（江苏省电力公司淮安供电公司，江苏淮安223002）
摘要：电费的抄核收是供电企业的一项重要工作，是供电企业实现经营效益的重要保障与源头，要保证此项工作的高效率运行，必须要从抄表、核算、收费三个环节抓起。文章分析了供电企业电费管理与电费核算存在的问题，提出了供电企业加强电费管理和电费核算的有效措施。
关键词：供电企业；电费管理；电费核算
前言
随着电力系统发展速度的不断加快，电费抄核收的管理模式得到了越来越多的重视。供电企业的长期发展离不开电费抄核收管理的有效支持，因此在这一前提下对于供电企业电费抄核收管理进行思考和分析就具有极为重要的经济意义和现实意义。
1电力企业电费抄核收工作的流程
作为供电企业业务体系的有机组成部分，电费抄核收业务在企业窗口服务中占有重要地位，其业务服务水平高低和工作质量好坏直接关系着企业的经营效益，关系着电力用户对企业的满意度。在电力营销工作中，主要包括抄核收三个环节，其中各个环节是环环相扣的，只有做好上一道工序才能够保证下一道工序的顺利进行，所以要保证每个环节的工作效率和工作质量。加强抄核收工作的准确性和有效性，是保证电力营销工作的基础，为电力企业创造更大的经济效益。目前电力企业抄核收的工作步骤为先抄，再对抄的数据进行核对，核对之后进行电费的收取。抄是电力企业收取电费的基础环节，抄表的环节是否顺利直接影响了后面两个环节的工作能否顺利开展。抄表需要工作人员在固定的时间里对用户的电表度数进行统计，为了防止在抄的过程中发生数据输入的错误，抄表员工还需要对数据进行核算，避免因为数据的错误给电力企业带来不必要的损失。在完成对数据的核算之后，确保数据的准确性，对用户收取电费。收取电费的环节是电力企业获得收益的直接体现。抄核收三个环节缺一不可，看似简单的工作流程实则关系着企业的经济效益。
2供电企业电费管理与电费核算存在的问题分析
2.1电费复核中常见差错。电费复核是抄核收工作的中枢环节，工作质量的高低直接影响了供电企业的经济效益，是保证电费发票正确与否的最后一道关卡。在电费复核中常见的错误主要有：第一，对抄表数据的审核不到位。电费复核人员要将抄表卡上的示数与发票中的本月示数进行对照，但一些复核人员责任心不强，对复核工作的重要性没有认识，对上一环节中存在的问题不能及时发现。第二，对工作传票的核算不准确，因为在电费核算中各种票据的种类较多，电费复核中符合人员要查阅传票进行核对，但在工作中一些欠费停电、销户等情况的传票核对经常发生错误。第三，复核人员素质不高引起的差错。一些电费复核人员在工作的过程中因为本身知识水平不高，对业务知识不精通，在复核中对一些业务知识不能很好的了解，从而导致不能发现电费复核中的错误。
2.2营销实际收取电费和财务电费不统一。目前，供电企业在电费管理与电费核算中最大的问题就是营销实际收取电费与财务电费不一致，导致出现这种现象的原因主要包括以下几个方面：（1）供电企业并没有制定完善的考核制度，对于用户的欠费状况没有进行定期的核算与考评，在考核用户的欠费状况是，供电企业的财务部门通常会在月底进行统计与考核，但是营销部门考核用户欠费状况通常是次月上旬的欠费状况；（2）对于电费核销坏账的处理方式存在差异，供电企业财务处的工作人员在进行上报的坏账应收账款进行核销处理后，营销部门针对该问题存在不同的见解，即始终坚持不合理的原则，即“账销了但是债不烂”；（3）在相关部门的管理与影响下，一些供电企业为了完成上级制定的任务，在收取电费时通常会存在私自变更电费数额的现象，这种现象并不符合电力用户的实际用电量费用收取原则，会对用户的切身利益造成一定的损伤，这种收取电费数额不一致的现象对于供电企业的健康、长足发展是非常不利的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3加强电费管理与电费核算的有效措施
3.1创新抄核收管理体制
规范管理制度是优化电费抄核收管理模式的重中之重。将PDCA循环管理融入到抄核收管理工作中，从计划、执行、查核、处置四个方面对抄核收管理体制进行优化。首先切实提高抄表质量，可以采用互查、轮换抄表区、定期开展巡回抽查、自查、突击检查，建立“跟踪”抄表制度、优化抄表路线等方式，从而减少人为的估抄、漏抄行为；加强抄表员业务技能的培训，从常见窃电行为、电能量采集系统、电费抄核规范、职业道德、电费抄核收智能化等多方面入手，转变抄表人员的工作态度与作用，提高其业务素质和工作技能；不断完善激励机制。明确抄表员的权责，量化工作与考核指标，加大奖惩力度，激发一线抄表人员的工作积极性与主观能动性，促进抄表人员的工作业绩，提升管理水平。其次，与时俱进不断拓展电费收取方式，在原有多渠道收费方式的基础上，要考虑借助电子商务平台、手机智能化等方式进行电费收缴，为客户创造更加方便、快捷的电费查询、缴纳渠道，在拓展多渠道收取方式的同时，了解客户对收费方式的需求，从服务、技术、业务、财务等多个方面提升电费收取工作质量。最后，建立电费抄、核、收管理长效监察机制，可以邀请相关专家、部门对供电企业电费抄、核、收管理进行全面的评估与检查，通过评估与检查，及时了解自身存在的问题并积极整改，从而不断健全完善电费抄核收管理体制。
