摘要：随着经济的发展，电力企业得到了快速的发展。在电力企业当中电力营销则是一个企业的灵魂所在，急需要电力企业的重视。因此，对当前电力营销管理存在的问题及对策的研究具有重要的意义。本文首先对电力营销管理的内涵进行了概述，详细探讨了我国当前电力营销存在的问题以及电力营销管理问题的有效对策，旨在促进供电企业的发展。
关键词：力营销管理；问题；对策
随着当前经济的不断向前发展，我国现代化企业的建设也进入到了一个崭新的阶段之中。需要注意的是当前不论是工业电量的使用还是居民电量的使用都出现了急剧增长的趋势，所以在当前的工作环节之下不断的加强对电力营销管理相关问题的分析，有着重大的意义。在实践之中应当从电力部门工作的现状着手，重点的强调对当前电力营销管理的问题进行解决，并且有针对性的、系统性的提出相关改进政策，保证政策的科学性和完善性，真正意义上实现对工作的有效处
理和全面的解决。总的来讲当前电力行业的建设和发展为国家经济建设事业的增强奠定了坚实的基础，所以应当加强对电力营销管理工作的重视程度。
1 电力营销管理的内涵
1.1电力营销管理的概念
随着我国电力市场的改革，电力营销对于电力企业来说显得越来越重要。电力商品的特殊性在于无形性、非存储性、公用性和计量特殊性，即它只能以电压等指标来表现，只能依靠电力输送网络实现产、供、销，电力是社会稳定与发展的基本保障，它只能使用电度表来计量。电力营销是指供电企业根据外部环境和电力需求的变化，为电力用户提供安全、稳定的电力产品和细致、周到的服务。电力营销管理是现代管理学中科学管理的重要层次之一，电力企业在科学和标准的基础上，在整个生产和管理流程中都进行科学的细化，做到有效的社会分工、服务质量、工作标准等方面的优化。
1.2电力营销管理的重要性
社会主义市场经济体系下，在带给相关企业发展机遇的同时也提出了巨大的挑战。加强电力营销的市场化改革，有利于构建良好的企业形象，提升了企业的经济效益与社会效益，增加了企业的市场竞争力。除上述外，加强电力营销还具有如下发展意义：第一，电力营销管理是企业实现发展的重要基础，加强电力营销管理能够促进企业的发展，优化各项工作，进而增强企业的经济效益；第二，电力营销管理是企业转型的保障，加强电力管理能够帮助企业顺利完成转型目标，建立起新型的发展模式，提升企业市场经营模式的转变，从而提高经营效率；第三，电力营销管理是提升企业核心竞争力的途径，加强电力营销管理能够实现企业之间的良好沟通，精细化完成各项工作，保障企业在当下社会体系竞争中争得一席之地，增强企业的核心力。
2 我国当前电力营销存在的问题
2.1供电企业中电力营销管理人才缺乏
因为供电企业进入市场经济体制的时间不够长，各方面机制的管理还不够成熟，这一问题在电网公司现代化管理观念不足与管理机制的缺乏方面，表现的尤为突出。而且，在供电企业没有进入市场经济体制之前，电网公司在电力营销管理类专业人才的吸收与培训这一方面做的严重不足。这个问题在当前时代还未能得到有效解决，从而直接地导致电力营销管理人才的缺乏。
2.2安全防范措施没有到位
在电力营销中，如供用电合同、电费电价等一些重要的信息，都与供电企业与用电客户的切身利益息息相关，一旦出现差错就会导致供电企业和用电客户的经济损失，严重的还涉及到法律纠纷问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但是，当今的有些供电企业只对基础建设方面重视，没有注意到信息安全的重要性，各专业网络之间缺少有效的安全措施，平常的维护工作也没有及时到位，给电力营销信息化建设的步伐带来了严重影响。
2.3供电企业电力营销管理理念仍较陈旧
随着时代的进步，现代化的管理已经涉及到企业经营管理的各个方面，但是就电力企业来说，其并没有做到。在电网企业漫长的发展历程中，没有及时的引入现代化管理理念，没有对电力营销进行系统化的市场调研，导致电力营销管理的整体水平依然比较低下。
3 电力营销管理问题的有效对策
3.1加强电力营销的服务质量
提高对客户的服务质量，是提高电力企业软实力的重要表现。在当前形势下，电力部门可以说是一个服务型的行业，因此，电力企业应该为广大客户端正服务态度，提供热忱的服务，树立好企业优秀的形象。在便民咨询、故障抢修、设施建设中都要进行细化管理，任何流程和环节都把服务做好。
3.2加强对营销服务人员综合素质的培养
提高营销人员专业服务水平，加强营销服务人员综合素质的培养。电力企业在进行营销管理中，必须要建立起一只了解市场、懂业务、高水平、思维敏捷、服务周到的高素质营销服务人员队伍。电力企业应该定时的对员工进行营销课程的培训，对工作岗位中的一线员工，要建立起考核机制，评估他们的业务能力，为不断的提高企业的营销管理水平，拉动经济效应做好充分的准备工作。
3.3研究电力营销管理创新技术
随着互联网技术的进步，电力企业的发展迎来了新的生机，尤其是为电力营销管理的发展带来了新的动力。利用计算机管理技术，对营销过程进行远程的管理与控制，把电力营销带入电子商务领域，扩大营销范围。使用智能化的电表，减少与避免偷电的行为，为公司利益和用电客户的经济利益提供保障。利用科技手段对输电功率进行调控管理，可以有计划的调整用电高峰期的用电量，提高供电企业的工作效率，减少用电户可能因停电带来的损失。
4 结束语
综上所述，对当前电力营销管理存在的问题及对策对电力企业的发展具有重要的作用。因此，必须进一步提高和完善电力营销管理问题的有效对策，这样才能更好的促进电力企业的快速发展。
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论文作者:于俊婷
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/8
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