聂晨博 陈梦（通讯作者）
（1旋威生物科技 浙江杭州 310051）
（2掌维科技 浙江杭州 310051）
【摘要】随着经济的快速发展，我国人民也越来越重视文化知识的培养，这就导致了我国劳动力的知识水平逐步的提高。而对于专业技术和专业素养较高的员工，由于企业赋予他们的期望太高，也就构成了他们工作的额外压力。如何正确地看待和处理高素质员工的工作能力，使其更好地为企业做出贡献，已成为大部分企业的工作重点。
【关键词】知识型员工压力；组织支持影响因素
【中图分类号】R395 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2015）23-0253-02
Acupuncture for treatment of cervical bone hyperplasia clinical analysis of 58 cases Zeng Guangjian, Lu Guangren，Liu Zhuomin, Xinhua community health service center in Huadu District of Guangzhou City （Xinhua Hospital ）510800,China
【Abstract】Wth the rapid development of economy, people also more and more attention to the cultivation of cultural knowledge in our country, this leads to an increase of the knowledge level of our country's labor gradually. For the professional high technology and professional staff, as companies give their hopes too high, will constitute the additional pressure of their work. How to correctly treat and deal with the high quality staff work ability, make its better contribute to the enterprise, has become the most business priorities.
【Key words】Knowledge staff stress factors affecting organizational support
随着教育程度地提高，如今我国的劳动力素质以被大大提升，而知识型员工的定义，则是由美国管理学的领军人物彼得提出的，他把知识型员工定义成“掌握概念和符号，运用信息和知识工作的人”，这些依靠知识和信息的人从企业组织内部感受到的支持，就是我们要讨论的组织支持感。对于企业来说，雇主和员工是依靠利益关系建立起来的组织，在这个组织里，员工凭借自身的能力为企业赢取利润，企业发放薪水作为报酬，而对于素质较高的知识性员工，因为其自身的优势，可以为公司创造出普通员工几倍的利润，所以，企业如何正确把握员工压力和组织支持感的关系，减轻他们的心理负担，以提高企业效益，就成了急于解决的问题。
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1.工作压力是自变量，组织支持感是因变量
这种方式一般是用来研究工作压力对于组织支持的影响。当一个企业布置的工作任务远远大于员工的工作强度时，一般情况下，员工会感受大巨大的工作压力。这些巨大的工作压力会导致知识型员工的工作状态欠佳，工作积极性受挫，更会影响到员工对于组织支持感的评判。如果一个员工在企业之中一直充当着员工楷模，那么如果企业适当地增加一点他的工作量，一般是会产生积极的效果的，因为一般我们认为，在原本工作压力小的情境中，自己的价值可能得不到很好的体现，或者产生自己的存在没有价值的悲观情绪，这个时候的适度压力是会促进员工工作积极性的；但是，如果知识型员工的工作量本身就已经处于一个满负荷的状态了，这个时候企业增加工作负担，可能会使员工产生一系列的抵触情绪，比如说从原来的对工作的喜爱转变成应付任务的厌恶。对于一个企业来说，内部的每一个员工的积极工作情绪都会促使企业进一步的发展和创新，会为公司的发展提供源源不断的动力。尤其是对于知识型员工来说，他们的工作能力和工作热情，对于企业发展起到了更加重要的推动作用：企业适当的工作任务和工作量，会使得他们认为自身的存在更加具有价值，由此会激发他们自身的工作热情和产生良好的组织支持感；而如果企业施加过多的任务量在他们身上，则这些知识型员工就会产生消极应付或者超负荷工作的情况，而这两者无论是哪一种，都会严重挫伤他们的工作积极性和工作能力，最终会导致他们对于组织的厌烦，组织支持感的减弱，可能会造成知识型员工的离职，对企业造成不可挽回的损失。结合以上情况来看，当把知识型员工的工作压力作为自变量，研究它对组织支持感的影响时，组织支持感基本上是与员工的工作压力呈负相关的，即知识型员工的工作压力越大，组织支持感就会越弱；工作压力越小，组织的支持感就越强。
2.组织支持感是自变量，员工压力是因变量
与第一种相对，这次的研究是在观察组织支持感对于员工工作压力的影响。我们知道，如果一个公司的员工之间的关系融洽，并且企业内部的每个员工都视企业荣誉为自身的荣誉，那么这个企业的发展就会团结企业内部的每一个员工。在一个企业里，如果领导者可以为员工们提供一种家的氛围，把员工的需求看作是自己的需求，把员工的问题看做自身的问题，那么员工就可以感到强烈的来自于组织内部的组织支持感。如果企业处于刚刚起步的关键时期，运行资金不足，内部员工有限，但是只要大家齐心协力，目标一致，就可以承受得住更多的任务量而无怨无悔。无论在生活之中还是在工作之中，感情的存在都是双向的，每一个行为人在受到了别人尊重和信任的同时，也会反馈给对方以同等的尊重和信任，在企业发展中也是这样。如果一个企业可以把员工的价值和自身价值联系起来，把员工的利益放在重要位置，那么深受重视和信任的员工也一定会报之以更高的工作热情，这样在企业遇到危机或者企业的工作内容居然增加的时候，偶尔的工作强度的剧增也不会导致员工的抵触情绪暴涨，并且由于员工也能够体谅和理解公司的处境，而更加坚信自己对于企业的价值。在这种组织支持感极强的感觉下，员工和企业之间会产生更加紧密的联系，也有利于企业内部的团结。无论如何，一个企业对于工作其内部的员工来说，都是具有不可替代的意义的，那是他们工作的平台，更是他们把知识变成现实的地方，在这个信息多变，并且舆论越来越可怕的年代，很多的待就业者都对以后的工作前景充满了担忧，更是对现在的企业心生敬畏，如果真的有那么一个企业，可以让工作其中的员工感受到强烈的组织责任感，那么一定会鼓舞员工们的工作热情的。由此我们看出，把组织支持感作为自变量，结果也如第一个那样，两者之间呈负相关。
总之，企业在管理知识型员工的时候，一定要把握好员工的工作量，不要施加给他们过多的工作压力，只有这样，才可以保证其组织支持感的增强，为企业创造更大的效益。
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论文作者:聂晨博,陈梦（通讯作者）
论文发表刊物:《心理医生》2015年23期
论文发表时间:2016/6/20
标签：员工论文; 企业论文; 组织论文; 工作论文; 工作压力论文; 知识型论文; 自变量论文; 《心理医生》2015年23期论文;