民康医院 629000
摘要：目的：主要对精神科护理工作中家家属沟通的重要性进行研究。方法：对本院精神科于2016年1月~12收治的60例患者的临床资料进行分析。并将其分为实验组30例与常规组30例。其中常规组采用常规性的护理模式，而实验组则需要重视与患者家属的沟通，对其护理满意度进行对比。结果：实验组患者及其家属的护理满意度明显由于常规组患者的护理满意度，存在较大的差异（p＜0.05），有统计学意义。结论：由于精神科护理工作的特殊性，在对患者进行日常护理的过程中，除了进行常规的护理，还应该加强与患者家属的有效沟通，从而帮助患者更好的进行恢复，提升患者及其家属的护理满意度。
关键词：精神科；护理工作；家属沟通
精神科是医院中十分特殊的科室，其所收治的患者通常都在精神方面存在较为严重的问题，具体主要表现为不具备自知力与自制力，很多患者还存在伤他与自伤的情况，所以对于护理工作有着较高的要求。而在护理过程中，精神病患者与常人不同，不能理解护理人员的言语及行为。再加上患者家属关于精神病知识认知的缺乏，导致医患纠纷问题频发。因此，在精神科护理过程中，必须要加强与患者家属之间的有效沟通，这样不仅能够避免护患矛盾问题的出现，对于提高患者的依从性，帮助患者尽快恢复具有重要意义。
1 资料与方法
1.1 一般资料
对本院精神科于2016年1月~12收治的60例患者的临床资料进行分析。并将其分为实验组30例与常规组30例。患者家属一般情况如表一所示。
1.2 方法
使用常规的护理模式对常规组进行护理。在此基础上，要重视与家属沟通的重要性，通过良好的沟通技巧加强与患者家属的沟通，具体如下：
首先，护理人员要能够积极主动的与患者家属进行沟通。患者的责任护士要能够定期的与家属通过多种方式进行沟通与交流，把患者近一段的表现与病情恢复情况告知家属，要能够给予患者家属足够的信心。同时要对于患者家属咨询的内容进行耐心的回答，并提前与家属确定探视患者的时间，并及时进行记录。
其次，要建立起与患者家属的信任与情感。由于精神科护理的特殊性，所以很多患者家属是不能够理解其日常的护理措施的。而想要促使护理工作可以良好的展开，就应该获得患者家属的信任和理解。而由于患有精神障碍疾病的患者，在长时间的住院情况下，与家属的情感逐渐淡薄，其希望能够获得来自家属的关心与鼓励。因此护理人员必须要加强与患者家属的沟通与交流，这样这能够使患者家属重新重视其关爱对于患者的重要性。还要定期的对患者家属进行有关精神疾病方面的健康知识宣教，并通过治疗成功的案例，为患者家属树立起战胜疾病的信心，使其多来医院关注患者，更加积极的配合医院的治疗。
此外，在患者家属对患者进行探视后，护士和家属进行交流，了解其对于当前治疗情况与护理的满意程度，同时进行及时的记录与上报。对于家属提出的意见进行及时的改正，并对家属进行反馈。
1.3 观察指标
对两组患者家属对于护理的满意程度进行观察对比。
1.4 判定标准
使用医院自行制定的满意度调查问卷，对两组患者家属进行调查。调查问卷满分100分，分数越高满意度越高。
1.5 统计学方法
利用SPSS20.0统计学软件进行数据处理，计数资料使用%表示，并使用x2检验，在p＜0.05的情况下，其有统计学意义。
2 结果
实验组患者及其家属的护理满意度明显由于常规组患者的护理满意度，存在较大的差异（p＜0.05），有统计学意义。详情见表二。
3 讨论
随着人们生活水平的不断提升，其对于医疗服务也有了更高的要求。特别是在精神科的日常护理过程中，由于患者病情的特殊，如果不能与患者家属进行有效的沟通，则能导致产生严重的护患纠纷问题。另外，由于精神科患者的病情较为严重，且病情发展极快，很多情况下会发生医护人员与家属不能料想的时间，一旦发生严重的后果，家属往往不能够理解与接收。所以，对于精神科的护理人员来说，必须要具有良好的沟通技巧，在对患者进行良好护理的同时，加强与家属之间的有效沟通，这是十分重要的，其不仅能够及时的安抚患者家属的情绪，还能够通过家属，促使患者依从性的有效提升，帮助患者快速的进行恢复。
在本次研究中，实验组患者及其家属的护理满意度明显由于常规组患者的护理满意度，存在较大的差异（p＜0.05），有统计学意义。
综上所述，由于精神科护理工作的特殊性，在对患者进行日常护理的过程中，除了进行常规的护理，还应该加强与患者家属的有效沟通，从而帮助患者更好的进行恢复，提升患者及其家属的护理满意度。
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论文作者:杨洋,邹倩
论文发表刊物:《健康世界》2017年19期
论文发表时间:2017/11/27
标签：患者论文; 家属论文; 满意度论文; 精神科论文; 实验组论文; 常规论文; 统计学论文; 《健康世界》2017年19期论文;