋势，从而使产品的设计开发建立在对顾客需求科学分析与准确把握的基础上。
发达国家的很多生产企业，都拥有自己的这种数据库。在日本的一些日用品生产企业的消费需求资料库中，不仅包括细如消费者鼻子的高度，鼻子与眼睛的距离等客观基础资料，也包括消费者偏好等主观资料。这种数据库最初的建立与互联网并无关系，它们只是现代营销观念在企业运用的产物。但随着互联网技术的广泛应用，使用互联网技术来维持数据库的运行将是最有效，最迅速、最廉价的方式，并且这已经成为越来越多的企业的最终选择。
二是对于消费者需求差异大、个性化需求突出的产品，例如服装、家具、汽车等产品，企业可以通过互联网建立“开放式数据库”的产品开发模式。建立这种产品开发模式，企业首先要通过互联网开放自身产品设计的数据库，将事先设计好的产品设计方案，放置在企业的网址上，让消费者通过互联网自行选择填写，甚至还可以让消费者提出自己的产品设计方案，让消费者直接参与到产品的设计开发过程中。这样，产品将根据消费者的不同要求，进行设计开发。这样开发出的产品将最大限度地满足消费者的个性化要求。
美国一家著名的服装制造商就是使用这种消费者直接参与的产品开发模式而获得成功的；以美国通用、德国大众为代表的一些世界著名汽车制造企业，以及我国的联想集团也都在使用这种产品开发模式。特别是联想集团，更将这种产品开发模式引伸为整个产品生命周期的管理。他们通过构筑产品信息库，建立了一个产品研发系统平台。在这个平台上，所有参与设计的人员通过浏览器就可以共享所有的设计文档与信息，并共同完成产品的开发设计工作。这个系统同样可以实现个性化服务，企业的员工与最终用户或合作伙伴，都可以跨越时空的界限参与到产品研发的各个环节中来，使产品一开始设计就充分体现了用户的需求，进而极大地提高了产品开发的效率与质量，最大限度地满足顾客需求。同时，产品的设计信息将直接进入企业的生产制造系统，与供应链上的采购、生产、销售、商务等各个环节连接起来，从而简化流程，大大缩短了新产品从创意到上市的时间周期。开展电子商务给联想带来了巨大的效益。联想１９９９年通过网上实现的定单金额首次突破１０亿美元。定单的日处理量从１９９５年的３７８件，提高到１９９９年的５６７７件，人均日处理定单量１９９９年是１９９５年的１４倍，由此可见，应用网络营销系统极大的提高了联想的商务效率。
二、大规模定制营销策略
每一位顾客想什么，企业就为之生产什么。网络经济时代是一个能够充分满足个性化需求的时代，实施大规模定制营销策略就是企业满足个性化消费需求的一条有效途径。
大规模定制营销，是企业在产品主要部件按照标准化的原则实施大规模生产的基础上，在产品的最后组装加工阶段，根据每个顾客的特殊需求，完成产品的最后加工组装过程。它包括两重含义：一是大批量生产的效率性，二是满足每个顾客的不同要求。大规模定制营销是商品经济早期的定制服务方式与现代化大规模生产的有机结合。只有在互联网技术的支持下，大规模定制营销才能将现代化大生产的规模经济要求与个别顾客对同一产品的不同需要结合起来，兼顾批量生产的效率和个别需求的差异，既降低单位产品的生产成本又能够更好
地满足目标市场每一位顾客的需求。
大规模定制营销是互联网技术融入企业营销过程，大幅度提高企业营销效率的具体方式。它将成为２１世纪企业最重要的营销方式之一。现代大规模工业生产曾一度加大了生产消费在时空上的距离，造成了信息传递的阻隔，使许多产品的生产滞后于消费，并由此造成了大规模的积压浪费。利用互联网这种消除时空距离的技术，使生产与消费重新紧密地结合起来，使生产在消费需求最直接的指引下目标明确地进行。
