湖南省茶陵县中医医院 湖南茶陵 412400
摘要：随着社会科技的快速发展，计算机技术在各个领域得到普及和应用，大力推进了医院药房信息化管理进程。中药房信息化管理简化了日常繁琐的药房工作流程，规范了药房药品的规格、名称、价格以及用法用量等信息，数据信息的维护使药师更准确及时地了解到药房药品的基本信息，便于医师合理调配用药，保证患者用药安全的同时，提升了医院的工作效率。对于药品信息化管理系统中出现的问题，医院应做到应急措施的充分准备，增强不同科室部门的合作沟通力度，协调解决问题，使药房信息化管理系统的使用更趋于完善。
关键词：中药房；信息化管理系统；药房管理
当前，医院信息化管理系统已经深入药房管理模式中，是医院现代化管理的重要标志[1]。医院在不同程度上已实施了信息化管理，针对工作内容所需，系统备有功能不同的软件，设计各种具有特色，能够满足不同程度的信息调用匹配工作。计算机网络化管理是医院管理水平高度的重要体现，能够充分发挥管理药房信息的作用[2]。
一、中药房的工作流程
药品信息管理涉及到不同的信息数据，诸如临床、检验、放射、物理诊断、药房、收费等，其中又涉及到医师、护士、药师以及其他相关人员。中药房系统操作流程从患者进入医院进行询问挂号开始，医院信息系统开始启动运作，患者在诊断室进行诊断，医生开出处方，患者交付医药费用，按处方到药房取药，药师将处方传送到药调剂室，根据处方开出药品，确认并打印清单，药师发放药品时根据处方进行药品核对后，最后将药品交付于患者。
二、信息化使药品管理更趋于规范化和标准化
（一）药品信息化管理是联系临床医师之间的纽带
药品信息化管理能够使医师及时了解到药房药品的规格、名称、价格以及用法用量等信息，易于医师在有限的时间内合理调配用药，从而提升工作效率。药品信息数据需专门人士定期整理及维护，以方便医师调配药品，及时更新药品数据信息，保证数据的准确完整，能够起到指导西医药师使用中药的作用，同时也有效改善了手写处方存在的药物名称不准确、药物用法用量出现误差等各种弊端，是医师工作的重要保证。患者就诊过程中也方便将诊断基本信息输入系统，在已开出处方的前提下系统更便于重新修改处方。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆药品出现临时短缺，系统进行及时更新，易于医师了解药品的情况，从而改选其他药品，同时也予与患者更多方便。系统也设置了某些特殊药物的用量限制，使得医师能够理智合理地开出处方，以保证用药的准确及安全。
（二）药品信息化管理使药学服务更加人性化
医师开出处方后，药品信息系统会自动生成价格清单，患者可凭借该清单直接到交费处缴纳费用，药师根据系统中患者的基本信息，直接了解处方信息，核对处方后进行药品调配，并将药品发放给患者。这减省了患者排队划价、交费、交处方以及取药这些繁琐流程，不仅节省了医师诊断及患者就诊的时间，同时也提高了医院工作效率，降低了医患纠纷的发生率，为医师和患者都带来了方便，使医院服务更加人性化。
（三）药品信息化管理使药师的调剂更加准确规范
以往药师的调剂工作常会因划价误差、医师手写处方潦草、药品用法用量不准确造成医患纠纷，这给药师的调剂工作造成了很多不便。药品信息化管理系统对药品的基本信息进行了系统化数据处理，药品名称准确统一，用法用量特殊备注，用量情况及时更新，价格自动生成，使医师在开处方药时更能准确了解药品的基本信息，从而更加合理规范用药，有效保障了患者的用药安全。
（四）药品信息化管理为药品数量化管理提供了保障
药房工作的首要任务是药品信息的管理，药品的分类管理、计划采购、细化到量是药品管理的基本内容，也是对药品实施数量、金额双重管理的重要保障。医院在药品管理中一般会进行定期的药品销售金额；销售数据盘点，系统对其进行数量化管理使药品的细化管理更加具体有据，同时也便于医师及时了解药品消耗情况，在医师用药的督促下钟对性加强药品管理，从而提升了医院用药效率，有效地避免了药品的浪费及亏损。
（五）药品信息化管理推进了科室绩效工作考核
绩效工作考核是考评医师工作能力的重要标准，在医院实施全员聘任制的制度下，科室绩效工作考核很是提升医院工作效率的有效方法[3]。考评过程中可利用完整的系统信息，将医师的工作量信息调出，作为考评的重要参考依据，并按照奖金分配制度进行奖金分配。药品信息化管理使得医院各部门信息更为透明化，调动了医师工作的积极性，从而提高了工作效率。
三、药品信息化管理过程中存在的问题和应急措施
药品信息化管理过程中难免会出现一些不便，如信息系统服务器失灵，操作暂停，系统出现故障需启动应急预案等，这时就需要医院做到充分的应急措施准备，增强不同科室部门的合作沟通力度，协调解决问题，以保证医院工作的有序进行。信息系统运作期间会出现不同的故障问题，如操作系统暂停，可采用保存的单机版划价系统应付紧急情况，保证药房工作流程的正常进行[4]。药品信息系统在处理退药问题时，所需程序较为复杂，尤其是中草药退药，这时需医师做到同临床、收费处及患者的积极沟通，避免患者在退药往返过程中引起纠纷，以患者的切身利益为重，保障患者用药安全的前提下，准予退药。药品信息系统对中草药的软件设计尚存有许多欠缺，如中药配伍禁忌等问题，这些是信息系统所难以处理的，因此很容易出现反药及超剂量的情况，这就需要草药调剂师及时与临床医师进行沟通。确认并审核处方药的准确性，做到及时更正，保证患者用药安全。
参考文献：
[1]FlemmingsFishaniNgwira．Self-regutated Learning in Medical College Smdents：the Role of Academic Emotions on Motivated Strategies for Leaming[J].华中师范大学，2014．
[2]陈菲．A Comparative Stuay ofEnglish Abstracts ofChinese Domestic MasterS’and DoctorS’Theses and International Research Papers in Science and Technology[D]．电子科技大学，2013．
[3]Harrison J．Bii．Pre-Implementation Failure and Strategies for Sucful DeveloDment of Information Systems in Kenya's Pubfic Universities[D].武汉大学，2015．
[4]陈新谦，钱寿初．GREAT ACHIEVEMENTS IN ANCIENT CHI-NESE PHARMACY [J]．Joumal of Traditional C~nese Medicine，2012，03：230—232
论文作者:谭富林
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/25
标签：药品论文; 医师论文; 患者论文; 处方论文; 药房论文; 信息化管理论文; 医院论文; 《中国误诊学杂志》2017年第11期论文;