江苏省海门市中医院 226100
摘要：目的：对人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果进行观察分析。方法：100例泌尿外科患者，随机分为观察组（50例）和对照组（50例），对照组患者实施常规护理，观察组患者在常规护理的基础上实施人性化护理。对两组临床效果进行对比。结果：观察组患者的护理满意度和治愈率显著高于对照组；观察组患者的并发症发生率显著低于对照组。结论：对泌尿外科患者采取人性化护理，能够提高患者护理满意度，提高护理质量。
关键词：人性化护理；泌尿外科；措施；讨论
近年来，随着医疗技术水平的不断提高，人们对临床护理的要求也越来越高。医院中越来越多的运用护理模式，其不仅能够有效促进患者快速康复，而且还能够构建良好的医患关系，降低医疗纠纷率。人性化护理主要将患者作为中心，坚持尊重患者、以人为本的护理原则。
一、资料与方法
（1）一般资料 选取本院2015年1月～2015年12月收治的100例泌尿外科患者作为临床研究对象，随机将其分为观察组（50例）和对照组（50例），其中男59例，女41例，年龄33～69岁，平均年龄（39.4±5.7）岁；两组患者的年龄、性别等方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
（2）方法 对照组患者给予常规护理，患者入院后，首先检查患者生命体征、观察患者术中情况以及基础护理等，患者反应主要包括尿潴留、寒颤、无尿、发热、血尿以及尿痛等反应；观察组患者在常规护理的基础上实施人性化护理，护理措施如下。
二、护理措施
（1）营造人性化的住院环境。
为病人提供一个安静、整洁、阳光充足的单独病室，病室采用防滑地板，屋内配绿色植物，浅绿色窗帘，墙角设有一简易书架，内放报纸、老年杂志、泌尿系统疾病及围术期健康教育手册，墙上挂有住院规章制度及注意事项，还可根据病人的兴趣允许病人自带饰物及小物件。闲铺为硬板摇床加松软的床垫，且配有床挡、被褥蓬松柔软。保持室内空气新鲜，病室每日通风换气3次～5次。[1]
（2）规范人性化护理服务流程。
病人入院时，责任护士先自我介绍，再介绍病人环境、住院环境制度及主管医生等。在每日的晨晚间交接班时，护士长带领护士看望问候病人，主动询问病人的睡眠、饮食及大小便情况，对长期卧床的病人指导病人家属为病人翻身、叩背，及时发现病人存在的问题，以便采取相应的措施进行干预。征求病人关于住院期间的意见和建议，记录并且及时向上级反馈意见，出院当天由办公护士负责把病人的出院疾病诊断证明书、出院小结及出院所带药物亲手交给病人，并告知病人及病人家属办理出院手续的流程。
（3）人性化心理护理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
主要是针对老年患者，这一群体反应迟钝，语言理解力下降，担心手术引起疼痛，身体过度暴露，并有失去生命的危险，因而，要进行及时的心理疏导，消除紧张、恐惧、焦虑情绪。增加抗病的信心，针对老年患者的特点，采取相应的心理护理，灵活应用解释、疏导、支持、鼓励及诱导等心理支持疗法，鼓励病人家属、亲友及同事给予病人情感支持，其对病人表现出的支持作用巨大，能够使病人感受到家庭的温暖、亲朋好友的关爱及自己存在的价值，激发其治疗疾病的信心；同时，在住院期间，对病人提出的合理要求尽量予以满足；在对病人进行各项操作前必须说明该操作的目的、方法及注意事项，使其有充分的心理准备。
（4）人性化基础护理。
我科通过设置细致的行为规范和规章制度，加强了患者细节护理。首先，为患者提供方便的生活护理。将呼叫器、水杯、坐便器等物品放在显眼易拿取的位置，并反复提醒患者，晚上8时后应减少不必要的检查及护理活动；夜晚打开病房和走廊地灯；巡视时避免用手电筒直接照射患者的面部，尽量减少对患者的影响。其次，注意保持病室的良好卫生环境，控制探视人员数量，提醒探视人员小声说话，保持病房安静；保持患者的床单清洁、干燥。此外，如遇到新入院或刚做完手术的患者疼痛明显，病情不稳等情况，不愿更换衣物，翻身时，要求护士在获得患者理解的基础上，采用精确、纯熟的技术实施护理，将患者不适减到最小，在进行涉及隐私的操作时，护士应注意保持患者的隐私。[2]
（5）人性化专科护理。
泌尿外科患者大都需要手术治疗。这就要求护士认真地做好术前、术后人性护理。在术前除了做好各项术前准备外，还应耐心对患者及家属介绍手术过程、所需时间、麻醉方式及术中如何配合等事项。手术完成后到科室门口接患者回病室，耐心告知患者及家属术后注意事项，在检查切口、实施各项操作中动作要更加轻柔，使患者感到真切的关怀。护士要经常巡视病房，询问患者感受，实施有针对性指导。注意观察手术切口敷料有无渗血，各种引流管理是否通畅，引出液体的颜色、性质和量发现异常及时报告医生。患者常伴有消化功能不全，加上手术禁食、卧床等因素，易发生便秘。鼓励通气后多食维生素、易消化的饮食、多饮水，保持大便通畅、有利术后康复。[3]
三、讨论
人性化护理是指在对患者进行护理的过程中为患者提供文化、精神以及情感等方面的服务，在整个护理过程中融入“人性化”，将人的尊严体现出来，是一种新型的护理模式，其不仅能够有效满足泌尿外科患者的需要，而且还能够促进护理学快速发展。在对泌尿系外科患者进行护理的过程中，要在患者体内广泛使用各种导管进行尿液引流，因此，要选择合适的导管，确定导管在患者体内部位的应用以及所具备的作用。综上所述，对泌尿外科患者进行护理时采取人性化护理，能够提高患者护理满意度，提高护理质量，值得临床推广。
参考文献：
[1] 孙宁.人性化服务在手术室护理中的应用[J].中国现代药物应用，2009，3（24）205-206
[2] 陈丽.人性化护理在泌尿外科手术院内感染患者中的应用.国际护理学杂志，2012，31（9）：1597-1598.
[3] 沈桂琴.人性化护理模式对泌尿外科围手术期患者满意度的影响.中国实用护理杂志，2011，27（3）：58-59.
论文作者:汤娟
论文发表刊物:《健康世界》2016年第9期
论文发表时间:2016/7/21
标签：患者论文; 病人论文; 泌尿外科论文; 病室论文; 护士论文; 对照组论文; 家属论文; 《健康世界》2016年第9期论文;