摘要：企事业单位办公室秘书工作过程中存在一些问题，主要是实际问题处理经验相对不足，无法在综合方面适应工作需求。对此，积极采用科学合理的方式和手段，加强办公室秘书的服务意识，掌握办公室工作的重点，将产生良好的效果。本文主要分析了提高办公室秘书工作效率的策略。
关键词：企事业单位；办公室；文秘工作；水平；提升策略
引言
文秘工作就是要高度参与到企事业单位综合发展环节的行政管理工作，协调管理单位基层事务。要想提高办公室文秘工作效率，需秉承循序渐进的基本原则，不断积累经验，在实践中寻找规律，创新工作模式，进而强化文秘工作效果，促进企事业单位的可持续发展。
1、企事业单位办公室文秘工作的重要意义
企事业单位实际生产经营过程中，办公室秘书职位上发生的大量工作是为顺利进行企事业单位领导能力和相关工作制定措施。在办公室秘书室的日常工作中，必须做好会议准备工作、会议服务工作、信息收集和处理工作、监督检查工作、公文撰写工作等，并充当为领导人积极开展相应工作的优秀参谋助理。与此同时，办公室秘书要积极开展各种工作，了解强化和领导的实践需求，充分有效地推动秘书工作的顺利进展，同时能够有效地扩大领导能力。例如，企事业单位负责人做出相应的决定后，办公室秘书必须根据会议的实际情况制作相应的领导决策文件，对领导决策进行全面详细的分析，书面准确的表达，接受领导层的明确指示，然后将决策传达给每个单位、每个部门。同时，办公室秘书需要对每个单位、部门的意见和建议进行全面、充分的收集和反馈，以便为后续处理提供相应的参考。
2、提升办公室文秘人员工作水平的工作原则
办公室文秘人员必须认真遵循所在企事业单位制定的工作原则，具体内容如下：其一，对上级发布的任务及命令必须严格执行，让单位内部上下级之间形成有效的沟通，擅于协调上下级的关系，确保单位各项工作健康、有序地运行。其二，竭力提升自身的职业素养及专业技能，结合具体情况有效地安排办公室工作，提升整体办公效率与质量。其三，保持良好的文秘职业道德，面对繁多、复杂的办公室工作，都要耐心、认真地完成，遵守单位相关的办事制度工作。
3、提高办公室文秘工作效率的具体策略
3.1办公室文秘人员具备的职业素养
第一，严格遵守企事业单位规定的各项规章制度。这也是每一位办公室工作者需要遵守的最基本的职业道德。文秘人员工作十分繁重，如能在工作中尽可能做到每天提前几分钟回到单位，合理规划当日工作进程，有序地开展各项工作。同时，有效地利用零碎时间，见缝插针地处理手头上的文件资料，定能高效完成当天工作任务，甚至提升单位整体办公效率。第二，凡事顾全大局。作为企事业单位文秘，必须时刻学会以单位利益为中心工作，遇到事情，首先站在单位发展的大局加以分析，既需要承担较大的工作压力，又能够平常心对待来自于工作上的刁难，不做任何有损单位利益的事。第三，提升办事效能。工作效能是检测办公室工作人员一项重要指标，如果一名文秘人员每天做了很多工作，却没能取得良好的效果，就意味着办事效能为“零”。所谓的效能强调的是工作质量。例如：当办公室文秘接到了帮单位管理者起草发言稿的任务，若自身有着很高的文字功底，即可迅速交稿；相反，若缺乏工作经验，极易使发言稿与演讲要求相违背。所以，文秘工作要求文秘人员需具备良好的职业素养和技能，在从容面对工作任务的同时体现文秘岗位的效能价值。第四，提高工作效率。其一，积极地保持和上级的有效沟通。文秘人员要及时执行领导的各个命令，但也要拥有自己的主见，头脑灵活。对自身职责以内的事全盘接受，当有很好的建议或者存在疑问时也要及时与领导进行交流，发挥文秘人员应有的执行能力和参谋作用。其二，工作要有计划性。文秘每天都要应对很多新的、复杂的任务，有些还带有极强的时效性，或者可能存在突发性任务，且不准遗漏、重复。因此，文秘人员要具备超前观念，结合单位的情况，合理分析哪些需要尽早完成的工作，有条不紊地工作，提升办公质量。
