【摘要】目的 探讨质量持续改进措施在产科护理工作中的应用效果，进一步提高产科护理质量；方法 选择医院产科2016年1～6月收治的病人中选择160例患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组各80例，两组均给予综合护理干预，观察组在此基础上实施质量持续改进措施，比较两组患者的护理质量及对护理工作的满意度；结果 观察组在经护理综合干预后，按照护理质量控制标准加以持续改进，观察组各项护理质量指标的改进情况明显好于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；且观察组的患者满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；结论 在产科护理中在综合护理干预的基础上加用质量持续改进措施，能有效提升了护理工作的质量和护理工作人员的整体性素质，患者及家属对临床护理工作的满意度得到进一步提高，有效提高护理质量，值得临床推广应用。
【关键词】 产科护理干预措施 质量持续改进 应用效果
护理质量是衡量护理人员专业技能水平和护理工作成效的重要指标，也是提高患者生存质量、促进患者康复的有力保障[1]。医院产科按照等级医院评审要求，在加强医院护理质量管理同时，根据要求积极开展质量持续改进工作。产科是医院的重要科室之一，有研究认为开展质量持续改进活动可有效提高产科护理的质量和效率[2]。笔者以我院收治的产科患者为研究对象，探讨了质量持续改进措施在产科护理中的临床应用效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料 选择医院产科2016年1～6月收治的160例产妇为研究对象，住院时间≥3d。随机将上述患者分为对照组和观察组各80例，其中对照组年龄21～38岁，平均年龄27.5岁；病程6.5d～16d，平均病程6.5d。观察组年龄20～39岁，平均年龄37岁；病程4.5d～14d平均病程6d；两组患者的一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），存在可比性。
1.2 方法
1.2.1两组患者均给予综合护理干预，为患者提供舒适的环境、加强医患沟通、强化基础护理、密切观察和监测患者的生命体征、指导患者正确用药，积极配合医生进行准确诊断，通过问询、观察同时辅以各项检查手段了解患者的病情，及时给予止血或给氧治疗，迅速建立静脉通道，做好术前准备。
1.2.2观察组患者除给予综合护理干预外还应用质量持续改进措施以提高护理质量，方法如下：①建立完善的护理质量管理体系。为提高产科的护理质量，应明确质量管理目标，制定详细的护理质量考核标准，定时汇报护理情况，探讨和总结护理工作中出现的问题并采取措施加以解决。②制定护理质量的评价标准。应结合相关法规规定制定针对各项质量控制指标的评价标准，做到有章可循。③提高素质，增强服务意识。通过培训、学习等形式提高护理人员的服务意识，端正其服务态度。④评价与反馈。按月或按季度对该时期内的护理质量进行评价，有针对性的加强护理质量管理。
1.3 评价标准
护理质量评价标准[3]：参照蔡秋香等人制定的标准对本次研究中两组患者的护理质量改进情况进行评价；满意度调查采用自制问卷，调查内容包括护士的仪表仪态、业务水平、健康宣教内容、患者的需求满足情况、服务态度等。在患者或者患者家属的配合以及理解的基础上进行。发放问卷前说明填表要求，由被调查者或者家属填写，发放30分钟后收回。满意度采用100分制，80分以上表示非常满意，60～80分表示满意，＜60分表示不满意。
1.4 统计学处理
均采用SPSS12.0统计学软件进行处理，以x-±s表示各计量资料，采用t对其进行检验，采用χ2对组间计数资料比较进行检验，当P＜0.05时表示组间差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者各项护理质量指标的改善情况
观察组在基础护理、危重患者护理、病房管理以及护理文书等方面的改进情况明显好于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。
表1 两组患者各项护理质量指标的改善情况比较（x-±s）
注：两组总满意度比较P＜0.05.
3 讨论
如何提高护理质量、为患者提供优质的护理服务已成为关系医院发展的热点问题。而要提高护理质量，必须建立健全质量管理体系，明确各护理人员的责任和义务，按照护理质量控制标准开展工作，努力提高护理人员的素质。从原则上来看，质量持续改进主要包括过程、持续性以及预防性改进等三个方面，其主要目的是在现有质量的基础上通过分析问题、解决问题等过程来提高质量。本次研究中，在综合护理干预的基础上对观察组患者应用了质量改进措施，结果发现该组患者的护理质量改进情况明显好于对照组，患者对护理工作的满意度也高于对照组，比较差异均具有统计学意义（P＜0.05）。这表明，应用质量持续改进措施可有效提高产科的护理质量，对于改善护患关系，促进患者健康，保证母婴安全，减少护理纠纷有着重要意义。
参考文献
[1]高丽花.浅谈产科护理质量持续改进[J].中国农村卫生，2013（z1）：181.
[2]梁彩英.产科临床护理中质量持续改进的应用效果分析[J].医药前沿，2013（21）：309-310.
[6]蔡秋香，张蓉萍，许春凤. 持续质量改进在产科护理管理中的作用[J].哈尔滨医药，2012,20（17）：120-121.
论文作者:鲍秀英
论文发表刊物:《医师在线》2016年11月下第22期
论文发表时间:2017/1/3
标签：质量论文; 产科论文; 患者论文; 持续改进论文; 统计学论文; 两组论文; 对照组论文; 《医师在线》2016年11月下第22期论文;