摘要：在社会经济的不断发展下，旅游业也得到了快速发展，人们对酒店设施和服务管理提出了更高的要求。其中，人力资源是酒店管理的重要因素，深刻影响酒店的服务管理质量。通过设立科学合理的人力资源激励机制能够在最大限度上激发员工工作积极性，提升酒店人力资源管理成效。为此，文章在阐述酒店人力资源激励机制内容和作用的基础上，针对当前酒店人力资源激励机制应用存在的问题，为如何优化酒店人力资源管理与激励机制构建进行策略分析，旨在能够更好地促进酒店建设发展。
关键词：酒店；人力资源管理；激励机制；构建
在激烈的市场竞争环境下，现代企业想要实现更长远的发展需要在以往的基础上不断创新管理，其中，人才是企业竞争的第一要素，因此，企业为了能够在市场上占据一席之地，除了要大力发展业务，还需要不断招揽和培训人才。为了能够招揽更多高素质的人才，企业纷纷出台了一系列政策，而在众多政策规定中员工最为关心的是和自身利益相关的福利待遇和激励制度，好的福利待遇能够满足员工基本生活需要，好的激励机制能够更好地激发员工工作积极性，提高工作效率。
1酒店企业人力资源管理中激励机制概述
企业人力资源管理激励主要是基于企业职工内心活动，通过物质与非物质资源的合理利用，强化内部个体工作动机。并激发内部人员潜在能力，进而驱动企业内部职工在预定目标实现进程中充分发挥自己的作用。
2酒店企业人力资源管理中激励机制应用现状
首先，现阶段我国多数酒店企业已建立了内部激励机制。并在内部人力资源激励机制中设置了具体的激励及奖励标准。
其次，在现阶段企业人力资源管理中，为内部职工学习提供了更加多元化的渠道。多数企业在新员工工作之初，均设置了三天岗前培训。主要培训内容为企业文化、岗位工作等。
最后，在社会主义市场经济发展新时期，多数企业根据国家要求，均为内部职工提供了社会保险及医疗保险。特别是在近期企业发展过程中，企业内部还增设了身体锻炼场地。
3酒店企业人力资源管理中激励机制应用存在的问题
3.1激励方法单一
在现阶段企业发展过程中，大多以即时工资、奖金激励方式为主要方式，少数企业提供了外出培训学习机会。但是，在实际岗位培训期间，大多以基础知识为主。并没有对行业内先进技术进行培训教育，致使内部人才综合素质无法有效提高。
3.2人力资源数量不足
由于运作机制、劳动保障、资金规模等模块的限制，多数企业特别是民营企业对优秀人才吸引力较低，最终致使内部人才流失率较高。
3.3忽视精神激励
在现阶段企业人力资源管理过程中，多数企业仍然没有正确认识到精神激励对于企业人力资源管理的重要意义。企业主要管理人员仅仅将内部职工看作经济人，缺乏与内部职工精神交流，导致整体激励机制应用效果不佳。
3.4激励机制缺乏实效性
在实际企业人力资源管理激励机制应用过程中，企业在激励机制制定前期大多借鉴其他企业管理经验。整体人力资源激励制度主观性、随意性过于明显，导致激励机制实际价值无法充分发挥。
4酒店企业人力资源管理中激励机制的应用措施
4.1创设多元化人力资源激励方式
为了避免企业人力资源激励措施过于单一对企业激励机制应用效力的影响，激励方式应多元化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先，企业主要管理人员应选择恰当的激励时期。这主要是由于个体需求具有多样化特点，在不同阶段个体需求也呈现出不同的特征，即使在同一阶段个体也具有不同程度的需求。这种情况下，企业可根据个体需求倾向设置合理的激励措施。如在目标任务下达前需要激励时，企业就可以提前设定激励措施;而在企业内部职工遇到无法解决的困难时，企业就可以给予适当人文关怀，并为其提供恰当的物质或精神帮助。
