黑龙江省佳木斯市中心医院 药剂科 154002
摘要：目的：分析与研究应用不同药学服务模式对患者用药依从性所造成的影响。方法：通过选取2013年1月至2014年6月期间我院500例用药病患，将其作为实验组，采用新型的药学服务模式；同时回顾性分析2009年1月至2010年6月期间我院500例用药病患，将其作为对照组，采用常规的药学服务模式。对比2组患者的用药依从性。结果：在药品差错率、用药不良反应、用药依从性以及合理服药时间上，实验组效果明显优于对照组，2组之间差异P＜0.05，具有统计学意义。结论：不同药学服务模式会对患者用药依从性造成不同的影响，新型的药学服务模式能够确保患者的用药安全，是一种科学有效的药学服务模式。
关键词：药学服务模式；用药依从性；药品差错率；不良反应
随着我国医疗服务水平的不断提高，药学服务模式也需要紧跟时代的步伐积极改进与创新，才能更好的服务于广大病患[1]。我院自开展新型药学服务模式以来，患者的用药依从性得到了极大的改善，取得了良好的实施效果，现做如下总结。
1.资料与方法
1.1一般资料
通过选取2013年1月至2014年6月期间我院500例用药病患，将其作为实验组，其中男性267人，女性233人，年龄在12~69岁之间，平均年龄（40.5±28.5）岁，采用新型的药学服务模式；同时回顾性分析2009年1月至2010年6月期间我院500例用药病患，将其作为对照组，其中男性261人，女性239人，年龄在11~69岁之间，平均年龄（40.0±29.0）岁，采用常规的药学服务模式。2组患者在临床资料上差异P＞0.05，不具有统计学意义。
1.2方法
对照组采用常规的药学服务模式；实验组采用新型的药学服务模式，包括对药学人员与制度管理、服务形式以及服务思想等方面进行改进。①药学人员与制度管理：健全与完善医院的药品成本核算与财务管理机制，在药品的采购、验收、入库环节上进行严格的监督与管理；组建一支高素质的药学服务人才队伍，转变传统的药学服务观念，树立“以患者为中心”的服务理念，提升医院的药学服务水平[2]。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆②服务形式：在医院内部创设专门的用药指导窗口，解答患者及家属的用药问题，以沟通交流的形式加强患者对用药依从性的认识，向患者讲解用药可能出现的不良反应；一旦发生药物不良反应、用药错误等情况，需立即与药师进行反馈。③服务思维：药学服务人员应积极转变服务思维，积极投身到临床医疗过程中，与临床医护人员共同解决对症处理用药中的相关技术难题，互勉互励，共同为患者的病情康复而努力；同时，药学人员还需详细记录患者用药疗效、病情变化和不良反应方面的问题，为临床医师的决策提供参考依据[3]。
1.3观察指标
观察2组患者的药品差错率、用药不良反应、用药依从性以及合理服药时间。
1.4统计学处理
通过SPSS16.0统计学软件对所有数据进行分析，计数资料用χ²进行检验，计量资料用 表示，两组差异P＜0.05，表明具有统计学意义。
2.结果
实验组的药品差错率为0.34%，用药不良反应为9.57%，用药依从性为97.41%，合理服药时间为（21.45±4.61）天；对照组的药品差错率为0.78%，用药不良反应为17.69%，用药依从性为82.46%，合理服药时间为（13.47±3.76）天。实验组效果明显优于对照组，2组之间差异P＜0.05，具有统计学意义。
3.讨论
医院开展药学服务的主要目的是为患者的服药安全性、合理性提供保障，进而改善患者病情，提升疾病治愈效果[4]。然而，临床药物虽然能够治疗疾病，但其也会在一定程度上破坏人体内机体正常的活动，引发用药不良反应，因此，科学合理的指导患者用药是药学人员需要做好的重要工作[5]。本组研究中，通过实施新型的药学服务模式，患者的用药不良反应、用药依从性以及合理服药时间均有所改善，实验组效果由于对照组（P＜0.05）。
总而言之，不同药学服务模式会对患者用药依从性造成不同的影响，新型的药学服务模式能够确保患者的用药安全，是一种科学有效的药学服务模式，值得推广应用。
参考文献：
[1]石文英.药学服务模式改革初探[J].基层医学论坛，2010，02（08）：143-144.
[2]田奕珍，秦治雄，陶传芳.药学服务模式在药学工作中的应用及效果评价[J].中国当代医药，2011，08（32）：251-252.
[3]刘琪.新型药学服务模式在医疗体制改革下的进展[J].黑龙江医学，2012，23（10）：78-79.
[4]王晓霜.药学服务模式的应用探讨[J].中国现代药物应用，2013，11（09）：27-28.
[5]张艳梅，刘威，杜晓俊.药学服务模式在我院的开展体会[J].中国误诊学杂志，2011，03（07）：106-107.
论文作者:韩冰
论文发表刊物:《健康世界》2014年24期供稿
论文发表时间:2016/4/11
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