实施大规模定制营销，由于企业通常对产品主体结构和主要部件实行大规模生产，只是在产品的最后工序根据消费者的指令进行加工组装，消费者的参与也主要集中在最后工序这一阶段。例如顾客可以通过互联网在企业开放的数据库中进行查阅、挑选、组装、修改，直到满意后，下达订单；如果顾客愿意，他也可以自己提出设计方案。此后，订单或设计方案将被传输给制造部门，制造部门再根据顾客的需求将产品加工组装出来。这就是建立在互联网商务平台之上的大规模定制营销的基本模式。例如，德国奔驰汽车公司的数据库系统中就储存了汽车各部位、各部件的不同设计类型，顾客可以通过电脑网络查阅、挑选、组装、修改，直到满意为止。网络把顾客最后确定的方案传输给制造部门，制造部门按照顾客的要求生产汽车。我国一些家电厂商也开始采用这一方式，生产出顾客要求的右开门冰箱和不同色彩的彩电等家用电器。
三、扁平化渠道策略与直销
传统营销体系中的金字塔型多层分销渠道模式的价值，就在于它可以覆盖更广泛的地域，销售更多的产品。当规模化生产加大了生产与消费的距离时，直销将影响制造商产品销售的范围与数量，离开了各个层次经销商的合作，制造商的分销成本反而会上升。而在互联网商务平台上传统的金字塔型多层分销渠道模式的价值将逐渐消失。
在互联网时代，无论是构建消费者直接参与的产品开发模式还是实施大规模定制营销都要求生产者与消费者直接面对。在这里，过多的环节将成为企业发展的障碍，直销与扁平化的渠道策略将成为最终的选择。而较少的渠道环节意味着制造商对渠道系统的有效控制及较少的利润流失，意味着对消费需求的充分挖掘及更有效的服务、竞争。互联网缩短了生产与消费在时空上的距离，使企业缩短渠道环节的梦想变为现实。
在戴尔公司首开互联网直接销售的先河之后，其高水准的维修服务、灵活的结算方式、专业化的配送体系、大大降低的交易成本，显示出网络直销这种扁平化渠道策略的巨大优势。正是这种扁平化渠道策略使戴尔公司在行业内名声大噪。紧跟其后，众多的ＩＴ公司、产品制造公司纷纷加入到使用扁平化渠道策略和直销这一行列。在１９９９年微软也开办了自己的在线商店。微软抛开中间环节，直接在网站上销售其软硬件产品，它的在线商店ＳＨＯＰ．ＭＩＣＲＯＳＯＦＴ．ＣＯＭ正在销售微软目前最为畅销的产品并受到来自各个方面的重视。微软透露，ＳＨＯＰ．ＭＩＣＲＯＳＯＦＴ．ＣＯＭ在最近两个月没有中间商参与的情况下创造的销售业绩足足与过去５个月的相当。由此可见在互联网时代扁平化的渠道策略将成为企业营销新体系中不可或缺的组成部分。
四、企业物流功能的独立与社会化配送中心的广泛使用
今天互联网技术可以支持企业与企业（ｏＢ）、企业与消费者（ｏＣ）之间的信息流、资金流及商流的直接传递，只有物流的功能除外。因此为了更好地满足消费者的需求，最大限度的降低生产者与消费者的成本，企业的物流与商流、信息流、资金流必将走向分离而趋于独立。大批中间商的功能因为企业采取直销等扁平化渠道策略而不得不向单纯的物流功能转化，社会化的专业配送中心将迅速发展并将被各类企业广泛利用。否则，如果社会化的物流体系不健全，物流环节将成为企业网上营销发展的瓶颈，严重制约企业网络营销的发展。就象我们看到的正是因为忽视了利用社会化的配送体系，使用第三方物流，美国著名的亚马逊网上书店等一大批飞速发展的网络公司，尽管其业务量迅速扩大，但是包含物流开支在内高昂的成本使企业依然难逃巨额亏损的恶运。这也从反面说明发展第三方物流，建立社会化配送中心的重要性。
专业化配送中心的建设有助于降低社会库存，促进社会物流合理化，在整个社会范围内削减流通成本。它是网络时代企业营销新体系必不可少的组成部分。美国、日本等发达国家完善的专业物流体系与我国沈阳、广东、深圳等城市专业物流企业的迅速崛起也充分说明了这一点。例如，沈阳市机电公司为了发展的需要，在建立了机电产品配送中心之后又开展了现代网络服务，为用户提供免费网络信息服务，吸引厂家和用户通过专业的社会化配送中心销货和购货。这种配送借助现代化的网络技术，通过规模经营而提高了经营效益：进货价格平均可以降低５％～２０％，销货成本降低１０％左右。在此基础上，他们还把部分利润转移给用户，使用户也得到了实惠。因此我们说，网络时代，企业营销新体系的建立离不开健全的社会化配送体系这个基础。
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