其次，在激励机制应用过程中，根据企业内部职工个体生活经历的变化，同样的激励措施可能会产生不同的激励效果。这种情况下，企业就需要遵循个性化原则，对内部职工发展情况进行全面跟踪，建立员工个体激励档案。通过对内部职工性格、专业、兴趣等方面的分析，可制订能力高于学历、心理高于物质、内在重于外在的激励措施。如根据企业阶段发展目标，可为各个部门工作人员量身制定培训发展方案。并在新员工入职之初为其设定专门的职业生涯发展规划。结合短期激励目标的合理设置，可为企业内部职工个性化发展提供充足的空间。
最后，基于企业内部职工岗位的多样性，在总体人力资源激励格局设置过程中，也需要遵循多样化原则。即构建差异化激励管理方案。如在企业管理过程中，可推广应用完善的岗位竞聘制、按岗定薪制。同时进一步完善关键岗位用人选拔内部优先选择制度。如在酒店人员管理过程中，若需要选拔新的总台人员，可以优先从房务、餐饮、后勤等机构进行合理选择，进一步稳定内部职工队伍。
4.2更新人力资源激励理念
首先，在游戏式管理模式具体应用过程中，可套用企业组织与人力资源管理基础模式，将游戏中用户真实体验进行情景还原，并依据企业阶段战略发展目标，进行经验值管理系统的构建。在经验值管理系统运行过程中，可以通过实时记录的模式，指导企业内部职工依据游戏中做副本、打怪等方式开展工作。而企业内部职工常规工作情况及工作业绩，可以激励制的方式完整记录。这种情况下，可进一步完善企业个体发展、薪资、福利、奖金等工作回报机制，将企业内部职工发展命运返还到企业职工自己手中，真正地实现企业自治。
其次，为了保证企业经验值管理系统的独立稳定运行，在实际激励机制构建阶段，企业主要管理人员可以根据自身职务等级结构，从专业岗位序列、管理岗位序列两个层面进行合理管控。同时依据游戏升级的方式，在企业内部划定1－100的SD等级，进一步开放专业岗位序列、管理岗位序列通道，为企业内部职工自由选择提供明确的方向。在对应的发展序列中，企业内部工作人员可以根据具体岗位需要，逐步提升等级。若在管理序列中遇到发展瓶颈，则管理序列与专业岗位序列之间经验值跨度会进一步增加，从而保证内部职工潜力的充分发挥。
最后，在游戏式企业人力资源激励体系中，企业还需要以经验值管理或者游戏升级规定的方式，设定一定的激励规则。即以晋升、资金奖励、奖金等为奋斗目标，进一步加强内部职工工作动机。这种情况下，企业内部职工可以根据自身需要自我设定努力目标，成为企业激励向自我激励的过渡提供依据。
4.3加强人力资源精神激励
人力资源精神激励是激励机制实际效益充分发挥的重要保障。因此基于企业内部员工精神层面的需求，在基础物质激励措施应用的前提下，企业可利用一定非物质载体加强精神激励管理。
首先，在人力资源管理过程中，企业主要管理人员可以将企业近期目标、中期目标及远期目标进行有机整合，并将其转化为与内部职工切身相关的奋斗目标。通过统一奋斗目标的提出，促使企业内部职工对自身在企业及企业发展中的位置有一个正确的认识。同时将企业目标、企业内部职工个体目标进行有机整合，促使企业内部职工在内心深处正确了解自身目标与企业目标的紧密联系。通过企业内部职工责任感的提升，为企业稳定发展提供依据。
结语
综上所述，人力资源管理是酒店管理的核心内容之一，而激励机制是现代酒店人力资源管理的重要环节，深刻关系到酒店可持续发展。为此，在激烈的酒店竞争环境下，需要相关人员结合当前酒店人力资源激励管理实际制定出切实可行的人力资源管理激励策略，从而更好地促进酒店发展。
参考文献
[1]邓莉思.试析如何建立酒店人力资源管理激励机制[J].人力资源管理,2017(8):110-110.
[2]邓月皎.酒店人力资源管理中的激励机制设计[J].产业与科技论坛,2016(4):218-219.
论文作者:汤旭武
论文发表刊物:《基层建设》2019年第10期
论文发表时间:2019/7/3
标签：激励机制论文; 企业论文; 人力资源管理论文; 职工论文; 企业内部论文; 酒店论文; 过程中论文; 《基层建设》2019年第10期论文;