网络旅游不是“毒螃蟹”——透视“未来网络旅游”测试，本文主要内容关键词为：旅游论文,网络论文,螃蟹论文,透视论文,未来论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在盛产神话的互联网上，不断有全新的东西出现取代原有的事物。在动荡的颠覆与更替过程中，网络时代距离我们越来越近。
被“蒙上眼睛”送去欧洲的6 名“未来网络旅游”测试者高高兴兴游遍欧洲5国后，顺利返回北京。他们的笑脸让我们看到， 尽管网上生存的“成活率”不高，但网络旅游的美梦却并不那么遥不可及。
应该说，出发前所有人心里都没底，不知道网络旅游是不是只“毒螃蟹”。相比前不久轰动一时的“网络生存”测试，它更残酷。把测试者放在陌生的欧洲，如果真丢了，想投降都不容易，更没有“永和豆浆”那样的救命稻草。也许是想到了这一点，此次主办者“再见城市”网站和新浪网从4.2万报名者中精心选择的6名测试者没有一个“网盲”，且多通晓英语。这两个先决条件为此次测试的成功奠定了可靠的基础，但也给我们提出问题：英语不好或者干脆不懂英文的人是否将被长时间排斥在网络旅游的大门之外？
总的说，这是一次不太惊险的测试。除了第一天的插座问题和上网账号不对给大家来了个下马威，总体而言测试者们还是渐入佳境，故事多多。
高菁是从4.2万人中选出的第一个测试者。 她在测试的第二天就被德国的出租车狠宰了一刀，100米的车程，被宰了一个“往返”。 看来“网络旅游”服务需要增加在德国打车的资讯。比如，如何投诉，或者干脆拒付！
桂毅通过“再见城市”网站编辑了一套非常详细的旅游线路，并且严格执行，结果，他不仅玩得很好，而且还在聊天室里说：“我现在可以当一个欧洲导游了。”看来“再见城市”的网络服务还有一点味道，可以培养导游。
由于欧洲与中国有7个小时时差， 那么想在聊天室里与测试者聊天的网友必须要等到深夜3时， 于是在“再见城市”网站和新浪网的聊天室里就有了一个奇怪的现象：经常有一些网友在聊天室里一言不发，问他们在干什么，他们憋半天回一句：等人！！
网络旅游为我们描绘了一个美梦：
旅游者既可享受极大的价格优惠（比如3—4折的酒店住宿，半价的机票等等），也勿需跟随一群陌生的旅伴在一个更像推销员的导游带领下，在旅游景点之间匆忙穿梭。通过网络旅游，旅游者可以随时获得与行程有关的周详资料，包括吃住行游购娱。
更重要的是，旅游者可以在旅游网站上预定旅游目的地的宾馆客房，预定往返的飞机、车船票，甚至连旅游景点的门票也预先在网上搞定。在旅程中，旅游者可以整个身心地投入对旅游景物的审美、愉悦之中，可以像有些武侠小说中所描述的大侠那样，自由自在地“流浪江湖、漫游天下”。网络旅游甚至可以让旅游者像某些专业的学者那样，对自己感兴趣的人文景观、自然景观进行科学、历史、文化诸方面的考证、研究。而这一切的背后必须是应有尽有的网上资讯。
6名测试者的成功虽然说明美梦可以成真， 但测试中暴露出的一系列问题也清楚地告诉我们：中国的旅游网站目前还处于初级阶段，许多具体服务问题亟待解决。
有些网站本身是网络公司，不是旅游公司，让网络公司提供完备的旅游服务是一个先天缺陷。而具有旅游背景的公司刚刚进入网络旅游市场，对于网络旅游消费需要的特殊性并不十分了解，针对性服务自然也会有偏差。于是便出现了测试前几天，由于资讯不细，有测试者不知如何才能到达目的地的“险情”。
与“网络生存”相仿，“网络旅游测试”也引起了巨大的社会影响，在1月18日主办者举办的答谢酒会上，“网界精英”易趣、8848、 广州热讯、图行天下、索易、金山的总经理均亲自到场，国家旅游局，瑞士旅游局，法航，意航，荷航，泛美航空公司也派出首席销售代表出席，如此汇集旅游及互联网巨头的聚会在国内无疑是第一次。
应该说，这些代表走到一起不仅仅因为“未来网络旅游测试”这个活动，更重要的是，所有的人都在关注测试之后该做什么？如何将“网络旅游革命”进行到底？
从国外的发展看，并没有非常严格意义划分的网络旅游和传统旅游。在旅游经营、消费和服务的过程中，网络不过是一种介质。电子商务只是一种降低产品成本、减少销售环节、提高服务质量的方法而已。观察国外的网络旅游，应该说，它们于传统旅游而言并非颠覆而是渗透和改变。
RJ.062
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