何花 陶爱琴 任韦帆
（江阴市人民医院手术室 江苏江阴 214400）
【摘要】优质护理服务一直是医护人员的追求。我院手术室积极开展优质护理服务，为患者提供术前保障、术中护理、术后回访的优质护理，为患者病情提供积极有益的帮助。本文主要从术前、术中、术后三个方面探讨手术室的优质护理，希望使得每位患者享受到最佳的服务。
【关键词】手术室；优质；护理；理念
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）12-0225-01
优质护理服务主要指为病人提供优质、专业、舒服的护理工作，全心全意为病人考虑，站在病人的立场上，想病人所想，结合病人的需求，为其提供高质量的服务，不仅仅关注病人的身体情况，还要密切关注病人的心理状况，争取做到让病人满意[1]。根据国家卫生部对优质护理的工作要求，医护人员转变服理念，提高服务意识，让患者身心愉快地度过手术期。
1.做好术前准备工作
病人在手术之前，医护人员一般会在手术前一天的下午进行访视工作。医护人员的访视时间尽量控制在十到十五分钟之间，避免患者午餐时间和检查时间，访视时尽可能为患者与其家人提供安静自在的环境，便于交流。医护人员在访视前自身要了解病人状况与手术情况，认真阅读护理病历，对患者的病人与手术基本情况准确掌握。观察病人的基本身体情况、精神状况、呼吸、体温、排泄等等，进行术前评估，医护人员对于手术中可能出现的问题尽可能采取准确有效的方法预防，做好术前的一切准备工作。
医护人员在进行访视时应该主动进行自我介绍，与患者说明来意，对于孩童患者要做好与家属的沟通工作。首先要向病人介绍手术的时间、地点以及手术室的环境、设备，手术的过程与麻醉方式也可以简单介绍，让患者不要担心，放松心情；然后告知患者手术之前的注意事项、饮食状况、个人卫生等等；最后向患者告知术中可能出现的不适，鼓励患者遵循医嘱，不要担心，都是正常的现象[2]。
根据每位患者的不同情况，进行针对性的护理。保护病人的个人隐私，鼓励其树立战胜病魔的信心。结合其不同状况，采取相应的护理措施。在访视时不仅与患者进行沟通，与家属的沟通也至关重要。家属对手术了解越多，就能帮助病人克服术前的困难，家属与患者更为亲近，有时候比医生说的话更管用。指导家属在手术当日配合医生的工作，在手术时在休息室等候，以便出现情况及时沟通，确保手术顺利进行。
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2.术中护理
手术当天，昨天访视护士应与手术室护士做好交接工作。进行仔细认真核对患者病情与基本情况，将患者送入手术室，准备进行麻醉。进行麻醉前，护士与患者、麻醉师再核对病人信息，配合麻醉师工作。护士协助医生摆好患者体位，让病人舒适[3]。注意心理护理，时刻观察着病人的情况，及时了解病人的需求，满足其合理需求。手术开始时陪在患者身旁，安慰并鼓励患者，使其放轻松。对于意识清醒但是非常紧张的患者，不仅要口头安慰，还可以握住患者的手，指导其做深呼吸，慢慢放松下来。进行手术前，再次核对病人信息，注意室内温度，做好病人的保暖工作。天气寒冷时，还可使用加温计和暖袋，防止低体温出现。术中密切关注患者的生命体征、观察患者的面部表情及身体状况和各种仪器的使用，积极配合医生工作，尽全力保证手术的顺利完成。一旦遇到紧急情况，护士自身不要慌乱，积极配合医生工作，及时安慰病人，使得放松心情，切莫过度紧张。手术结束之后，保护病人隐私，帮其整理衣服，推出手术室送回病房的过程中注意保暖工作。
术毕，手术室护士应该密切关注病人情况，在麻醉苏醒前后，守护在病人身边，防止出现意外情况，确保引流管的通畅等等。术中做好手术室的各项护理工作，做好记录，关爱病人，与病人建立良好关系，帮助病人克服困难，确保手术顺利。
3.术后回访
手术结束之后，将患者送回病房，安置好正确体位，交待好病房护士术后的注意事项，对病人术中情况进行详细交接。交待家属创口引流管的注意与管理事项，让家属积极配合护士的工作。
术后回访工作一般会安排在术后的第二天，当然遇到手术之后出现特殊状况可临时变动回访时间。进入病房亲切问候病人，了解患者的恢复工作，通过与患者的沟通了解患者与家属对手术的认识和心理状况，向患者介绍病情的恢复情况，交待术后的注意事项，叮嘱病人精心休养。
积极听取患者对医护人员护理工作的建议，对于患者提出的问题及时解释，给予处理，对于医护人员护理工作出现的问题进行整改。对于手术后的病人不定期进行回访，耐心解答病人提出的问题，及时解决，鼓励病人，为病人送去温暖。在病人出院时做手术室护理工作的满意度调查，有则改之无则加勉。通过这些反馈认识到手术室护理工作的不足之处，积极探讨整改方案，争取为患者提供有效的服务。
4.结论
遵循优质护理的服务理念，提高医护人员的服务意识，切实的为患者提供优质、专业、舒服的护理。在为手术室护理提供优质护理，关爱患者，提供高质量的服务，树立专业的职业素养，有利于患者提高战胜疾病的信心，有利于手术的顺利完成，争取让患者早日康复。让我们不断地提高服务水平，树立优质服务理念，确保患者得到有效而专业的护理，进而使患者早日恢复健康。
【参考文献】
[1]梁冰，舒适.护理在手术中的应用.中国实用医药，2010，2：266-267.
[2]翟丽霞，孙妍.关爱护理在手术室中的应用.中国伤残医学，2010，6：154-155.
[3]崔东辰.择期手术患者的心理应激与护理对策[J].中华护理杂志，2006，41（9）：692.
论文作者:何花,陶爱琴,任韦帆
论文发表刊物:《心理医生》2018年12期
论文发表时间:2018/5/22
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