（国网山西省电力公司太原市小店区供电公司 山西太原 030012）
摘要：供电所要想有效提高供电管理水平，就要不断朝着规范化的方向发展，工作人员要加强自身的综合素质，提高责任意识；企业要不断完善考核体系，充分发挥管理者的作用，落实供电所的各项工作，对成本进行有效管控，提高企业在市场的竞争能力，促进企业未来的发展。
关键词：供电所；管理水平；措施
前言
目前，我国的农电体制不断进行改革和创新，以实现电力行业的可持续发展。随着城乡一体化的不断深入，越来越多的生产、生活需要大量的电力供给，这就要求电网系统提高建设标准和管理服务水平以满足当前的用电需求。因此，供电所需要加强自身的管理工作。供电所管理的规范化、制度化，保证了供电所管理的有序进行，提高了供电所的工作质量和经济效益。加强供电所管理工作，需要采取可行的实施方案，以提高我国供电系统的整体水平。
1供电所在供电管理方面存在的问题
1.1对供电工作认识不足
随着用电量的不断上升，人们对供电水平的要求也越来越高。在电力供应中，农村的供电对农业生产起到十分重要的作用。在农村供电中，供电所属于基本的电力单位，提升管理水平有利于电力的使用，可促进农村经济的发展，为我国现代化建设添砖加瓦。现阶段，供电所的供电管理水平还有待提升。和其他的供电单位比较，供电所有其自身的特点，供电所属于外派机构，和一般的生产班组不同。供电所在进行供电管理过程中，存在着认识不足的问题。在许多供电所，工作人员对供电工作没有给予充分的重视，在思想方面没有树立起责任意识，觉得供电所仅仅是个小型的供电机构，并不会发挥很大的作用，因此，人员没有有效落实供电所的管理工作，不重视供电工作，无法有效提升供电所的供电水平，给供电企业造成不良的影响。
1.2管理责权不清
供电所是县供电公司的派出机构，服务部是三新服务公司的派出机构，供电所都是一块牌子、两套班子，两者的运作模式没有严格的隶属关系。目前，农电工的工资、人员调配由三新服务公司管理，考核、管理归供电所负责，致使农电工服务部管不住，供电所又管不着，责权不清。
1.3基础设施不完善，市场竞争力不足
因为供电企业对供电所的重视程度不够，没有给供电所提供有效的资金支持，资金方面的投入不足，造成供电所的基础设施不够完善，没有办法进行及时的更新换代，在很大程度上制约了供电所正常作用的发挥，降低了供电工作的效率。在供电所工作过程中，还存在生产水平低下的问题。因为供电对象比较分散、分布范围广，使得供电工作存在着一定的难度，这在很大程度上阻碍了供电所供电水平的提高，降低了供电所的经济效益，使供电企业在激烈市场竞争中的生存和发展变得更加困难。
2提升供电所管理水平的对策
2.1健全制度，工作有的放矢
加强供电所的管理，需要健全管理制度。制度为各项工作的正常进行提供了基本保障。健全、完善的制度，是供电所管理工作有效开展的前提条件。首先，健全供电所的管理制度需要严肃纪律。严肃纪律，能够加强供电所工作人员的自觉性，使得每一位工作人员能够认真履行自己的义务，遵守各项纪律。严肃纪律，严惩违纪行为，以提高供电所的管理水平，保证供电所各项工作的正常进行。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其次，供电系统需要结合各部门的工作情况，针对性地制定可实施的规章制度。组织各部门的工作人员学习有关的规章制度，以规范自身的行为，从而有利于供电所各项工作的顺利开展。然后，供电系统的各个部门应该严格按照制定的规章制度进行工作，以保证供电所各项工作的有序进行。监督人员或部门，应该充分发挥自己的职能，以促进各项工作的高效实施。最后，通过对工作人员加以严格的考核，实现全面的公平公正，以提高工作人员的积极性，这在一定程度上，实现了加强供电所管理工作的目的。
2.2持续强化投诉管控力度
一是加强对投诉典型案例的通报学习，提升工作人员的管理意识，减少人为因素的服务类投诉。二是加强多发性投诉的治理，提升营业窗口管理、欠费停电、业扩时限、抢修时限、民事协调等环节流程管控，消除业务不规范产生的风险点。三是创新建立客户反应问题快报机制，客户反映问题可直接反馈至领导层，避免办理不及时而造成投诉。四是切实解决当前供电所存在的人员老化、低压运维力量不足等问题，降低供电所人员安全和服务风险，逐步推广供电所业务外包工作。
2.3人本管理，发挥整体合力
加强供电所的管理工作，需要充分做到以人为中心，尊重工作人员应有的权益。首先，做到人本管理，需要供电所的管理部门全面、及时地了解工作人员的思想动态和工作情况。主、客观条件所导致的供电所工作人员在整体水平上的差异，不利于工作人员的实际工作。这就需要供电系统的管理层时时注意工作人员的现实状况，以有效地解决工作人员面临的实际问题。做到人本管理，针对性地解决不同工作人员的各种问题，保证了供电所管理的顺利实施。采取有效的奖惩制度，以激励工作人员积极参与到实际工作当中，促进了供电所各项工作的高效进行。其次，尊重工作人员的意见或建议，积极解决他们反映的问题，以保证工作人员的基本权益。认真分析工作人员提出的问题，并加以及时解决，以此来满足工作人员的基本需求。经常性的与工作人员进行沟通、交流，保证工作人员的切身利益。积极引导工作人员正确处理工作的问题、难点，了解他们的情绪、想法。然后，人本管理的实现需要实行任务公开，接受员工的监督。供电所的各项工作需要听从员工的意见或建议，以发挥供电所管理工作的民主性。供电所的领导层通过召开民主会议，听从各个部门代表的意见，保证了供电所工作的顺利开展。最后，供电所的领导阶层需要摆正位置，协调好各方的关系。供电所在履行职责的过程中，既需要接受该部门的领导，也需要接受政府相关部门的领导，这就使得供电所在处理两者的关系上，做好协调工作，以充分发挥自身的效能。实现供电所管理工作的加强，既需要供电所的管理部门做出努力，也需要政府的相关部门予以支持。
2.4提高供电管理工作人员素质，加强业务能力培训
对现今供电所人员综合素质和专业水平有待提升的问题，供电企业要加强对员工各个方面能力的培养，有效提高其综合素质和专业水平。可以举办一些主题讲座活动，使员工能够在较为活跃的学习氛围中取得进步，还应该定期对员工进行教育培训，从而提高人员的综合素质，培训过后，要对培训内容进行相应的考核，确保人员对培训内容有一个良好的掌握。供电所所长应该起到引导作用，给员工树立良好的形象，积极参与到各项工作中，激发员工的积极性。要建立相应的奖惩机制，对于表现良好的人员要给予一定的奖励，对于出现问题的人员，应该进行相应的处理，通过建立奖惩制度，有效提高人员的主观能动性，确保各项措施的有效落实。合理安排供电所各项工作，提高实际工作的效率。培养专业性比较强、技术水平高的员工，有效提高供电所的供电管理水平。
总结
加强供电所的管理工作需要充分做到健全管理制度、人本管理等方面。保障工作人员的基本权利，实现技术设备的安全使用，提升供电所管理工作的整体整平，适应了现代电力行业发展的必然要求，是现代化发展的必然趋势。实现供电所管理的规范化、制度化，采取可行的实施方案，保证了供电所管理的有序进行。加强供电所的管理工作，不仅保证了供电所工作的正常进行，也促进了我国供电系统整体水平的提升。
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论文作者:曹晋萍
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/17
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