四川省内江市威远县人民医院 四川威远 642450
【摘 要】目的 研究护理部存在于医院护理信息管理中的问题，并制定有针对性的解决对策，以提高护理质量。方法 调查医院护理人员的信息管理现状，并进行统计与分析，制定有针对性的解决对策。结果 管理者管理水平低、管理者对管理缺乏足够的认识、护士长管理能力不强及护理部护理信息管理受内外客观因素影响等是护理部存在于医院护理信息管理中的问题，需要采取有针对性的解决对策。结论 在医院护理信息管理中，护理部既是领导者，又是重要环节，落实医院护理信息管理需要各级护理人员的严格执行与组织实施。
【关键词】护理部；医院护理信息管理；问题；解决对策
医院护理信息管理是护理管理的重要组成部分，护理部是医院护理管理质量监控得以实现的关键部门，在医院护理管理中承担着重要任务[1]。本文调查了本院护理人员信息管理的现状，并进行了统计与分析，针对存在的问题，制定了相应的解决对策。现将具体情况总结如下。
1医院护理人员信息管理的现状调查
1.1调查信息需求
在护理人员的实际工作中，信息检索和收集是一项非常重要的工作。本院共有400名护理人员参与调查，其中认为在诊疗护理过程中需要对相关信息进行查询的有365人，占91.25%。
1.2调查信息来源
在所调查的护理人员当中，对信息资源的使用按照应答次数和人数的百分比从高到低排列，依次为：网络搜索引擎、综合网站、专业网站、综合数据库、专业数据库、论坛及博客。由此可知，在接受调查的人员中，其最常使用的信息资源是网络搜索引擎。部分护理人员对搜索引擎相对依赖的有谷歌、百度等。究其原因可能是护理人员对数据库的技能掌握不佳或者无法在院外对院内数据库进行访问等。
1.3对信息能力进行评价
为对信息进行有效利用，并清晰地认识所获取的信息特性，大部分护理人员都会对所获信息形成一定的评价标准，但还欠全面。如科研对信息的时效性有较高的要求，但在本次调查中，选择时效性的人较少。
2护理部存在于医院护理信息管理中的问题
2.1管理者管理水平低
大部分信息管理者缺乏较强的管理意识和管理学知识，对管理理论和现代医院信息管理技术及方法不了解。不懂得运用数据说话，而是仅用简单的行政指挥经验实施管理，不能对问题进行及时发现，问题出现时不能形成连续封闭的回路，导致管理循环中断，信息管理处于低水平运转。
2.2管理者对管理缺乏足够的认识
护理信息是护理管理的重要组成部分。护士和管理者缺乏对收集、加工、储存和转输护理信息等管理活动的认识，统计学知识较为欠缺，不会量化处理客观信息，不能制定直观的预测方案，无法使用一定的分析方法将客观信息转化成定量信息。
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2.3护士长没有较强的管理能力
护理部的执行力是组织完成每项工作的关键一环。多数护士长都是竞争上岗的，缺乏对护理信息管理理论和处理方法的系统管理培训，并且护士长未进行到位的信息管理控制，在护理部质量控制的层面停滞不前，对护理信息管理控制前移的意识较为欠缺，在制定制度和流程后未落实到位，工作的重点性和条理性未突出，监督力不强，造成有章不循，对前瞻性的管理较为欠缺。
2.4内、外客观因素对护理部信息管理产生影响
在护理部的护理信息管理活动中，因后勤部分不支持或不协调，造成工作繁琐，降低了护理人员的耐性，最终对执行的效果造成不良影响。当医院信息管理工作出现问题时，护理人员不查找自身原因，这些都会使团队凝聚力下降，从而会降低工作效能。
3解决对策
3.1对护理质量的衡量标准加以确定
护理部应以医院的评价指南要求为依据，对医院存在的问题和不足进行收集和整理，从可行性、易控性和系统性的角度出发，在反复实践和论证的基础上，提出合理的整改方案，并对具体措施加以制定，将责任落实到位。同时不断在实践中审视其成果，以对医院信息管理制度和相关的工作制度进行不断完善，保证各项衡量标准的科学性、可操作性及实用性，使护理部在医院信息管理工作中有章可循。
3.2对医院信息管理体系进行建立并健全
从医院整体出发，对医院的网络环境进行改善，对信息管理基本知识与技能的培训进行加强，能够促进信息管理的规范与发展。医院必须对网络建设与数据库建设加以重视，加大力度维护和更新设备，为医护人员提供学习与获取信息知识的良好氛围。还应提供信息检索与利用的基本知识与技能、数据库检索技能、网络信息检索技能、信息调研以及撰写科研论文等方面的培训，让医院里的每位护理人员都能全面深入地了解和学习信息管理[2]。
3.3对医院护理信息管理的细节加以重视
医院应重点监督薄弱环节、关键环节、重点人员和重点岗位，保证医院护理信息管理的落实。对医院信息管理组织的检查和监督作用进行强化，对医院信息管理小组在检查细节时的监督和指导作用应给予特别强化。对检查过程中出现的问题要引起特别注意，并进行细心地处理，以免使护理人员的工作积极性受挫。
3.4提升护理部的管理能力
护理部应对其自身的管理意识与能力进行有意识地提高，架起护理部与临床科室之间沟通的桥梁。及时并准确地下达护理信息管理的决策及各项工作的部署，并督促各级护理人员严格执行、认真组织实施，以将管理水平不断提高。并且，护理部应注意加强与后勤部门的交流和沟通，尽可能达成共识并取得支持，以保证护理部信息管理的实施。
3.5护理部应对护士长的执行力加强监控和教育
护理部要定期组织护士长对相关信息管理模式进行学习，让其对系统思考问题的方法、有效的管理技巧和可操作的管理方法等加以掌握。并指导每一科室的护士长不断转变观念，将医院各部门的职责分工予以落实，使信息管理支持系统得以完善，以促进服务质量的提高。
４小结
在医院护理信息管理中，护理部是领导者和重要环节，护理部的每项决策需要全体护理人员严格执行和组织实施。护理部管理对护理人员的工作效果有重要影响，对护理信息管理工作的可持续开展有推动作用，可以为人们提供更加安全、优质的护理服务。
参考文献：
[1]杨霞.护理部实施团队制管理查房的效果分析[J].中国实用医药，2014（7）：267-268.
[2]田静.浅谈我院护理安全质量管理存在的问题及持续改进方法[J].全科护理，2012，10（18）：1708-1709.
论文作者:熊一莲
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年7月第8期
论文发表时间:2016/7/28
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