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3.2树立价值观念，强化服务意识
（1）树立创新意识。作为办公室文秘人员，要顺应时代发展趋势，切实转变思想观念，创新工作模式，并深度剖析本职工作的内涵，通过总结实践经验优化工作手段，全身心的投入工作。同时还需提高自身工作衡量标准，客观认知个体的综合能力，充分发挥文秘人员的职能优势，实现自身经济价值与工作岗位价值的统一。（2）强化风险意识。作为企事业单位单位的文秘人员，应深刻认知办公室在单位运营体系中发挥着重要作用，积极倡导爱岗敬业精神，严格遵守行业的职业规范，为基层工作倾注充沛的情感。在实际工作过程中，由衷的关心体贴每一位同事，尽可能的了解职工的心理变化与生活近况，为其提供必要的帮助，消除其后顾之忧，为单位的运营创造有利条件。此外，文秘人员还要强化工作作风，顾全大局，在事件处理过程中，具备危机公关意识，综合考量多方面的制约因素，减少工作任务或外部环境对企事业单位带来的负面影响。
3.3协调处理企事业单位基层业务的平衡关系
（1）转变文秘工作的被动局面。对于企事业单位来说，大部分办公室工作需要听从管理决策层的统一差遣。但这并不代表办公室工作是完全被动的，在现代的企事业管理理念中，文秘岗位的设置是行政管理的一种手段，文秘人员作为领导决策层的军事参谋，应着眼全局、积极作为，应以集体利益为重，维护企事业单位的运营与社会形象，以单位可持续发展为宗旨组织参与多元化的公共活动。同时文秘人员还要强化自身职责意识，协调处理领导交办的各类事物，不断积累实践经验，摸索规律，以此为基准，监督引导其他职工的工作。（2）协调继承与创新的关系。继承优良传统是万物寻求创新的根本保障，而创新理念也是继承的进一步拓展。文秘人员需在日常工作中，延续以往实践积累与验证的优良工作手段，不断解放思想，创新工作模式。只有保证继承与创新的协调配合，才能开创单位运作的新局面。
3.4构建良好的奖惩制度
对于企事业单位的办公室工作而言，为了切实地提升整体工作质量与水平，管理者必须做到“赏罚分明”，有必要在单位内部构建良好的奖惩制度，这也是一项重要的激励手段。有利于更好地激发所有办公人员的工作热情。企事业单位通过健全的奖励制度能够有效地树立职工的竞争观念，激发文秘工作人员对自己提出更高的追求，从而自发地提升工作效率。同时，惩罚制度也带有一定的警告性。有利于文秘人员不断地自我提高与改进工作技能。此外，企事业单位在制定奖惩制度的时候，还要具体根据内部各个工作人员的办公效能、效率等情况，展开综合性评估。以确保制度的科学性、有效性、可行性，在推行奖惩制度过程中也要定期进行测评。
结束语
随着经济管理全球化、信息化、专业化，企事业单位办公室秘书将在实际工作中涉及更多专业领域、复杂事务，为提高业务素质和工作效率，更出色有效地完成文秘职责，企事业办公室文秘人员应树立良好的秘书意识和心态，更加积极地参与学习、推升自我，采用科学合理的方式和手段开展公文撰写和管理、会务管理、策划组织、监督检查、沟通信息、综合协调等程序性工作，更好地协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务，充分体现办公室文秘在企事业单位中的枢纽和桥梁作用。
参考文献
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论文作者:李少旋
论文发表刊物:《基层建设》2019年第14期
论文发表时间:2019/7/30
标签：文秘论文; 工作论文; 办公室论文; 企事业单位论文; 单位论文; 人员论文; 领导论文; 《基层建设》2019年第14期论文;