摘要：在电力企业中，具有广泛的供电营销范围，其经营状况将受到诸多因素的作用和影响。在当前市场经济发展环境中，电力企业需要对自身营销策略加以完善，注重经济效益和社会效益的共同提升，才能在激烈的电力市场竞争中取得更好的发展。应明确电力营销中存在的风险，采取有效方法加以预防，减少和消除风险因素对电力营销造成的不良影响。充分落实营销稽查工作，降低电力营销风险，从而推动电力企业和整个电力行业的健康发展。
关键词：营销稽查；电力营销；风险；重要性
1营销稽查的概念
营销稽查指的是电力企业为了提高企业的经济效益，避免经济损失，同时规避风险提高企业的管理效率等目的，而对企业内部进行自我约束和自我完善的行为，进而使电力营销活动变得更加标准化和规范化。在现阶段的电力营销稽查活动中主要有五个内容，分别是对计量管理方面的稽查、业扩报和客户服务方面的稽查，以及抄核收稽查和最后的电检查管理稽查。另外包含多项工作指标，例如用电业务、欠费管理等等。在营销稽查中要着重重视营销稽查活动的方式，主要有平常情况下的稽查、专业项目的稽查以及专题稽查这三项。平常情况下的稽查是指在电力营销平时的正常工作中，对电力营销工作进行定期的检查，这是最常用的一种稽查方式。专项稽查是指针对电力营销中出现的问题进行重点稽查。专题稽查是指如果电力营销工作中出现重要的问题，就要针对这一问题制定详细的检查方案，然后再进行重点稽查。通过这三种形式的营销稽查活动，可以对电力企业中出现的营销风险进行有效的控制，从而降低电力营销风险。
2电力营销的风险问题
2.1风险管控措施不到位
在电力企业运营当中，销售是一个重要环节，必须确保这一环节的顺利开展。但在日益复杂的市场环境中，电力营销正面临着越来越多的风险和挑战。因此，在销售环节风险控制，对于电力企业营销水平将产生直接的影响，对于电力企业经营业绩也有着重要的作用。
2.2风险管理体系不充分
电力企业处于市场经济环境中，因此为了得到良好的生存与发展，应当注重对营销策略的改进，不断提升电力营销服务质量，对客户的要求尽量满足。电力企业中如果不具有充分的风险管理体系，在面对风险的时候缺少预防措施和防控机制，电力企业自身将受到更大的损害。如果供电可靠性、客户非正常操作、电费缴纳等方面出现问题而引起风险，电力企业的信誉和信用度都会受到影响。
2.3营销服务机制不完善
不论是任何企业，在营销过程中，都必须进行有效的规范，才能够使企业服务质量得到提升。对于电力企业来说，在电力营销过程中更应当强化风险防控意识，对电力营销风险及其影响作用形成正确的认识。电力企业也必须对电力营销服务机制进行建立，在服务安全、服务质量等方面，开展有效的风险控制。不过，在实际情况下，电力企业营销服务机制并不完善，没有妥善运用风险机制，存在营销服务不规范的情况，进而增加了电力营销风险。在服务质量上没有及时处理反馈信息举报和用户投诉，电力企业对于此类情况缺少客观分析，应对措施不足。因此，一旦面临突发问题，电力企业应对能力有限，所以增加了电力营销风险。
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3营销稽查在电力营销风险中的作用
3.1营销稽查可以发现电力营销中的营销风险
随着电力营销活动范围的不断扩大，电力营销活动的服务对象日益繁多，从而导致电力营销过程中具有一定的风险性，而且加大了营销稽查的困难程度。所以如果要准确的识别出电力营销中存在的风险，就要收集大量的电力营销信息，并且对这些信息进行具体分析，然后通过分析结果来得制定出出有效的风险预警。例如在平常的稽查活动中，可以加大对电力营销的稽查力度，采用常态稽查和专项稽查的方法，对电力营销工作进行定期或非定期的稽查，在稽查的过程中要做到认真负责的态度，把每次的稽查结果都记录下来，并且对这些稽查结果进行定期的整理分析，看中间是否出现有问题，如果出现问题，就应该及时上报，然后找出问题原因并采取有效措施进行解决。
3.2营销稽查对电力营销风险的评估作用
营销稽查对电力营销风险有评估的作用，主要包括对电力风险发生概率的评估以及对客户服务损害程度的评估。通过对电力营销数据以及对顾客的分析得出评估结果，然后在对这些评估结果进行分级，等级判断，看哪些风险的损害力度大，预防风险的难度比较大，哪些风险的损害程度小，相对而言预防措施也比较简单。只有确定风险等级，才能在后期的预防风险时分清前后主次，有利于合理的安排防范措施。在稽查工作中，工作人员可以根据稽查出来的风险事项进行分析，面对不同的风险事项，要根据具体的形成原因来合理安排预防措施。当处理结束，风险解除之后还要对处理效果进行评估，看是否达到预期的效果。例如在稽查过程中，可以先把电力营销的所有的有关数据收集起来进行数据分析，可以把这些数据记录在网络表格里，利用表格工具对这些数据进行整理分析，根据分析这些数据得出来的结果来进行风险评估，可以分按序号进行等级分别，对于那些等级比较大的风险，要加大重视程度，认真分析其引起风险的原因，然后采取有效的措施进行处理，然后后面的风险根据其等级的不同进行分类处理，先处理比较严重的，然后再处理那些轻度风险。
3.3要对营销风险采用最科学性的方法解决
我们所采用营销稽查的原因就是为了有效避免风险，或者将风险所带来的损失降到最低，通过营销稽查要营销风险进行科学分析，最终选择出处理此风险的最优方案。电力销售专业人员需要根据报告所提供的信息数据，保证可以随时采取措施来应对这些风险，及时化解出现的风险，以备在营销过程中出现突发情况，影响营销的进度。另外，电力企业还可以与自身企业实施情况相结合，适当增加服务方面的投资，争取能够在众多电力企业中脱颖而出。
3.4营销稽查有利于建立和完善电力营销风险管理体系
要对电力营销风险进行有效的控制和预防就需要建立一个合理完善的电力营销风险管理体系。合理完善的电力营销风险管理体系可以有效的降低电力营销风险，促进电力营销活动的顺利进行。因此电力企业应该通过营销稽查在营销活动中全面灌输风险预防管理理念。通过制定有效风险的处理标准处理目标来分析电力营销活动中存在的营销风险。并针对不同的营销风险采取不同的应对措施，从而有效的控制电力营销风险，采取有效措施预防营销风险。电力企业还可以通过建立健全电力营销风险管理体系来为客户提供更高质量的服务，让顾客对电力企业营销活动的满意度更高，同时这也有利于提高电力企业的声誉，不断促进电力行业的发展。
结论
综上所述，随着电力行业的不断发展以及人们生活水平的不断提高。人们对用电量的需求也在不断的增加。在这样的环境下，我国电力企业进行电力营销活动的难度也在不断增加。因此为了保证各企业部门以及人们的用电安全，电力企业应该对电力营销活动进行稽查，对电力营销活动中存在的风险进行识别、评估与处理，并通过营销稽查来建立完善营销风险管理体系，可以更好的保证电力企业的营销活动顺利进行，有利于发展电力企业，提高电力企业的经济效益。
参考文献
[1]罗雯.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].通讯世界，2017（14）：205~206.
[2]徐靖.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].低碳世界，2016（20）：126~127.
论文作者:马淑萍
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/17
标签：风险论文; 电力论文; 电力企业论文; 营销活动论文; 作用论文; 管理体系论文; 过程中论文; 《电力设备》2018年第21期论文;