河南省郑州市儿童医院 450000
摘要：目的：观察应用品管圈活动在小儿重症护理质量中的应用效果。方法：选取2014年8月至2016年1月期间我院儿科收治的78例重症患儿作为研究对象，将其随机分为对照组和观察组，每组各39例患儿，对照组行常规护理模式，观察组行品管圈护理管理，对比两组患儿的护理情况。结果：对照组患儿护理中不良事件发生率为20.5%高于观察组患儿护理中不良事件发生率为5.1%（P＜0.05），观察组患儿家属各项护理满意度评分均高于对照组（P＜0.05）。结论：品管圈活动在小儿重症护理中应用，改善了护患之间的关系，降低了不良事件的发生率，可以推广应用。
关键词：品管圈活动；小儿重症；护理质量；应用效果
在小儿重症病房中，由于患儿的病情变化快、病情危重，因此，给临床的护理工作带来一定的挑战。尤其是患儿的配合能力差，患儿家属又处于紧张、焦虑状态，因此增加了护患纠纷的发生率。品管圈活动是一种以人为核心，加强管理模式，使所有参与的员工可以主动的参与到质量管理中，从而提高工作的整体质量，实现员工的价值[1]。为探究品管圈活动在小儿重症护理质量中的应用效果，本次研究共选取78例重症患儿作为研究对象，现将护理效果总结如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2014年8月至2016年1月期间我院儿科收治的78例重症患儿作为研究对象，将其随机分为对照组和观察组，每组各39例患儿，对照组中男性患儿24例，女性患儿15例，年龄在（1-8）岁之间，平均年龄在（5.5±1.2）岁，观察组中男性患儿26例，女性患儿13例，年龄在（0.5-7）岁之间，平均年龄在（3.7±1.1）岁，品管圈中共由10名护理人员组成，年龄在（22-35）岁之间，平均年龄在（28.1±2.2）岁，所有人员的基本资料对比分析，差异无统计学意义，P＞0.05，有可比性。
1.2护理方法
对照组行常规护理模式，主要包括评估患儿的病情，密切观察患儿的呼吸、心理等变化，行心电监护，并详细记录患儿的相关数据，一旦出现问题及时进行处理；观察组行品管圈护理管理，具体如下：①成立品管圈：该品管圈共由10名护理人员组成，护士长作为品管圈的圈长，带领所有的护理人员共同学习品管圈的知识。②确定品管圈的主题：通过对相关的问题进行分析，圈内决定该品管圈的主题为“降低不良事件发生率，提高护理质量”。③分析不良事件发生的原因并制定完善的护理制度：经过对不良事件发生的原因进行分析，主要包括以下几点：一：患儿家属对疾病了解少，当自身的需求没有得到满足时缺乏对护理人员的信任；二：护理人员的专业技能等需要提高；三：护理人员不能和患儿家属进行有效的沟通。在制度方面，主要完善护理的分级制度、交接班制度以及临床技术的操作规范等。④制定相关的解决措施：在护理中，护理人员首先要将基本的制度落实，可以为护理人员举办技能培训，提高护理人员整体的操作水平，同时加强护理人员和患儿家属的有效沟通，提高患儿家属对疾病的认知度，耐心的为患儿家属解答疑惑，取得其信任，在护理中发现不足，并及时制定解决措施，完善护理措施，提高护理质量。
1.3评价标准
采取护理满意度调查问卷对患儿家属的护理满意度进行调查，主要包括护理的操作技能、护理态度等，总分为100分，每项50分，分数越高，表示患儿家属的护理满意度越高[2]。
1.4统计学处理
采用SPSS20.0软件统计分析本次实验数据，计量资料采用（±s）表示，t检验，计数资料以（n，%）表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1比较两组患儿护理中不良事件的发生率
对照组患儿护理中不良事件发生率为20.5%，观察组患儿护理中不良事件发生率为5.1%，两组患儿不良事件发生率比较，P＜0.05，详细数据见下表。
3讨论
近几年来，随着医学的发展和进步，越来越多的医院建立了重症监护室，有效的降低了危重症患者的死亡率，是现代医院的重要组成部分[3]。医院是风险发生的重要场所，因此加强医院的管理对提高医院的护理质量十分重要。品管圈是一种从局部到整体的质量管理模式，通过对目前存在的风险问题进行分析，制定合理的解决措施，从而降低不良事件的发生率。除此之外，品管圈管理的应用，不仅改善了护患关系，还提高了护理人员的技能水平，增加了护理人员的凝聚力，提高了护理人员的工作热情，是一种值得推广应用的管理模式[4]。
本次研究结果显示，对照组患儿护理中不良事件发生率高于观察组，观察组患儿家属各项护理满意度评分均高于对照组（P＜0.05）。综上所述，应用品管圈活动在小儿重症护理中，促进了和谐关系的建立，降低了不良事件的发生率，具有重要的应用价值。
参考文献：
[1]贾榛.品管圈活动在小儿重症护理质量中的应用[J].中国实用医药，2015，（29）：291-292.
[2]彭素近，甘婷，王英姿等.品管圈活动在小儿重症护理中的应用[J].护理研究，2015，（27）：3390-3391.
[3]钟红葵，彭素近，李会清等.品管圈活动在小儿重症护理质量中的应用[J].吉林医学，2015，（8）：1667-1668.
[4]高元芝.品管圈在医院优质服务质量持续改进中的效果评价[J].中国现代医学杂志，2012，22（18）：100-102.
论文作者:王启梅
论文发表刊物:《健康世界》2016年第4期
论文发表时间:2016/6/6
标签：患儿论文; 品管论文; 重症论文; 发生率论文; 不良论文; 护理人员论文; 事件论文; 《健康世界》2016年第4期论文;