摘要：在电力市场的发展中，企业要不断优化自身的营销战略，来应对新形势的变化。基于此，本文详细阐述了供电企业通过采取构建完善的营销制度、提高营销人员的业务水平、优化产品与服务战略、保持营销观念的先进性这几项策略，可以提升营销工作水平，保障自身的良性、稳定发展。
关键词：供电企业；电力市场；市场营销
引言：电力市场营销是指企业基于消费者对电力的需求，以产生经济价值为目的，来开展经营活动或销售行为的过程。在新形势的背景下，为了更好的契合群众对电力资源的需求，供电企业应当深入研究电力市场的营销策略，提高营销工作效果，推动电力市场经济的发展。
一、构建完善的营销制度
（一）健全制度体系
在新形势下，电力市场营销工作的高效、良性运行离不开营销制度的支撑，企业通过设立健全的制度体系，能够保障营销工作的规范、顺利运作，深化电力市场营销工作的落实。在制度建设中，部分供电企业过度以自我为中心，缺乏全面体察市场环境的意识，出现了制度体系不健全的问题，降低了企业营销工作水平，因此，企业要根据当前市场的形势，采用精细化的方式，来详细、具体的构建制度体系，例如：细化奖惩机制体系，使其应用范围从重大事件，普及到日常营销行为活动，保障营销制度的参与度，大幅度增强营销工作的规范性以及可控性。此外，企业还要根据市场形势的变化及时对营销制度体系进行合理的调整，保证营销工作的时效性，提高电力市场营销效果。
（二）优化制度效用
在电力市场营销中，制度效用的优化是提高营销工作运转效果的重要因素，企业可以通过设立全面、详细的制度条例，来确保管理者在履行责任的过程中，实现有据可依、有章可循，从而优化营销制度的效用。在制度条例的构建上，企业要结合电力市场的发展，制定一个整体的营销目标，然后根据不同部门的职能将大目标进行细化分解，并在此基础上，详细的制定一系列能够全面覆盖各项营销行为、活动从发起到结束全过程的制度条例，使企业的营销目标能够得到有条不紊的落实，保障营销工作的效果。此外，企业还要确保权责划分的清晰和具体，促进营销制度的顺利落实。
二、提高营销人员的业务水平
（一）加大培训力度
工作人员是营销活动的主要主导者，其业务水平在很大程度上影响着电力市场营销工作水平，因此供电企业应当加大培训工作力度，积极推动电力市场营销的可持续优化发展。在培训工作方面，企业要定期组织工作者参加相应的培训活动，来丰富其知识体系，帮助他们提升自身的专业能力，例如：2019年8月12日，国网中牟县供电公司组织的销业务培训班，此次培训共有41名营销业务人员参加，培训包含了沟通技巧教学、拓展训练、错误接线分析等内容，对营销人员未来的业务开展起到了重要的指导作用。此外，企业还要根据培训内容及时对工作人员进行考核，巩固培训工作效果，促进营销人员业务水平的进一步提升。
（二）增强对招聘考核的重视
招聘工作是决定企业营销团队整体业务水平的关键因素，因此企业要重视招聘考核工作，从源头保障营销人员的专业素质。在招聘考核中，企业可以适当的提高招聘门槛和薪资待遇，来吸引优质的人才，降低人力资源市场供需矛盾对营销团队整体素质水平的影响，在此过程中，企业应加大招聘考核力度，围绕岗位职能、人才学习能力、职业道德等方面，合理设计和制定考核内容以及考核难度，增强人才甄选的准确性。此外，领导者还要确保招聘工作的公平、公正、公开，保障人才招聘的有效性与合理性，提高人才储备的质量。
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三、优化产品与服务战略
（一）提升产品质量水平
在电力市场营销中，产品质量是营销效果的主要影响因素。然而，当前社会发展中，群众用电量的增加导致部分企业的供电网络长期处于高负荷运转的状态，因此很容易出现故障，造成供电的不稳定，影响了产品的质量。为了提升供电企业产品质量水平，企业要积极引入先进的设备和技术，增强供电的稳定性和可靠性，同时有效降低供电成本，为客户提供性价较高的电力营销产品，同时做好客户调查工作，设计出更加契合客户用电需求特质的产品，优化营销工作效果。此外，企业还要在供电工程设计过程中，做好审核工作，并要求设计人员留出一定的余地，来满足不断攀升的电力资源需求，为日后的供电质量提供保障。
（二）强化营销服务工作效果
服务工作一般包含售前咨询、售中跟踪以及售后咨询这几个方面，是电力市场营销过程中的重要环节，因此企业要重视对服务工作的优化，提高客户的满意度。在售后服务方面，企业需要顺应当前信息时代的发展，积极推动营销服务的信息化建设，引进服务信息系统，提高工作效率，例如：全场景智能客服系统，它可以覆盖包括在线和通话的所有售后服务环节，同时，还能针对客户在产品应用过程中遇到的痛点，构建“云客服系统”，形成一个“营销+服务”的闭环，深入优化了售后服务工作的效果。此外，供电企业还可以充分利用大数据技术、手机终端APP软件等先进手段和工具，来收集客户信息，推动营销服务的个性化发展，提高服务工作质量。
四、保持营销观念的先进性
（一）转变营销观念
营销观念是企业对电力市场营销在主观和客观两方面上认识的系统化集合体，它作为供电企业营销工作发展的主要方向，是影响营销工作准确性的主要因素，企业要充分体察市场行情，转变传统的以自我为中心的陈旧营销观念，秉承以供带需的合理观念，开展营销活动，从而增强营销工作的效果。在转变营销观念的过程中，企业要做好职工的思想工作，牢固树立服务意识，深入了解用户的需求，实现精细化的营销，落实以人为本的营销思想，从而更好的满足客户的需求。在思想工作上，领导者需要将服务意识融入到企业文化的构建中，利用企业文化的渗透力，促进营销人员观念的转变，激发工作人员的创新能力，使企业可以为客户提供更加优质的服务，优化营销工作水平[1]。
（二）借鉴外部优秀观念
为了保持营销观念的先进性，供电企业应当积极借鉴外部优秀观念，来提高自身的营销工作水平。在借鉴外部观念方面。企业要明确的认识到当前市场经济发展对营销工作的要求，并以客户体验为主，吸取外界经验，比如精益化观念等，同时摒弃照搬照抄的行为，必须根据自身的营销战略以及市场状态，适当调整这些外界优秀观念，保障先进的观念能够顺利的被内部工作人员所接受，弱化企业发展中面临的阻碍。此外，企业还可以借助当前一带一路的政策，参加一些交流会，或者直接组织干部职工前往海外学习，促进企业营销观念的发展[2]。
结论：综上所述，在新形势下做好电力市场营销工作，有助于供电企业发展水平的提升。在营销工作中，供电企业采取有效策略可以增强营销工作的规范性、优化营销团队业务能力、提升产品和服务水平、为客户提供更优质的服务，从而更好的满足广大人民群众的电力需求，推动供电领域的发展。
参考文献：
[1]王子祎,邓统轩.浅探新形势下供电企业电力市场营销策略[J].现代营销(信息版),2019(01):52.
[2]曾令玲,王瑶.新形势下供电企业电力市场营销策略探析[J].现代经济信息,2018(24):128.
论文作者:顾春莹
论文发表刊物:《电力设备》2019年第21期
论文发表时间:2020/3/16
标签：工作论文; 电力论文; 企业论文; 制度论文; 观念论文; 供电企业论文; 市场营销论文; 《电力设备》2019年第21期论文;