3.2创建健全的电费账本管理制度
电费账本在电费管理与电费核算中占据着非常重要的地位，供电企业的电费管理工作应该根据国家的相关规定，不能擅自胡乱收费，供电企业在进行电费及管理时，应该严格的按照《供电公司的用电概念营业管理方法》的相关规定进行，同时根据供电企业的实际状况制定相应的抄表制度，采用更加科学、合理的管理手段，以此保证电费管理的有效性，以及电费核算的真实性与准确性。同时，供电企业还应该创建专门的电费账本发放室，这样能够实现对电费账本的系统化、规范化、制度化管理。电费发放室既能够提高电费核算工作的水平与效率，还能够保证电费账本发放工作的质量。因此，供电企业必须创建完善的账本管理制度，以此保证电费账本的安全性和有效性，显著的提高电费管理水平，这对于加快供电企业发展进行具有非常重要的作用。
3.3增强核算水平
增强核算水平对于供电企业电费抄核收管理优化对策的重要性是不言而喻的。在增强核算水平的过程中，电力企业工作人员应当注重加强电费的核算效率。除此之外，电力企业工作人员应当注重合理的增加电费的缴纳途径，从而能够更好地给用电客户节省了时间带来了很大的便利。另外，在增强核算水平的过中，电力企业工作人员应当针对核算工作难度较高的情况来制定适合多渠道的电费管理与核算方法，从而能够有效的减少电费的核滞留时间并且做到精简电费的核算流程，在这一过程中电力企业的核算人员还需定期的对数据进行审核通过审核发现电费管理中的问题并及时解决，最终能够在此基础上促进供电企业电费抄核收管理效率的持续提升。在强化会计核算的过程中，电力企业应当注重依照具体企业运行状况对电费会计岗位进行合并，减少中间环节，降低系统工作交叉导致的重复计费问题，从而能够在此基础上促进电费抄核收管理模式经济性的长期提升。
3.4作好机构调整，明确分工
电力企业应有统一的机构管理模式，建立起完备的电费管理中心，建立健全工作制度、标准和业务流程，使电费账务、电费资金管理、电费发票管理、电费核算、抄表管理实现省（市）集中，确保营销实收与财务实收时时对应。在远程抄表装置还不能普及的情况下，可以采用委托抄表公司抄表、推行专门抄表（计量）班抄表和交叉抄表等模式。电量电费核算必须由专职人员进行，并制订相应的抽查、考核办法。电费回收要推进委托银行代收，既能够避免收费过程中的徇私舞弊，双可规避现金传递过程中的风险。另外建立一套完善的激励措施，鼓励一线抄表员发挥主观能动性，为企业提供优化抄、核、收工作的方案及技术等，从而实现企业管理与人力资源的双提升。
3.5强化信息管理，网络管理能力
利用现有软件管理用户，加强用户基本信息录入和电费抄核收管理，现有的软件系统完全能够满足以上需求。相关软件的使用，能够大大提高工作效果和准确率，在工作人员录入抄表信息后，计算机可以自动进行电费核算处理，生成最近的电费核算结果，同时也可以查阅以往记录。目前应用比较广泛的软件是MIS系统，此系统能够通过电费对帐、结算，给电力企业电费回收工作提供可靠的信息参考资料。通过大数据管理，企业的财务部门也可以根据系统内的已有数据，操作生产各类其他相关表格，为财务统计提供了便利的同时也提高了其准确性。
4结语
总而言之，加强电费管理的抄核收监管，通过多种举措的共同实施，提高电费管理与电费核算工作水平与效率，进而为电力企业创造更多的经济效益与社会效益，以此保证供电企业能够更加健康、稳定、可持续发展。
参考文献：
[1]牛立坤．供电企业电费管理中电费核算研究[J]．科技视界，2015（10）
[2]周英．供电企业电费管理与电费核算初探[J]．中国外资，2013（29）
[3]曹丽．现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J]．中国新技术新产品，2014（24）
论文作者:张劲松
论文发表刊物:《建筑建材装饰》2015年10月下
论文发表时间:2016/9/13
标签：电费论文; 供电企业论文; 抄表论文; 工作论文; 电力企业论文; 环节论文; 账本论文; 《建筑建材装饰》2015年10月下论文;